DocumentaciónJourney Optimizer B2BDocumentación de la edición B2B de Journey Optimizer

Consentimiento de mensajería de canal

Última actualización: 6 de junio de 2026

Creado para:

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Adobe Journey Optimizer B2B edition lee las preferencias de consentimiento por persona almacenadas en perfiles XDM de Adobe Experience Platform y las aplica en el momento de la entrega de los mensajes, como parte de los controles de gobernanza de la aplicación. Las personas que optaron por no participar en un canal quedan excluidas de la entrega antes de que se envíe el contenido desde el canal o el proveedor de mensajería descendente.

Las secciones siguientes describen cómo Journey Optimizer B2B edition evalúa el consentimiento en el momento de enviar el mensaje para cada canal admitido.

Correo electrónico email

Journey Optimizer B2B edition evalúa el siguiente atributo XDM para el consentimiento de correo electrónico al enviar mensajes en el canal de correo electrónico:

Atributo XDM
y
n
Sin valor
consents.marketing.email.val
Incluido
Excluido
Incluido

Considere lo siguiente para el consentimiento por correo electrónico:

  • Las personas que se hayan excluido globalmente del correo electrónico pueden recibir correos electrónicos marcados como operativos.
  • No se admiten las preferencias de nivel de suscripción.

Para revisar la actividad de cancelación de suscripción del correo electrónico enviado, consulte el informe de rendimiento del correo electrónico.

SMS sms

Journey Optimizer B2B edition evalúa los siguientes atributos XDM para el consentimiento de SMS al enviar mensajes a través del canal SMS:

Atributo XDM
y
n
Sin valor
consents.marketing.sms.val
Incluido
Excluido
Excluido
consents.marketing.subscriptions.<senderID>
Incluido
Excluido
Excluido
consents.marketing.sms.subscriptions.<senderId>.subscribers.<phoneNumber>
Incluido
Excluido
Excluido

Considere lo siguiente para el consentimiento SMS:

  • Cuando se excluye un registro de posible cliente (persona) de SMS, el registro se excluye por completo y no se pasa a proveedores de SMS descendentes.
  • Cuando está disponible, se evalúa el consentimiento en el nivel de suscripción. La exclusión global se utiliza como alternativa cuando el consentimiento a nivel de suscripción no está disponible.
  • Las personas excluidas de los SMS pueden seguir recibiendo mensajes marcados como operativos.
  • Si varios registros de posibles clientes comparten el mismo número de teléfono, comparten el mismo estado de inclusión o exclusión.

WhatsApp whatsapp

Journey Optimizer B2B edition evalúa los siguientes atributos XDM para el consentimiento de WhatsApp al enviar mensajes a través de un canal de WhatsApp configurado:

Atributo XDM
y
n
Sin valor
consents.marketing.whatsApp.val
Incluido
Excluido
Excluido
consents.idSpecific.Phone.<number>.marketing.whatsApp.val
Incluido
Excluido
Excluido

Consideremos lo siguiente para el consentimiento de WhatsApp:

  • Si el valor de atributo global de WhatsApp (consents.marketing.whatsApp.val) está presente, se utiliza para la evaluación del consentimiento.
  • Si el valor de atributo global no está presente pero hay una entrada específica del remitente, la entrada específica del remitente se utiliza para evaluar el consentimiento.
  • Si no hay ningún valor presente para ninguno de los atributos, la persona se trata como excluida.

No compatible not-supported

Actualmente, Journey Optimizer B2B edition no admite las siguientes funciones relacionadas con el consentimiento:

  • Políticas de consentimiento de AEP
  • Atributos preferidos de marketing (consents.marketing.preferred)
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