Configurer une visualisation de la zone de travail du parcours

Détermine la mesure utilisée lors du calcul des valeurs de pourcentage et de nombre sur chaque noeud du parcours.

Remarque : La portée des données incluses dans chaque valeur de pourcentage et de nombre est déterminée par la mesure que vous choisissez dans le champ Conteneur de canevas de Parcours. Par exemple, si Person est défini comme conteneur, les statistiques affichées dans le parcours s’étendent sur plusieurs sessions pour une personne donnée. Si Session est défini comme conteneur, les statistiques affichées dans le parcours sont contraintes à une seule session définie pour une personne donnée.

Prenons les exemples suivants :

• Si Personnes est la mesure principale et que Personne est le conteneur, seules les personnes qui ont un événement qui correspond aux critères de chaque noeud successif du parcours se déplacent tout au long du parcours. Les abandons surviennent sur un noeud lorsqu’une personne n’est jamais arrivée à l’un des noeuds suivants immédiats du parcours. Ils ont peut-être effectué d’autres actions sur le site, mais ils ne remplissaient pas les critères définis par l’un des noeuds qui suivent immédiatement.
• Si Personnes est la mesure principale et que Session est le conteneur, seules les personnes qui ont un événement qui correspond aux critères de chaque noeud dans le parcours au cours d’une seule session se déplacent tout au long du parcours. Les abandons surviennent sur un noeud lorsqu’une personne n’est jamais arrivée à l’un des noeuds suivants immédiats du parcours au cours d’une seule session. Ils ont peut-être effectué d’autres actions sur le site au cours de la session, mais ils ne remplissaient pas les critères définis par l’un des noeuds qui suivent immédiatement.

La mesure principale affecte les aspects suivants de la visualisation du canevas de Parcours :

• Nombre total affiché sur chaque noeud.

  Par exemple, si Événements est la mesure principale, chaque noeud affiche le nombre de personnes qui ont eu un événement correspondant aux critères de ce noeud (et chaque noeud précédent qui y a mené dans le parcours).

• Pourcentage affiché sur chaque noeud. (Une fois la visualisation créée, vous pouvez utiliser le menu déroulant Valeur en pourcentage pour choisir d’afficher le pourcentage du total, le pourcentage du noeud précédent ou le pourcentage du noeud de départ.)

• Par exemple, si Événements est la mesure principale, chaque noeud affiche le pourcentage de personnes ayant un événement qui correspond aux critères de ce noeud (et chaque noeud précédent qui le dirige dans le parcours).

  Lorsqu’une dimension est ajoutée à la visualisation, les 3 premiers noeuds de la visualisation sont ajoutés, en fonction de la mesure principale.

Détermine la mesure secondaire utilisée lors du calcul des valeurs de pourcentage et de nombre sur chaque noeud du parcours. La mesure secondaire est facultative.

Remarque : La portée des données incluses dans chaque valeur de pourcentage et de nombre est déterminée par la mesure que vous choisissez dans le champ Conteneur de canevas de Parcours. Par exemple, si Person est défini comme conteneur, les statistiques affichées dans le parcours s’étendent sur plusieurs sessions pour une personne donnée. Si Session est défini comme conteneur, les statistiques affichées dans le parcours sont contraintes à une seule session définie pour une personne donnée.

Lorsqu’une mesure secondaire est sélectionnée, elle affecte les aspects suivants de la visualisation du canevas de Parcours :

• Nombre total affiché sur chaque noeud sous la mesure principale.

  Par exemple, si Comptes est la mesure secondaire, le nombre de comptes s’affiche sur le noeud pour toutes les personnes ayant atteint ce noeud dans le parcours.

• Pourcentage affiché sur chaque noeud sous la mesure principale. (Une fois la visualisation créée, vous pouvez choisir d’afficher le pourcentage du total ou du noeud de départ.)

  Par exemple, si Sessions est la mesure secondaire, chaque noeud affiche le pourcentage de sessions ayant atteint ce noeud dans le parcours (le pourcentage du total ou du noeud de départ).

Sélectionnez le parcours Journey Optimizer que vous souhaitez utiliser comme base de votre analyse dans la zone de travail du Parcours. Les parcours avec l’un des états suivants sont disponibles : En ligne, Arrêté ou Terminé.

Vous pouvez également laisser cette option vide si vous souhaitez créer un canevas vierge à partir duquel créer votre analyse dans Analysis Workspace.

Lorsque vous analysez un parcours Journey Optimizer dans un canevas de Parcours, le parcours s’affiche avec le même ordre, la même séquence et la même structure que dans Journey Optimizer. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Analyse des parcours Journey Optimizer dans la présentation du canevas de Parcours.

