Dónde comenzar where-to-start
¿Está iniciando un nuevo trabajo o asumiendo una instancia existente de otro administrador y no está seguro de por dónde empezar? Aunque asumir el control de una instancia en directo que ha estado ejecutándose durante algún tiempo puede parecer un poco intimidante, hemos reunido algunos recursos para que pueda ayudarle a ponerse al día en poco tiempo.
Configuración en la comunidad de Adobe Marketo Engage get-set-up
Asegúrese de que está correctamente configurado en la Comunidad de Marketo Engage.
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Configure su perfil rellenando los campos obligatorios (empresa, especializaciones de soluciones, país, etc.)
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Lea las directrices de la comunidad de Adobe Experience League.
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Aprenda a enviar un caso de asistencia y confirmar que está configurado como administrador de asistencia.
Combinar los perfiles de la comunidad de Marketo Engage merge-your-community-profiles
Si ya tiene un perfil de la comunidad de Marketo Engage con una compañía anterior, siga estos pasos para llevar ese historial a su nuevo perfil.
Paso uno: Crear un nuevo perfil de comunidad create-a-new-profile
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Cree un nombre de usuario y un perfil de comunidad con su dirección de correo electrónico corporativa que tenga acceso a su suscripción actual a Marketo Engage o con una dirección de correo electrónico personal.
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Rellene campos como empresa, especializaciones de soluciones, país, etc.
Paso dos: Enviar una solicitud de combinación submit-merge-request
Después de crear el perfil con la nueva información de cuenta, envíe una solicitud a exlcommunity@adobe.com para combinar los datos del perfil antiguo de la comunidad con el nuevo. En su solicitud, especifique los siguientes detalles:
- La antigua dirección de correo electrónico asociada a su antiguo perfil de la comunidad
- Su nueva dirección de correo electrónico corporativa asociada con la suscripción actual a Marketo Engage o su correo electrónico personal (si se utiliza) para crear su nuevo perfil
- Su nuevo nombre de usuario/URL del perfil de la comunidad
Paso tres: completar la combinación y volver a iniciar sesión complete-merge
El equipo de la comunidad de Adobe fusionará los perfiles de su comunidad en 4-6 días hábiles. Una vez que se haya completado, verá su historial de participación en el nuevo perfil de la comunidad al iniciar sesión.
Si no ve su historial de participación, intente lo siguiente:
- Cierre la sesión de su cuenta y vuelva a iniciarla para confirmar
- Borre la caché del explorador
- Iniciar sesión con un explorador incógnito/privado
- Espere unas dos horas para que se actualicen las identidades de la cuenta y vuelva a comprobarlo
Jumpstart Su Instancia Heredada De Marketo Engage jumpstart-your-inherited-marketo-engage-instance
Adobe, con la entrada de Marketo Champions, ha creado varias listas de comprobación de auditoría de instancias heredadas de Marketo Engage para ayudarle a empezar. Aprenda a desplazarse por las diferentes áreas de Marketo Engage y a realizar las diversas tareas necesarias para realizar una auditoría, con vínculos a la documentación de ayuda recomendada incluida.
También puede descargar las listas de comprobación en forma de hoja de cálculo.
Formas de obtener ayuda ways-to-get-help
¿Necesita más ayuda? Conéctese con nosotros o con otros usuarios de Marketo Engage a través de los siguientes vínculos.
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Para obtener asistencia técnica con algo que no funcione correctamente, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Marketo Engage.
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Conéctese con otros usuarios de Marketo Engage y aprenda de ellos en la Comunidad de Adobe Marketo Engage.
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Para obtener ayuda práctica para aprovechar al máximo tu instancia de Marketo Engage, ponte en contacto con Adobe Professional Services.
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Vea tutoriales seleccionados sobre diferentes aspectos de Marketo Engage.