Navegar a los manuales de casos de uso

Los manuales de casos de uso están disponibles sin coste adicional para todos los clientes de Adobe Experience Platform. Para acceder a una amplia galería de libros de casos de uso en la interfaz de usuario de Experience Platform, seleccione Libros de reproducción en el panel de navegación izquierdo.

Seleccione cualquier manual para ir a la página de detalles y, a continuación, seleccione Ir a una zona protegida inspiradora. Aparecerá un modal de confirmación. Seleccione Confirmar para ir a la zona protegida inspiradora, donde podrá explorar y experimentar con los diferentes casos de uso.

Si no tiene permiso para crear zonas protegidas, póngase en contacto con el administrador para obtener ayuda sobre la creación de una zona protegida inspiradora.

Si aún no ha configurado ninguna zona protegida inspiradora, seleccione Crear una zona protegida inspiradora. Aparecerá un modal. Escriba Name y Title en los cuadros de campo obligatorios y seleccione Crear. Una vez que haya creado la zona protegida inspiradora, asegúrese de definir permisos antes de volver a la página de detalles de los libros de reproducción del caso de uso para crear una instancia.

Si selecciona una guía de casos de uso desde fuera de una zona protegida inspiradora, no podrá crear una instancia. En la página de detalles, selecciona Ir a una zona protegida inspiracional para ir a una existente y, a continuación, selecciona Crear instancia.

Si no tiene permiso para crear zonas protegidas, póngase en contacto con el administrador para obtener ayuda sobre la creación de una zona protegida inspiradora.

Si ha alcanzado el límite del número de zonas protegidas asignadas, aparece un mensaje que le solicita que se ponga en contacto con el administrador de la organización para aumentar el límite o desactivar o eliminar algunas zonas protegidas activas. Una vez ajustado el límite de la zona protegida o reducido el número de zonas protegidas activas, puede continuar con la creación de la zona protegida inspiradora.

Se alcanzó el límite de

Tenga en cuenta que cuando crea un simulador para pruebas inspiracional, las superficies de canal para las notificaciones por correo electrónico, push y SMS no se configuran automáticamente. Póngase en contacto con el administrador de TI para configurarlos manualmente o la creación de la instancia podría fallar.

Configuración de zonas protegidas y superficies de canal en Journey Optimizer configure-channel-surfaces

Si su organización tiene licencia para Adobe Journey Optimizer y quiere usar los libros de reproducción diseñados para Journey Optimizer, deberá configurar los ajustes preestablecidos de canal en su zona protegida, que definen los parámetros técnicos necesarios para sus mensajes. Obtenga información sobre cómo configurar superficies de canal en Adobe Journey Optimizer.

Para crear instancias de libros de reproducción en Journey Optimizer, debe configurar las superficies de canal para las notificaciones por correo electrónico, push y SMS.

Superficie del canal de correo electrónico

Vaya a Channels en la interfaz de Journey Optimizer. Configure subdominios y grupos de IP independientes para los correos electrónicos de marketing y la mensajería transaccional, si no están configurados ya. Estas son las prácticas recomendadas para garantizar que los mensajes transaccionales, como los correos electrónicos de confirmación de pedidos, lleguen a sus clientes. Escriba nombres, direcciones de correo electrónico y configuraciones adicionales. Seleccione Enviar en la parte superior derecha de la página para crear la superficie del canal de marketing. Lea la documentación sobre cómo configurar las superficies de canal de correo electrónico.

Superficie del canal SMS

Para crear una superficie de canal SMS, primero cree una credencial de API de SMS y seleccione el proveedor preferido (por ejemplo, Sinch). Asigne un nombre a la superficie del canal SMS (por ejemplo, Marketing SMS), seleccione la configuración e introduzca un número de remitente. Seleccione Enviar en la parte superior derecha de la página para guardar la superficie del canal SMS. Lea la documentación sobre cómo configurar las superficies de canal de SMS.

Configure también canales para libros de reproducción que contengan mensajes transaccionales como confirmaciones de pedidos.

Superficie del canal push

Confirme que las configuraciones de canal se hayan realizado desde la interfaz de Experience Platform o de Recopilación de datos. Este es el aspecto de las configuraciones de canal en el entorno de recopilación de datos.

Pasos siguientes next-steps

Ahora que ha leído este documento, debe saber cómo configurar una zona protegida inspiradora y familiarizarse con las diferentes formas de acceder a los libros de casos de uso dentro de Platform. Como paso siguiente, lee cómo elegir el manual de instrucciones correcto.