Configuraciones de correo electrónico
Adobe Journey Optimizer B2B edition aprovecha las funciones de canal y el seguimiento de eventos en Market Engage. Los administradores deben asegurarse de que las configuraciones de entrega y seguimiento estén implementadas para habilitar la entrega a través del canal para los especialistas en marketing. Para obtener información sobre los protocolos necesarios para la entrega de correo electrónico y el seguimiento mediante el Marketo Engage, consulte Protocolos para el seguimiento y la entrega de correo electrónico.
Configuración de envío
La configuración de correo electrónico predeterminada se utiliza cuando los especialistas en marketing crean un correo electrónico en un recorrido de cuenta. Para revisar la configuración de envío de correo electrónico, ve a Administración > Canales. En Correo electrónico en el panel de navegación, seleccione Configuración de envío.
La configuración es de solo lectura en Journey Optimizer B2B edition. Haga clic en Editar configuración en la parte superior derecha para acceder a las opciones de configuración de la instancia de Marketo Engage conectada.
Seleccione cada una de las siguientes pestañas para revisar la configuración actual.
Parámetros de encabezado de correo electrónico email-header
Los parámetros de encabezado del correo electrónico definen los valores predeterminados para lo siguiente:
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De correo electrónico - La dirección de correo electrónico que aparece en el campo De del encabezado del correo electrónico.
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Etiqueta de origen: nombre mostrado para la dirección del remitente del correo electrónico.
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HTML de cancelación de suscripción: el HTML (para clientes de correo electrónico admitidos) que se muestra en correos electrónicos no operativos para explicar las acciones de cancelación de suscripción al destinatario. Este texto y los vínculos se anexan a la parte inferior.
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Texto para cancelar la suscripción: texto sin formato que se muestra en correos electrónicos que no funcionan para explicar las acciones de cancelación de suscripción al destinatario. Este texto y los vínculos se anexan a la parte inferior.
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Ver como HTML de página web: el HTML (para clientes de correo electrónico admitidos) utilizó para Ver como página web, que proporciona un vínculo para mostrar un correo electrónico en un explorador.
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Ver como texto de página web: texto sin formato utilizado para Ver como página web, que proporciona un vínculo para mostrar un correo electrónico en un explorador.
Dominios de marca branding-domains
Para revisar los dominios de personalización de marca, haga clic en la ficha Dominios de personalización de marca.
Esta configuración define el dominio principal de uno o varios espacios de trabajo de Marketo Engage. Los nuevos correos electrónicos utilizan este dominio como predeterminado, pero los especialistas en marketing pueden anularlo por correo electrónico. Para obtener más información, consulte la documentación del Marketo Engage.
Opciones de encabezado personalizado custom-header-options
Para revisar las opciones de encabezado personalizado, haga clic en la ficha Opciones de encabezado personalizadas.
Cuando Strict Transport Security está habilitado, garantiza que los vínculos de seguimiento se proporcionen a través de HTTPS (solo para suscripciones con vínculos de seguimiento protegidos por SSL).
Límites de comunicación
Los límites de comunicación controlan la cantidad de correo electrónico que envía su organización. Se recomienda establecer límites para que no sobrecargue a los destinatarios con demasiados correos electrónicos de su organización.
Para revisar la configuración actual, ve a Administración > Canales. En Correo electrónico en el panel de navegación, seleccione Límites de comunicación.
La configuración es de solo lectura en Journey Optimizer B2B edition. Haga clic en Editar configuración en la parte superior derecha para acceder a las opciones de configuración de la instancia de Marketo Engage conectada.
Para obtener más información sobre cómo configurar los límites de comunicación, consulte la documentación del Marketo Engage.
SPF/DKIM
Mejore las tasas de envío de correo electrónico incorporando SPF (Marco de Política del Remitente) y DKIM (Correo Identificado por Claves de Dominio) en la configuración DNS. Estas tecnologías garantizan a los destinatarios que los correos electrónicos no son spam. Para evitar que los filtros de correo no deseado de los destinatarios rechacen correos electrónicos, asegúrese de que SPF y DKIM estén configurados para sus dominios.
