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Crear y cargar datos de atributos del cliente

Última actualización: 13 de febrero de 2026

Creado para:

  • Experienced
  • Admin

Cree el origen de atributos del cliente (.csv y .fin archivos) y cargue los datos. Puede activar el origen de los datos cuando esté preparado. Una vez que el origen de datos esté activo, comparta los datos del atributo con Analytics y Target.

Customer Attributesflujo de trabajo

Flujo de trabajo de atributos del cliente

Requisitos previos para usar Customer Attributes prerequisites

  • Pertenencia a un grupo: Para cargar los datos, los usuarios deben ser miembros del grupo Customer Attributes. También debe pertenecer a un grupo de Adobe Analytics o de Adobe Target.

    Para saber si su empresa tiene acceso a los atributos del cliente, su administrador de Experience Clouddebe iniciar sesión en Experience Cloud. Vaya a Admin Console > Products. Si Customer Attributes se muestra como uno de product profiles, está listo para empezar.

    Los usuarios que se agregan a Customer Attributes ven el elemento de menú Customer Attributes a la izquierda de la interfaz de Experience Cloud.

  • Se requiere Adobe Target at.js (cualquier versión) o mbox.js versión 58 o posterior para los Atributos del cliente.

    Consulte Cómo implementar at.js

Crear un archivo de datos

Estos datos son datos de clientes empresariales de su CRM. Los datos pueden incluir datos de suscriptores sobre productos, incluidos los ID de miembro, productos destacados, productos más utilizados, etc.

  1. Crear un archivo de .csv.

    note
    NOTE
    Cuando avance en este proceso, arrastre y suelte el archivo .csv para cargar el archivo. Sin embargo, si lo sube a través de un FTP, también necesitará un archivo .fin con el mismo nombre que el .csv.

    Archivo de datos de cliente empresarial de muestra:

    Archivo de datos de cliente empresarial de muestra

  2. Antes de continuar, revise la información relevante en los Requisitos del archivo de datos antes de cargar el archivo.

  3. Cree un origen de atributo de cliente y cargue los datos, como se describe a continuación.

Crear un origen de atributos y cargar el archivo de datos

Siga estos pasos en la página Create Customer Attribute Source​de Experience Cloud.

IMPORTANT
Al crear, modificar o eliminar orígenes de atributos del cliente, se produce un retraso de hasta una hora antes de que los identificadores empiecen a sincronizarse con la nueva fuente de datos. Debe tener derechos administrativos en Audience Manager para crear o modificar orígenes de atributos del cliente. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Audience Manager o con su asesor para obtener derechos administrativos.

  1. Para abrir Customer Attributes, haga clic en Apps menú > Customer Attributes.

    Página Atributos del cliente

  2. Haga clic en New.

    Resultado de los pasos

  3. En la página Create Customer Attribute Source, configure los siguientes campos:

    • Name: Un nombre descriptivo para el origen de atributos de datos. Para Adobe Target, los nombres de atributos no pueden incluir espacios. Si pasa un atributo con un espacio, Target lo ignorará. Otros caracteres que no se admiten son: < , >, ', ".

    • Description: (opcional) una descripción del origen de atributos de datos.

    • Alias ID: representa un origen de datos de atributos del cliente, como un sistema CRM específico, por ejemplo. Alias ID es un identificador único que se usa en su código customer attribute Source. El ID debe ser único, en minúsculas y sin espacios. El valor introducido en el campo Alias ID para un origen de atributos del cliente en Experience Cloud debe coincidir con los valores que se pasan desde la implementación (ya sea a través de la recopilación de datos de Platform o JavaScript de Mobile SDK).

      note important
      IMPORTANT
      Al eliminar una fuente de datos asociada con un ID de alias, este no se encuentra disponible, ya que el ID de alias se guarda en varios servicios y se utiliza para asignar perfiles entre ellos.

      El ID de alias corresponde a ciertas áreas en las que se configuran valores de ID de cliente adicionales. Por ejemplo:

      • Etiquetas: El ID de alias corresponde al valor de Código de integración en customer Settings, en la herramienta Servicio de Experience Cloud ID.

      • API de visitante: El ID de alias corresponde a los ID de cliente adicionales que puede asociar con cada visitante.

