Servicios de soporte para Creative Cloud Enterprise y Document Cloud
La organización de soporte al cliente de Adobe Creative Cloud y Document Cloud está comprometida con su éxito. Todas las aplicaciones incluyen un nivel de soporte que facilita el acceso a nuestros recursos técnicos altamente calificados para ofrecer asistencia técnica.
Para necesidades más completas, ofrecemos planes de Soporte de Adobe que incluyen acceso a profesionales de soporte particulares y sesiones de tutoría proactivas y revisiones de servicio. Independientemente de lo complejas que puedan ser sus necesidades de soporte, Adobe ofrece la experiencia técnica y operativa necesaria para ayudarle a lograr el máximo rendimiento y sacarle el valor óptimo a su aplicación de Adobe.
Soporte estándar (ver PDF)
Acceso continuo para usuarios autorizados (administradores) a nuestros equipos de soporte técnico a través de chat o teléfono, así como la capacidad de registrar solicitudes de ayuda por nuestro portal web de soporte.
Soporte Business (consulte el PDF)
Enrutamiento prioritario de los casos de soporte para garantizar una conexión más rápida a una asistencia de mayor nivel y la capacidad de recurrir a un jefe de soporte de cuenta para recibir comunicaciones y actualizaciones periódicas sobre sus solicitudes de soporte más importantes.
Soporte Enterprise (consulte el PDF)
El contacto técnico designado en el Equipo de soporte de Adobe, con una amplia experiencia en la solución, trabajará con usted y sus equipos técnicos para garantizar la resolución oportuna de todas las solicitudes de asistencia.
Soporte Elite (consulte el PDF)
Se ha designado un contacto técnico en el Equipo de soporte de Adobe y un administrador de cuentas técnico que trabajará con usted para proporcionarle el mejor soporte proactivo. El objetivo es garantizar que maximice su inversión y ayudarlo a evitar problemas antes de que ocurran.