Prise en main destinée aux administrateurs et administratrices, analystes, utilisateurs et utilisatrices finaux et développeurs et développeuses
Toute organisation possède en général les quatre types d’utilisateurs et d’utilisatrices d’Adobe Analytics suivants :
-
Administrateurs et administratrices : mettent en œuvre et configurent Adobe Analytics.
-
Analystes : configurent des projets et créent des analyses à l’aide d’Analysis Workspace.
-
Utilisateurs et utilisatrices finaux : obtiennent des informations exploitables sur leurs clientes et clients, soit en créant leurs propres analyses, soit en travaillant avec des analystes qui les créent à leur place.
-
Développeurs et développeuses : utilisent les API Adobe Analytics 2.0 pour appeler directement les serveurs d’Adobe et effectuer pratiquement toute action pouvant être réalisée dans l’interface utilisateur, comme créer des rapports à explorer, obtenir des informations ou répondre à des questions importantes sur les données.
Les informations ci-dessous détaillent comment ces utilisateurs et utilisatrices peuvent commencer à tirer parti d’Adobe Analytics.
Prise en main pour les administrateurs et les administratrices
Les administrateurs et les administratrices d’Analytics ont le dernier mot sur la méthode de mise en œuvre la plus efficace pour leur organisation.
Une fois la mise en œuvre d’Adobe Analytics terminée, les administrateurs et les administratrices s’attellent à différentes tâches de configuration pour s’assurer que les analystes et les utilisateurs et utilisatrices finaux tirent pleinement parti d’Adobe Analytics. Il leur incombe également de surveiller régulièrement leur environnement Analytics pour s’assurer que le système fonctionne de manière efficace.
Déterminer les types de données à collecter
Adobe Analytics vous permet de collecter des données à partir de plusieurs types de canaux et de les rassembler pour fournir des informations pertinentes sur la clientèle en temps réel.
Voici quelques-uns des canaux pris en charge pour la collecte des données :
-
Téléphones portables
-
L’Internet des objets
-
TV
-
Assistants vocaux
-
Voitures connectées
-
Et plus encore (de nouveaux canaux pris en charge sont ajoutés régulièrement)
La méthode de mise en œuvre que vous choisissez détermine le type des données pouvant être collectées.
Mettre en œuvre Adobe Analytics
Plusieurs méthodes de mise en œuvre sont disponibles lors de la mise en œuvre d’Adobe Analytics sur votre site web ou application mobile.
Pour plus d’informations sur les méthodes disponibles, consultez la section Mettre en œuvre Adobe Analytics.
- Extension SDK Web (recommandé)
- SDK Web
- Extension Analytics
- Code JavaScript hérité
- Extension SDK Mobile (recommandé)
- Extension Analytics
Configurer Adobe Analytics
Les administrateurs et administratrices d’Analytics doivent effectuer les tâches suivantes avant de mettre Adobe Analytics à la disposition du personnel de l’organisation :
Une suite de rapports est un ensemble de données utilisé par Adobe Analytics pour générer des rapports.
Les administrateurs et les administratrices peuvent également configurer des suites de rapports virtuelles pour segmenter davantage les données.
Utilisez le dictionnaire de données et les zones de gestion de chaque type de composant pour définir les composants disponibles dans votre mise en œuvre d’Analytics, ainsi que ceux qui sont approuvés pour votre organisation.
Effectuez un suivi régulier afin de vous assurer que les composants sont utilisés à bon escient au sein de votre organisation.
Vous pouvez afficher des informations provenant d’autres applications dans Adobe Analytics.
Voici quelques intégrations courantes :
Surveiller Adobe Analytics
Plusieurs fonctionnalités sont dédiées à la surveillance de votre environnement Adobe Analytics.
Les administrateurs et les administratrices d’Analytics disposent des fonctionnalités suivantes pour surveiller les aspects importants de l’environnement Analytics :
Prise en main pour les analystes
Même si Adobe Analytics permet à toutes les personnes membres d’une organisation d’obtenir des informations exploitables sur le comportement de la clientèle sur les différents sites web et applications, Adobe Analytics est avant tout destiné aux analystes de données.
Vous trouverez ci-dessous les principales tâches et fonctionnalités conçues pour permettre aux analystes de tirer pleinement parti d’Adobe Analytics et d’Analysis Workspace.