        Por ejemplo, “crm_id” en:

        code language-none 
        "crm_id":"67312378756723456"

      • iOS: El ID de alias corresponde a “idType” en visitorSyncIdentifiers:identifiers.

        Por ejemplo:

        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<"idType":@"idValue"}];

      • Android™: El ID de alias corresponde a “idType” en syncIdentifiers.

        Por ejemplo:

        identifiers.put("idType", "idValue");

        Consulte Aprovechamiento de varias fuentes de datos para obtener información adicional sobre el procesamiento de datos con respecto al campo ID de alias e ID de clientes.

    • Namespace Code: Use este valor para identificar el origen de atributos del cliente al usar IdentityMap como parte de una implementación de WebSDK de AEP.

  4. Haga clic en Save.

Cargue el archivo upload-customer-attributes

Se crea el registro de atributos del cliente y puede cargar el archivo editando el atributo del cliente.

  1. En la página Customer Attributes, haga clic en el origen del atributo.

  2. En la página Edit Customer Data Source, haga clic en File Upload.

    Validación de esquema y carga de archivos

  3. Arrastre y suelte el archivo de datos .csv, .zip o .gzip en la ventana de arrastrar y soltar.

IMPORTANT
Existen requisitos específicos para los archivos de datos. Consulte los Requisitos de archivos de datos para obtener más información.

Después de cargar el archivo, los datos de la tabla se muestran bajo el encabezado File Upload en esta página. Puede validar el esquema, configurar suscripciones o configurar el FTP.

atributos

  • Unique customer ID: muestra cuántos ID únicos ha cargado en este origen de atributos.

  • customer-Provided IDs Aliased to Experience Cloud Visitor IDs: muestra cuántos ID se han asociado a los ID de visitante de Experience Cloud.

  • customer-Provided IDs with High Alias Counts: muestra el recuento de los ID proporcionados por el cliente con 500 o más ID de visitante de Experience Cloud asociados. Es muy probable que estos ID proporcionados por el cliente no representen a individuos sino algún tipo de inicio de sesión compartido. El sistema distribuye los atributos asociados con estos ID a los 500 ID de visitante de Experience Cloud con alias creados más recientemente, hasta que el recuento alcanza los 10 000. En este momento, el sistema invalida el ID proporcionado por el cliente y ya no puede distribuir los atributos asociados. —>

Validar el esquema validate-schema

El proceso de validación le permite asignar nombres para mostrar y descripciones en atributos cargados (cadenas, números enteros, números y demás). También puede eliminar atributos actualizando el esquema.

Consulte Validar el esquema.

Para eliminar atributos, consulte (Opcional) Actualizar el esquema (elimina los atributos).

(Opcional) Actualizar el esquema (elimina los atributos)

Eliminar y reemplazar atributos en el esquema.

  1. En la página Edit Customer Attribute Source, quite la suscripción Target o Analytics (en Configure Subscriptions).

  2. Cargue un nuevo archivo de datos con campos actualizados.

Configurar suscripciones y activar el origen de atributos

La configuración de una suscripción configura el flujo de datos entre Experience Cloud y las aplicaciones. La activación del origen de atributos permite que los datos fluyan a las aplicaciones suscritas. Los registros de cliente que ha cargado coinciden con las señales de ID entrantes de su sitio web o aplicación.

Consulte Configurar suscripciones y activar el origen de datos.

Usar datos de Customer Attributes en Adobe Analytics

Ahora que los datos están disponibles en aplicaciones como Adobe Analytics, puede informar sobre los datos, analizarlos y tomar las medidas adecuadas en sus campañas de marketing.

El ejemplo siguiente muestra un segmento de Analytics basado en los atributos cargados. El segmento muestra los suscriptores de Photoshop Lightroom cuyo producto más utilizado sea Photoshop.

Segmento de Analytics basado en los atributos cargados

Cuando publica un segmento en Experience Cloud, pasa a estar disponible en Audiencias de Experience Cloud y Audience Manager.

Usar datos de Customer Attributes en Adobe Target

En Target, puede seleccionar un atributo del cliente en la sección Visitor Profile al crear una audiencia. Todos los atributos del cliente tienen el prefijo crs. en la lista. Combine estos atributos según sea necesario con otros atributos de datos para crear públicos.

Uso de Atributos del cliente en Adobe Target

Ver Crear una audiencia en la ayuda de Target.

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