Informe de rendimiento del correo electrónico
El informe Rendimiento del correo electrónico proporciona a los especialistas en marketing una vista unificada de la actividad del correo electrónico en todos los recorridos de Adobe Journey Optimizer B2B edition. Agrupa las métricas de envío, envío, participación y exclusión. Al mostrar los recuentos sin procesar y las tasas calculadas, puede monitorizar el estado de la campaña, comparar el rendimiento del correo electrónico e identificar los problemas de envío o participación de un vistazo. Para obtener métricas de nivel de recorrido en canales de correo electrónico y SMS, consulte el tablero de Recorridos de cuenta.
Acceso al informe
- En el panel de navegación izquierdo, seleccione Tablero.
- Seleccione la pestaña Rendimiento del correo electrónico en la parte superior del panel de informes.
Filtrado de datos
Haga clic en el icono Filtro (
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Recorrido: filtra el informe para mostrar datos de uno o más recorridos seleccionados. Utilice este filtro para aislar el rendimiento de los recorridos importantes para su campaña o programa.
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Intervalo de fechas - Restringe todas las métricas a correos electrónicos enviados dentro del intervalo de tiempo especificado. Admite intervalos preestablecidos y un selector de fechas personalizado. El selector de intervalo de fechas se encuentra en la esquina superior derecha del panel.
Cuando cambie los filtros en el cuadro de diálogo de filtros, haga clic en Aplicar.
Gráficos de métricas de recuento y tasa
La sección superior del informe de rendimiento de correo electrónico contiene dos gráficos de barras paralelos que proporcionan un resumen visual del estado general del programa de correo electrónico en el intervalo de fechas y el recorrido seleccionados.
Contar métricas: muestra el volumen absoluto de actividad de correo electrónico. Cada barra representa el recuento total de un evento de correo electrónico clave en todos los correos electrónicos del ámbito filtrado: Enviados, Entregas, Aperturas, Clics, Devoluciones y Cancelaciones de suscripción.
Métricas de tasa: muestra las tasas de porcentaje calculadas, lo que le permite evaluar la calidad de la participación y la capacidad de entrega independientemente del volumen: tasa de entrega, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de devoluciones, tasa de clics hasta apertura y tasa de cancelación de suscripción.
Pase el ratón sobre el gráfico para ver datos numéricos.
Tabla de rendimiento de correo electrónico
En la parte inferior de la página, se muestra una tabla detallada con las métricas por correo electrónico de cada recurso de correo electrónico en el ámbito filtrado. De forma predeterminada, la tabla muestra 10 filas por página.
La columna Cancelar la suscripción % es una métrica priorizada para supervisar la actividad de exclusión directamente en la vista de tabla.
Exportar datos del informe
El informe de rendimiento del correo electrónico admite la exportación de datos para un análisis más detallado en herramientas externas o para compartir resultados con las partes interesadas. Puede exportar los datos de la tabla en formato CSV, que es compatible con cualquier herramienta de análisis de datos o BI.
Para exportar datos de informe:
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Establezca su intervalo de fechas en la parte superior derecha y aplique el filtrado Recorrido según sea necesario.
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Haga clic en el icono de menú … en la esquina superior derecha del panel Rendimiento del correo electrónico y elija Ver más.
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Haga clic en Descargar CSV en el menú.
El archivo se descarga automáticamente en la ubicación de descarga predeterminada del explorador.
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Haga clic en Cerrar para volver al informe de rendimiento del correo electrónico.