Plans directeurs de personnalisation web et mobile
La personnalisation web et mobile permet d’utiliser la segmentation de profil et d’audience sur plusieurs applications pour personnaliser et optimiser les expériences client. Les comportements des clients, les données démographiques, le niveau de fidélité et les transactions antérieures peuvent être utilisés pour personnaliser les mises en page, les appels à l’action et le contenu.
Plan directeur
Description
Applications Experience Cloud
- Personnalisation en fonction du comportement en ligne et des données d’audience.
- Adobe Target
- Adobe Real-time Customer Data Platform (facultatif)
- Adobe Analytics (facultatif)
- Adobe Audience Manager (facultatif)
- L’intégralité des profils client et l’amélioration de la segmentation offrent des expériences personnalisées optimisées.
- Réalisez des personnalisations avec des attributs et événements hors ligne (transactions, réservations, CRM, et degré de fidélité).
- Synchronisez la personnalisation sur le web, la messagerie électronique et d’autres canaux connus.
- Adobe Target
- Real-time Customer Data Platform
- Adobe Analytics ou Customer Journey Analytics (facultatif)
- Adobe Audience Manager (facultatif)
Garde-fous pour la personnalisation web et mobile.
Diagramme des garde-fous de personnalisation par client connu
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