Remarque : Cette option s’affiche uniquement lorsque des données Journey Optimizer sont détectées dans la même vue de données que celle sélectionnée dans le panneau Analysis Workspace dans lequel vous ajoutez la visualisation. Pour plus d’informations sur la modification de la vue de données sur un panneau dans Analysis Workspace, voir Présentation d’Analysis Workspace.

Sélectionnez le conteneur sur lequel vous souhaitez vous concentrer tout au long du parcours. Le conteneur que vous choisissez détermine la portée des données capturées dans le parcours. Cela affecte les statistiques affichées dans la visualisation. (Si les noms de vos conteneurs diffèrent des noms par défaut affichés ci-dessous, ils ont été personnalisés dans votre vue de données.)

• Session : Contraint les statistiques de la visualisation à appartenir à une seule session définie pour une personne donnée. Cela signifie que les nombres et les pourcentages qui apparaissent sur chaque noeud (en fonction des mesures primaires et secondaires) doivent se produire au cours d’une seule session pour chaque personne. En d’autres termes, une personne peut être représentée plusieurs fois en un seul parcours.

  Ce conteneur utilise la mesure Sessions .

• Personne : (Par défaut) Permet aux statistiques de la visualisation d’étendre plusieurs sessions pour une personne donnée. Cela signifie que les nombres et les pourcentages qui apparaissent sur chaque noeud (en fonction des mesures primaires et secondaires) peuvent se produire sur n’importe quel nombre de sessions, à condition que les sessions appartiennent à la même personne. En d’autres termes, une personne ne peut être représentée qu’une seule fois dans un seul parcours.

  Ce conteneur utilise la mesure Personnes .

Pourcentage affiché sur chaque noeud du parcours.

Tenez compte de ce qui suit lors de la configuration des valeurs en pourcentage affichées sur les noeuds du parcours :

• Un pourcentage est affiché sur chaque noeud pour la mesure principale. Un pourcentage s’affiche également pour la mesure secondaire si elle est configurée. (Pour plus d’informations sur les paramètres de mesure primaire et secondaire, voir Commencer la création d’une visualisation de canevas de Parcours.)
• Les pourcentages comprennent toutes les personnes ou sessions incluses dans la vue de données au cours de la période du panneau. L’utilisation de people ou de sessions dépend du paramètre de conteneur. (Pour plus d’informations sur le paramètre de conteneur, voir Commencer la création d’une visualisation de canevas de Parcours.)

Choisissez l’une des options suivantes :

• Pourcentage du noeud de départ : calcule les pourcentages affichés sur chaque noeud par rapport au noeud de départ. Les pourcentages sont basés sur la mesure principale et secondaire que vous avez sélectionnée.

  Un noeud de départ est un noeud qui ne comporte aucun noeud connecté avant lui.

  Un parcours peut contenir plusieurs noeuds de départ. Cependant, Pourcentage du total est utilisé si le parcours contient 2 noeuds de départ ou plus qui mènent à un noeud commun. Si vous souhaitez utiliser Pourcentage du noeud de départ, mettez à jour le parcours afin que chaque noeud du parcours puisse être redirigé vers un seul noeud de départ.

• Pourcentage du noeud précédent : calcule les pourcentages affichés sur chaque noeud par rapport au noeud précédent. Les pourcentages sont basés sur la mesure principale et secondaire que vous avez sélectionnée.

• Pourcentage du total : calcule les pourcentages affichés sur chaque noeud par rapport à toutes les données de la vue de données. Les pourcentages sont basés sur la mesure principale et secondaire que vous avez sélectionnée.

Les flèches qui apparaissent entre les noeuds de la zone de travail de Parcours peuvent être configurées pour afficher des libellés et des valeurs personnalisés.

Les libellés sont des noms personnalisés qui apparaissent sur les flèches. Une seule étiquette s’affiche sur une flèche donnée. Les libellés peuvent être l’un des suivants. Ils s’affichent dans cet ordre de préférence :

1. Un nom personnalisé ajouté à partir du canevas de Parcours (comme décrit dans Ajouter ou mettre à jour une étiquette sur une flèche)
2. Libellé Journey Optimizer
3. Une condition Journey Optimizer

Les valeurs sont les nombres et les pourcentages qui apparaissent sur les flèches, et indiquent les personnes ou les sessions qui sont passées d’un noeud à un autre dans le parcours. (En d'autres termes, ceux qui n'ont pas quitté le parcours à une étape donnée.)