Analysis Workspace est un outil de navigation flexible qui vous permet de créer rapidement des analyses et de partager des informations. L’interface par glisser-déposer vous permet de concevoir votre analyse, d’ajouter des visualisations pour donner vie aux données, de traiter un jeu de données, de partager et de planifier des projets avec toute personne de votre organisation.
Les analystes de données sont des personnes souvent chargées de créer des projets dans Analysis Workspace pour les utilisateurs et les utilisatrices de leur organisation.
Une fois les projets créés, les analystes partagent ces projets avec les utilisateurs et utilisatrices finaux (qui ne sont pas des analystes) de leur organisation qui ont sollicité les données et participent à leur compréhension et interprétation.
Les analystes peuvent personnaliser la manière dont les éléments de dimension reçoivent du crédit pour les événements de succès en utilisant divers modèles d’attribution et intervalles de recherche en amont dans Analysis Workspace.
Les modèles d’attribution linéaire accordent le même crédit à chaque point de contact menant à une conversion, tandis que Première touche accorde un crédit complet au premier point de contact. De nombreux autres modèles d’attribution sont disponibles, y compris le modèle algorithmique, qui utilise des techniques statistiques pour déterminer de manière dynamique la distribution optimale du crédit.
Activity Map est une application Adobe Analytics conçue pour établir un classement de l’activité des liens à l’aide de superpositions visuelles et pour fournir un tableau de bord d’analyses en temps réel visant à contrôler l’engagement de l’audience de vos pages web.
Activity Map vous permet de configurer différents affichages afin d’identifier visuellement l’accélération de l’activité des clients, de quantifier les initiatives de marketing et d’agir sur les besoins et les comportements d’audience.
Prise en main pour les utilisateurs et utilisatrices finaux
Les utilisateurs et utilisatrices finaux qui ne sont pas des personnes professionnelles de l’analyse peuvent collaborer avec les analystes de leur organisation pour tirer pleinement parti de la puissance d’Adobe Analytics et d’Analysis Workspace. Ils peuvent également apprendre les principes de base d’Analysis Workspace afin d’obtenir des informations exploitables sur leur clientèle.
Collaborer avec les analystes
En général, les personnes membres d’une organisation qui souhaitent en savoir plus sur le comportement de la clientèle sur leurs différents sites ne sont pas des personnes professionnelles de l’analyse.
Dans l’idéal, elles travaillent de concert avec les analystes au sein d’une organisation pour :
-
définir les modalités des analyses en expliquant à l’analyste ce qu’elles souhaitent connaître sur la clientèle ;
-
examiner les analyses pour s’assurer qu’elles répondent aux objectifs ;
-
discuter des données obtenues dans les analyses ;
-
modifier les analyses selon les besoins au fil du temps ;
créer des analyses dans Analysis Workspace
Il n’est pas nécessaire d’être une personne professionnelle de l’analyse de données pour obtenir des informations exploitables avec Adobe Analytics.
Certains utilisateurs utilisatrices peuvent apprécier de travailler avec une personne professionnelle de l’analyse de données pour configurer un projet dans Analysis Workspace et savoir comment interpréter les données, comme décrit dans la section Collaborer avec les analystes, tandis que d’autres préfèrent créer le projet et interpréter les données de manière autonome.
Analysis Workspace vous permet de créer rapidement des analyses pour recueillir des informations, puis de les partager avec d’autres personnes. L’interface de navigateur par glisser-déposer vous permet de concevoir votre analyse, d’ajouter des visualisations pour donner vie aux données, de traiter un jeu de données et de partager et de planifier des projets avec toute personne de votre choix.
Pour plus d’informations sur la création d’analyses dans Analysis Workspace, consultez la Vue d’ensemble d’Analysis Workspace.
Prise en main pour les développeurs et les développeuses
Les API Analytics vous permettent d’appeler directement les serveurs d’Adobe afin d’effectuer la plupart des actions que vous pouvez effectuer dans l’interface utilisateur.
Vous pouvez créer des rapports pour explorer vos données, obtenir des informations ou répondre à des questions importantes à leur sujet. Vous pouvez également gérer les composants d’Adobe Analytics, tels que la création de segments ou de mesures calculées.