[S’applique également à la v8.]{class="badge positive" title="S’applique également à Campaign v8."}
Comment configurer des liens suivis how-to-configure-tracked-links
La réception des messages ainsi que l’activation des liens insérés dans le contenu des messages peuvent être suivis pour chaque diffusion. Vous pouvez ainsi assurer un tracking du comportement des destinataires suite aux actions de diffusion dont ils ont été la cible.
Le tracking s’applique aux messages, tandis que le tracking web permet de suivre la navigation des destinataires sur un site Internet (pages visitées, achats). Le paramétrage du tracking web est présenté dans cette section.
Nous vous recommandons vivement de placer les URL dans des délimiteurs dans l'onglet Contenu textuel avant d'appliquer la formule de tracking. Les délimiteurs d'URL que vous saisissez dans cet onglet sont utilisés par Adobe Campaign pour identifier les URL dans les chaînes de caractères. Vous pouvez utiliser les paires de délimiteurs suivantes :
- Parenthèses ( )
- Crochets [ ]
- Accolades
Dans cet exemple, l'URL https://www.adobe.com est suivie d'un point-virgule. Le point-virgule peut être interprété par les clients de messagerie des destinataires comme faisant partie de l'URL. Par conséquent, le lien peut être rompu. Pour éviter ce problème, vous pouvez placer l'URL dans des délimiteurs de l'une des façons suivantes :
- (https://www.adobe.com);
- [https://www.adobe.com];
- {https://www.adobe.com};
Le tracking des messages est activé par défaut. Pour personnaliser le tracking des URL, procédez comme suit :
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Sélectionnez l’option Afficher les URL, située dans la section inférieure de l’assistant de diffusion, sous le contenu du message.
Lorsque vous sélectionnez une URL dans la liste des URL suivies, elle est mise en surbrillance dans le contenu de la diffusion, à l’exception du lien de la page miroir et du lien de désinscription qui sont fournis par défaut.
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Pour chaque URL du message, choisissez d’activer ou non le tracking.
note important IMPORTANT Lorsque l’URL du lien est utilisée comme libellé, il est recommandé de désactiver le suivi afin de prévenir tout risque de rejet pour cause d’hameçonnage. Par exemple, si l’URL www.adobe.com est insérée dans le message et que l’URL est suivie, le contenu du lien hypertexte sera transformé en https://nlt.adobe.net/r/?id=xxxxxx. Il pourrait alors être considéré comme frauduleux par les clients de messagerie des destinataires. -
Au besoin, modifiez le libellé du tracking, double-cliquez dessus et saisissez-en un nouveau.
note note NOTE Les noms des URL suivies et des libellés être modifiés afin de simplifier la lecture des informations lors du suivi des diffusions. Deux URL ou deux libellés portant le même nom seront cumulés lors du calcul des clics. -
Au besoin, modifiez le tracking, sélectionnez un nouveau mode dans la colonne Tracking correspondant au lien visé, comme dans l’exemple ci-dessous :
Pour chaque URL, vous pouvez définir le mode de tracking sur l’une de ces valeurs :
- Activé : active le tracking de cette URL.
- Non activé : désactive le suivi de cette URL.
- Toujours activé : active toujours le tracking de cette URL. Cette information est enregistrée de sorte que si l’URL réapparaît dans le contenu d’un prochain message, son tracking est automatiquement activé.
- Jamais activé : n’active jamais le tracking de cette URL. Cette information est enregistrée de sorte que si l’URL réapparaît dans le contenu d’un prochain message, son tracking est automatiquement désactivé.
- Opt-out : considère cette URL comme une option d’opt-out ou une URL de désabonnement.
- Page miroir : considère cette URL comme une URL de page miroir.
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De plus, vous pouvez sélectionner une catégorie pour chaque URL suivie dans la liste déroulante de la colonne Catégorie. Ces catégories peuvent être affichées dans les rapports, comme par exemple URL et flux de clics (voir cette section). Elles sont définies dans une énumération spécifique : urlCategory (voir Gestion des énumérations).