Les options suivantes sont disponibles pour les parcours qui ne proviennent pas de Journey Optimizer et pour les parcours Journey Optimizer qui n’ont pas été modifiés de manière significative dans le canevas de Parcours : (Les modifications importantes incluent l’ajout ou la suppression de noeuds, l’ajout ou la suppression de flèches ou la modification des composants d’un noeud.)

• Aucune étiquette : aucune étiquette n’est affichée sur les flèches du parcours.
  Cette option est disponible uniquement si le parcours a été modifié dans
• Étiquettes uniquement : les étiquettes s’affichent sur les flèches du parcours.

Les options suivantes sont disponibles pour les parcours Journey Optimizer qui ont été modifiés de manière significative dans le canevas de Parcours : (Les modifications significatives incluent l’ajout ou la suppression de noeuds, l’ajout ou la suppression de flèches, ou la modification des composants d’un noeud.)(Remarque : ces options s’affichent uniquement lorsque des données Journey Optimizer sont détectées dans la même vue de données que celle sélectionnée dans le panneau Analysis Workspace dans lequel vous ajoutez la visualisation. Pour plus d’informations sur la modification de la vue de données sur un panneau dans Analysis Workspace, voir Présentation d’Analysis Workspace.)

• Aucune étiquette ou valeur : aucune étiquette ou valeur ne s’affiche sur les flèches du parcours.
• Libellés uniquement : seuls les libellés s’affichent sur les flèches du parcours. Les valeurs ne sont pas affichées.
• Valeurs uniquement : seules les valeurs s’affichent sur les flèches du parcours. Les libellés ne s’affichent pas.
• Valeurs et libellés : les libellés et les valeurs sont affichés sur les flèches du parcours.

Les données sur les abandons affichent un pourcentage et un nombre sortant de chaque noeud du parcours. Les données d’abandon sont basées sur la mesure associée aux paramètres de conteneur du parcours ; elles ne sont pas basées sur la mesure principale ou secondaire.

Par défaut, le conteneur est Personne, de sorte que la mesure utilisée pour les données d’abandon est Personnes. Si le conteneur est remplacé par Session, la mesure utilisée pour les données d’abandon est Sessions, etc.

Par exemple, avec Personne comme paramètre de conteneur, l’abandon indique le pourcentage et le nombre de personnes sur chaque noeud du parcours qui n’ont jamais atteint l’un des noeuds suivants immédiats. Ils ont peut-être effectué d’autres actions sur le site, mais ils ne remplissaient pas les critères définis par l’un des noeuds qui suivent immédiatement.

Pour plus d’informations sur le paramètre de conteneur de canevas de Parcours, voir Commencer la création d’une visualisation de canevas de Parcours.

Les commandes de zoom suivantes sont disponibles dans le coin supérieur droit de la zone de travail :

• Zoom avant : agrandit des zones spécifiques de la visualisation.

  Vous pouvez également utiliser les commandes de la souris, telles que le pincement sur un pavé tactile.

• Zoom arrière : réduit la visualisation pour permettre plus d’espace sur la zone de travail.

  Vous pouvez également utiliser les commandes de la souris, telles que le pincement sur un pavé tactile.

• Plein écran : permet de régler les paramètres actuels de zoom et de panoramique pour remplir l’écran avec la visualisation complète.

Pour effectuer un panoramique sur la zone de travail après avoir effectué un zoom avant ou arrière, cliquez sur la souris et faites glisser le curseur vers l’emplacement de votre choix.

3 noeuds sont créés pour les 3 premiers éléments de dimension dans lesquels le composant a été déposé, sans être connecté aux noeuds existants. (Remarque : Si seulement 1 ou 2 noeuds s’affichent, cela signifie que les données ne sont disponibles que pour 1 ou 2 des éléments de dimension. Si aucun noeud ne s’affiche, cela signifie que les données ne sont disponibles pour aucun des éléments de dimension. Dans ce cas, essayez de l’ajouter à un autre point du parcours, ajustez la période de la visualisation ou choisissez une autre dimension.)

Maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous déposez la dimension sur la zone de travail pour l’ajouter en tant que noeud unique avec 3 éléments de dimension.

Une ventilation est automatiquement appliquée au noeud avec les 5 premiers éléments de dimension affichés.

Pour afficher la ventilation dans une nouvelle visualisation de tableau à structure libre, sélectionnez le lien Ouvrir dans un tableau à structure libre sur le noeud.

