Introducción para personas usuarias y personal de administración, análisis y desarrollo
Existen cuatro tipos de usuarios de Adobe Analytics en una organización típica:
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Administradores: implemente y configure Adobe Analytics.
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Analistas: configure proyectos y cree análisis mediante Analysis Workspace
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Usuarios finales: obtenga información procesable sobre sus clientes, ya sea creando sus propios análisis o trabajando con analistas para crearlos
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Desarrolladores: utilice las API de Adobe Analytics 2.0 para llamar directamente a los servidores de Adobe y realizar casi cualquier acción que se pueda realizar en la interfaz de usuario, como crear informes para explorar, obtener información o responder preguntas importantes acerca de los datos.
La siguiente información describe cómo cada uno de estos grupos puede empezar a utilizar Adobe Analytics.
Introducción para roles de administrador
En Analytics, este rol se ocupa de seleccionar el método de implantación más adecuado para la organización.
Una vez implementado Adobe Analytics, se tienen que realizar varias tareas de configuración para garantizar que tanto analistas como personas usuarias finales saquen el máximo partido de Adobe Analytics. Este rol también debería monitorizar regularmente su entorno Analytics para asegurarse de que el sistema funciona de forma eficaz.
Determinar los tipos de datos que se deben recopilar
Adobe Analytics le permite recopilar datos de varios tipos de canales y reunirlos para ofrecer datos de clientes significativos y en tiempo real.
A continuación se indican algunos de los canales admitidos en los que se pueden recopilar datos:
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Teléfonos móviles
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El Internet de las cosas
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TV
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Asistentes de voz
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Coches conectados
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Y más (periódicamente se añaden nuevos canales admitidos)
El método de implementación que elija determina el tipo de datos que se pueden recopilar.
Implementación de Adobe Analytics
Existen varios métodos de implementación disponibles para implementar Adobe Analytics en su sitio web o aplicación móvil.
Para obtener información acerca de cada método disponible, consulte Implementar Adobe Analytics.
- Extensión de SDK web (recomendada)
- SDK web
- Extensión de Analytics
- JavaScript heredado
- Extensión de SDK para móviles (recomendada)
- Extensión de Analytics
Configurar Adobe Analytics
Los roles de administrador de Analytics deberían realizar las siguientes tareas antes de poner Adobe Analytics a disposición de la organización:
Un grupo de informes es un silo de datos que Adobe Analytics utiliza para generar informes.
Los roles de administrador también pueden configurar grupos de informes virtuales para segmentar todavía más los datos.
Utilice el diccionario de datos y las áreas de administración de cada tipo de componente para definir qué componentes están disponibles en su implementación de Analytics, así como cuáles están aprobados para su organización.
Esta actividad debería ser constante para garantizar que los componentes se utilizan de forma eficaz en su organización.
Puede mostrar información de otras aplicaciones en Adobe Analytics.
A continuación se indican algunas integraciones comunes:
Monitorizar Adobe Analytics
Existen varias características disponibles para ayudarle a monitorizar su entorno de Adobe Analytics.
Los roles de administrador de Analytics deberían estar al tanto de las siguientes características disponibles para ayudar a monitorizar aspectos importantes del entorno de Analytics:
Introducción para analistas
Aunque cualquier persona de una organización puede utilizar Adobe Analytics para obtener información procesable sobre el comportamiento de clientes en sitios web y aplicaciones, Adobe Analytics se ha diseñado pensando en analistas de datos.
A continuación se indican las tareas y características principales que debería conocer cada analista para aprovechar al máximo todo el potencial de Adobe Analytics y Analysis Workspace.
Analysis Workspace es una herramienta de navegador flexible que le permite crear análisis y compartir perspectivas rápidamente. Mediante la interfaz de arrastrar y soltar, puede crear su análisis, agregar visualizaciones para dar vida a los datos, depurar un conjunto de datos, compartir y programar proyectos con cualquier persona de su organización.
Quienes se dedican al análisis de datos suelen encargarse de crear proyectos en Analysis Workspace para las personas usuarias de la organización.
Una vez creados los proyectos, estos se comparten con las personas usuarias finales (no analistas) de las organizaciones que solicitaron los datos, y se les ayuda a aprender a interpretarlos.
Cada analista puede personalizar la forma en que los elementos de dimensión se consideran responsables de los eventos de éxito empleando varios modelos de atribución y ventanas retrospectivas en Analysis Workspace.
Los modelos de atribución lineal otorgan el mismo mérito a todos los puntos de contacto que llevan a una conversión, mientras que el modelo de primer contacto otorga todo el mérito al primer punto de contacto. Existen muchos otros modelos de atribución, incluido el modelo algorítmico, que utiliza técnicas estadísticas para determinar de forma dinámica la asignación óptima del mérito.
Activity Map es una aplicación de Adobe Analytics diseñada para clasificar la actividad de los vínculos usando superposiciones visuales y que ofrece un tablero de análisis en tiempo real para supervisar la participación de la audiencia en las páginas web.
Activity Map permite configurar distintas vistas para identificar visualmente la aceleración de la actividad del cliente, cuantificar las iniciativas de marketing y responder a las necesidades y los comportamientos de la audiencia.
Introducción para personas usuarias finales
Los personas usuarias finales que no sean analistas profesionales pueden trabajar con analistas de su organización para sacar el máximo partido de Adobe Analytics y Analysis Workspace, o bien pueden aprender los conceptos básicos de Analysis Workspace para empezar a obtener información procesable acerca de sus clientes.
Trabajar con analistas
Normalmente, las personas de una organización interesadas en conocer mejor el comportamiento de los clientes en sus distintos sitios no son analistas profesionales.
Lo ideal sería que estas personas trabajaran con analistas dentro de la organización para:
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Definir los requisitos de los análisis explicando a cada analista lo que espera aprender acerca de sus clientes.
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Revisar los análisis para asegurarse de que cumplen los objetivos.
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Comentar los datos obtenidos de los análisis.
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Modificar los análisis en función de las necesidades a lo largo del tiempo.
Crear análisis en Analysis Workspace
No hace falta ser analista de datos para obtener información procesable de Adobe Analytics.
A algunas personas les puede resultar útil trabajar con analistas de datos para configurar un proyecto en Analysis Workspace y explicar cómo interpretar los datos, tal y como se describe en Trabajar con analistas, mientras que a otras les puede resultar cómodo generar el proyecto e interpretar los datos por sí mismas.
Analysis Workspace le permite crear análisis rápidamente para recopilar información y luego compartirlas con otros. Mediante la interfaz del explorador arrastrar y soltar, puede crear su análisis, añadir visualizaciones para que los datos cobren vida, depurar un conjunto de datos, compartir y programar proyectos con cualquier persona de su organización.
Para obtener información acerca de cómo crear análisis en Analysis Workspace, consulte Información general de Analysis Workspace.
Introducción para el equipo de desarrollo
Puede crear informes para explorar, obtener perspectivas o responder a preguntas importantes acerca de sus datos. También puede administrar componentes de Adobe Analytics, como la creación de segmentos o métricas calculadas.