1.1 Customer Journey Analytics: cree un tablero con Analysis Workspace sobre Adobe Experience Platform
En este módulo, obtendrá experiencia práctica con el servicio de aplicaciones de Customer Journey Analytics.
Customer Journey Analytics proporciona un conjunto de herramientas a los equipos de inteligencia empresarial y ciencia de datos para vincular y analizar datos de canales cruzados (en línea y sin conexión). Las funciones de Customer Journey Analytics ofrecen contexto y claridad a los complejos recorridos de clientes multicanal. El contexto proporcionado genera una perspectiva procesable sobre cómo eliminar los puntos problemáticos del proceso de conversión del cliente y ofrecer experiencias positivas en los momentos más importantes.
Objetivos de aprendizaje
- Familiarícese con la IU de Customer Journey Analytics
- Introducción de conjuntos de datos de Adobe Experience Platform en Customer Journey Analytics
- Explicación del ID de persona y la vinculación de datos en Customer Journey Analytics
- Comprender los conceptos de conexión de datos y vista de datos
- Uso de Analysis Workspace con conjuntos de datos de Adobe Experience Platform
Requisitos previos
- Se prefiere estar algo familiarizado con Analysis Workspace, pero no es obligatorio
- Acceso a Adobe Experience Platform: https://experience.adobe.com/platform
- Acceso a Customer Journey Analytics Application Service
Ejercicios
1.1.1 Customer Journey Analytics 101
Obtenga toda la información acerca de los conceptos de Customer Journey Analytics.
1.1.2 Conexión de conjuntos de datos de Adobe Experience Platform en Customer Journey Analytics
Aprenda a consumir varios conjuntos de datos de Adobe Experience Platform en Customer Journey Analytics.
1.1.3 Crear una vista de datos
Obtenga información sobre cómo configurar una vista de datos en Customer Journey Analytics.
1.1.4 Preparación de datos en Customer Journey Analytics
Aprenda a preparar los datos antes de continuar con el análisis.
1.1.5 Visualización mediante Customer Journey Analytics
Obtenga información sobre cómo visualizar datos de Adobe Experience Platform mediante Customer Journey Analytics.
Resumen de este módulo y descripción general de las ventajas.