3 noeuds sont créés pour les 3 premiers éléments de dimension qui suivent le premier événement après le premier noeud (de personnes/sessions qui atteignent finalement le deuxième noeud). Les noeuds s’affichent entre les deux noeuds existants où le composant a été déposé et chaque noeud est connecté aux deux noeuds existants. (Remarque : Si seulement 1 ou 2 noeuds s’affichent, cela signifie que les données ne sont disponibles que pour 1 ou 2 des éléments de dimension. Si aucun noeud ne s’affiche, cela signifie que les données ne sont disponibles pour aucun des éléments de dimension. Dans ce cas, essayez de l’ajouter à un autre point du parcours, ajustez la période de la visualisation ou choisissez une autre dimension.)

Maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous déposez la dimension sur la zone de travail pour l’ajouter en tant que noeud unique avec 3 éléments de dimension. (Voir Connexion aux noeuds pour plus d’informations.)

Le noeud s’affiche là où le composant a été déposé sans être connecté aux autres noeuds.

Le nombre et le pourcentage qui apparaissent sur le noeud incluent le total de la mesure principale, filtré selon le filtre que vous avez sélectionné.

Par exemple, si Personnes est sélectionné comme mesure principale pour le parcours, l’ajout d’un filtre Aujourd’hui à une zone vierge du canevas affiche toutes les personnes qui ont déclenché un événement aujourd’hui.

Le noeud s’affiche entre les deux noeuds existants où le composant a été déposé et est connecté aux deux noeuds existants. (Voir Connexion aux noeuds pour plus d’informations.)

Applique le filtre au point du chemin d’accès où le composant a été déposé.

Le noeud s’affiche à l’endroit où le composant a été déposé, sans être connecté aux autres noeuds.

Le nombre et le pourcentage qui apparaissent sur le noeud incluent le total de la mesure principale, filtré selon la période que vous avez sélectionnée.

Si, par exemple, Personnes est sélectionné comme mesure principale pour le parcours, l’ajout d’une période du mois en question à une zone vierge du canevas affiche toutes les personnes qui ont déclenché un événement au cours du mois en cours.

Le noeud s’affiche entre les deux noeuds existants où le composant a été déposé et est connecté aux deux noeuds existants. (Voir Connexion aux noeuds pour plus d’informations.)

Applique la période au point du chemin d’accès où le composant a été déposé.

Si aucun des composants n’est une dimension :

Chaque composant s’affiche sous la forme d’un noeud distinct où les composants ont été déposés, sans être connecté aux noeuds existants.

Maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous déposez les composants sur la zone de travail pour les ajouter sous la forme d’un noeud combiné.

Si l’un des composants que vous ajoutez est des dimensions :

Chaque composant s’affiche sous la forme d’un noeud distinct où les composants ont été déposés, sans être connecté aux noeuds existants.

Une seule dimension peut être ajoutée à la fois. Lorsque la dimension est ajoutée, 3 noeuds sont créés pour les 3 premiers éléments de dimension dans lesquels le composant a été déposé.

Maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous déposez les composants sur la zone de travail pour les ajouter sous la forme d’un noeud combiné. Les trois premiers éléments de dimension sont combinés avec chaque noeud. (Voir Combiner des noeuds pour plus d’informations.)

Tous les composants sont combinés avec le noeud existant.

Si l’un des composants que vous ajoutez est des dimensions, les 3 premiers éléments de dimension sont combinés avec le noeud .

Une seule dimension peut être ajoutée à la fois.

Si aucun des composants n’est une dimension :

Chaque composant s’affiche sous la forme d’un noeud distinct où les composants ont été déposés et chaque noeud est connecté aux deux noeuds existants. (Voir Connexion aux noeuds pour plus d’informations.)

Maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous déposez les composants sur la zone de travail pour les ajouter sous la forme d’un noeud combiné. (Les composants doivent être du même type pour être combinés en un seul noeud.) (Voir Combiner des noeuds pour plus d’informations.)

Si l’un des composants que vous ajoutez est des dimensions :

Chaque composant s’affiche sous la forme d’un noeud distinct où les composants ont été déposés et chaque noeud est connecté aux deux noeuds existants.

Une seule dimension peut être ajoutée à la fois. Lorsque la dimension est ajoutée, 3 noeuds sont créés pour les 3 premiers éléments de la dimension qui suivent le premier événement après le premier noeud (de personnes ou de sessions qui atteignent finalement le deuxième noeud). Chaque noeud est connecté aux deux noeuds existants. (Voir Connexion aux noeuds pour plus d’informations.)

Maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous déposez les composants sur la zone de travail pour les ajouter sous la forme d’un noeud combiné. Les 3 premiers éléments de dimension sont combinés avec chaque noeud et chaque noeud est connecté aux deux noeuds existants. (Voir Combiner des noeuds pour plus d’informations.)