Principes fondamentaux de Analytics Marketing Channels
Cette page explique les informations clés que les utilisateurs de Analytics Marketing Channels doivent comprendre sur Analytics for Advertising.
Pour obtenir une documentation complète sur Marketing Channels, voir "Prise en main de Marketing Channels".
Présentation de Marketing Channels
Marketing Channels est une fonctionnalité clé d’Adobe Analytics. Les rapports Marketing Channels indiquent comment les clients accèdent à votre site web via la fenêtre de création de rapports et comment chaque canal impacte les recettes ou le comportement sur site.
Prenons l’exemple suivant d’un parcours entre plusieurs visites. Chaque visite sur votre site web est indiquée par le canal marketing à partir duquel le visiteur est entré. La première visite, également appelée canal Première touche, est Email. L’affichage lors de la deuxième visite est un canal participant et la recherche naturelle est considérée comme le canal Dernière touche. Si vous utilisez Last Touch Attribution dans Attribution IQ, la recherche naturelle recevra un crédit complet pour l’événement de conversion de 250 $. À l’aide du service d’ID d’Experience Cloud, vous pouvez associer ces visites individuelles pour afficher un parcours par un seul visiteur.
En utilisant des règles de traitement Marketing Channels, vous pouvez créer des ensembles de logiques afin de déterminer les canaux qui pilotent le trafic et de suivre chaque canal lorsque les utilisateurs se rendent sur votre site. Par exemple, le canal Email est indiqué par un code de suivi unique généré lors d’un clic qui, lorsqu’il est consigné par Adobe Analytics, classe la visite comme provenant d’une campagne de marketing par e-mail.
Règles de traitement et définition des canaux marketing
Chaque fois qu’un utilisateur se rend sur un site web, il le fait par le biais d’une URL sur laquelle il a cliqué ou directement tapé dans la barre d’adresse. Lorsque l’utilisateur accède au site web, Analytics effectue le suivi des informations qui peuvent être utilisées pour déterminer le canal qui a conduit la visite.
Souvent, les spécialistes du marketing ajoutent des codes de suivi de paramètre de chaîne de requête aux URL de canal pour faciliter le suivi de l’impact du canal sur leur site. Vous pouvez configurer des règles de traitement Marketing Channels pour écouter des paramètres et des valeurs de suivi spécifiques afin de déterminer le canal sans suivi supplémentaire. Par exemple, si toutes les URL de campagne par e-mail suivent le format www.adobe.com?cid=email… (où l’URL contient le paramètre de chaîne de requête et la valeur cid=email), vous pouvez créer une règle pour écouter ce code de suivi et regrouper la visite dans le canal Email.
Les autres canaux ne disposent pas de chemins d’URL pouvant faire l’objet d’un suivi et nécessitent une logique plus poussée pour l’identification. Par exemple, Earned Social, dans lequel un utilisateur clique sur un lien qu’un autre utilisateur a partagé de manière organique sur un réseau social, est un canal important à suivre. Cependant, le spécialiste du marketing n’a aucun moyen d’ajouter un code de suivi de paramètre de chaîne de requête à l’URL partagée. Dans ce cas, vous pouvez créer une règle de traitement pour écouter le domaine référent des réseaux sociaux ciblés et l’absence de codes de suivi payants pour déterminer le canal. Les visites qui répondent à ces exigences font ensuite l’objet d’un suivi en tant que réseaux sociaux gagnés dans le rapport Canaux marketing .
Adobe recommande de travailler avec votre équipe d’analyse pour créer un ensemble complet de règles de traitement Marketing Channels afin d’effectuer le suivi de tous les canaux pertinents pour votre entreprise. Cela vous permet de créer de puissants rapports d’attribution.
Pour comprendre comment l’Adobe Advertising peut contribuer aux signaux nécessaires à la création de canaux marketing personnalisés, voir "Utilisation d’Advertising ID pour créer Marketing Channels des règles".