Para revisar la configuración actual, ve a Administración > Canales. En Correo electrónico en el panel de navegación, seleccione SPF/DKIM.
La configuración es de solo lectura en Journey Optimizer B2B edition. Haga clic en Editar configuración en la parte superior derecha para acceder a las opciones de configuración de la instancia de Marketo Engage conectada.
Configuración de SPF
El administrador de red debe agregar la siguiente línea a las entradas DNS:
[domain] IN TXT v=spf1 mx ip4:[corpIP] include:mktomail.com ~all
En esta entrada, reemplace [domain] por el dominio principal del sitio web (como company.com) y [corpIP] por la dirección IP del servidor de correo electrónico corporativo (como 255.255.255.255). Si envía correos electrónicos desde varios dominios a través de Marketo Engage, agregue esta entrada para cada dominio en una sola línea.
Si ya tiene un registro SPF en la entrada DNS, agréguele lo siguiente:
include:mktomail.com
Configuración de DKIM
DKIM es un protocolo de autenticación que utilizan los receptores de correo electrónico para validar el remitente del mensaje. A menudo mejora la capacidad de entrega de correos electrónicos a la bandeja de entrada porque un destinatario puede estar seguro de que el mensaje no es una falsificación.
Con la clave pública en el registro DNS y el dominio de envío activado en la instancia de Marketo Engage conectada, se utiliza la firma DKIM personalizada para los mensajes salientes. La firma DKIM personalizada incluye una firma digital cifrada con cada correo electrónico que se envía. Los receptores pueden descifrar la firma digital buscando la clave pública en el DNS del dominio de envío. Si la clave del correo electrónico corresponde a la clave del registro DNS, es más probable que el servidor de correo receptor acepte el correo electrónico enviado a través del Marketo Engage.
Para obtener más información sobre la configuración de una firma DKIM personalizada para la entrega por correo electrónico, consulte la documentación del Marketo Engage.
Actividad de bots
La actividad de bots de correo electrónico puede inflar erróneamente los datos de aperturas de correos electrónicos y clics.
Marketo Engage utiliza dos métodos para confirmar la actividad de bots:
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Coincidir con la lista Interactive Advertising Bureau (IAB): las actividades que coinciden con cualquier elemento de la lista IAB UA/IP (agente de usuario/dirección IP) están marcadas como bots.
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Coincidencia con el patrón de proximidad: cuando ocurren dos o más actividades al mismo tiempo (en un segundo), se identifican como bots. Este método tiene en cuenta los siguientes atributos para la comparación:
- ID de posible cliente (debe ser el mismo)
- Recurso de correo electrónico (debe ser el mismo)
- Clic en vínculo o correo electrónico abierto
- Diferencia horaria (debe ser inferior a un segundo)
Para las actividades de clic en vínculo de correo electrónico y de apertura de correo electrónico, los nuevos atributos se rellenan con los siguientes valores:
- Las actividades identificadas como bots tienen Actividad de bots como
Truey Patrón de actividad de bots como patrón/método identificado. - Las actividades que se han identificado como no bots tienen Actividad de bots como
Falsey Patrón de actividad de bots comoN/A. - Las actividades que suceden antes de que se introduzcan los atributos tienen Actividad de bots vacía (nula) y Patrón de actividad de bots vacío (nulo)
Para revisar la configuración actual, ve a Administración > Canales. En Correo electrónico en el panel de navegación, seleccione Actividad de bots.
La configuración es de solo lectura en Journey Optimizer B2B edition. Haga clic en Editar configuración en la parte superior derecha para acceder a las opciones de configuración de la instancia de Marketo Engage conectada.
Para obtener más información sobre cómo configurar las opciones de actividad de bots, consulte la documentación del Marketo Engage.