Información general de Filtros
Customer Journey Analytics le permite generar, administrar, compartir y aplicar filtros de audiencia poderosos y centrados en sus informes. Los filtros le permiten identificar subconjuntos de personas, sesiones o eventos según sus características o interacciones. Los Filtros están diseñados como perspectivas de audiencia codificadas que puede crear para atender sus necesidades específicas y, a continuación, comprobar, editar y compartir con otros integrantes del equipo.
Los filtros se pueden basar en:
- atributos (tipo de explorador, dispositivo, número de visitas, país, sexo),
- interacciones (campañas, búsqueda de palabras clave, motor de búsqueda),
- salidas y entradas (personas de Facebook, una página de aterrizaje definida, dominio de referencia, evento de geovalla),
- variables personalizadas (campo de formulario, categorías definidas, ID de cliente),
- y otros criterios.
Consulte Crear filtros para ver las distintas opciones disponibles para crear filtros. A continuación, genere, modifique y guarde la definición de un filtro en el Generador de filtros. También puede crear filtros rápidos usando el Generador de filtros rápidos. Y también puede generar filtros a partir de visualizaciones en Workspace, por ejemplo, usando la visualización Visitas en el orden previsto.
Utiliza el administrador de filtros para administrar filtros.
Filtros del plan
En especial, como administrador, la planificación adecuada de los filtros mejora las posibilidades de que se utilicen. Tenga en cuenta lo siguiente al planificar los filtros:
-
Audiencia: ¿Quién usará tus filtros? Asegúrese de proporcionar una buena descripción del filtro para que la audiencia comprenda lo siguiente:
-
¿Para qué sirve este filtro?
-
¿Cuándo debo usar este filtro?
-
-
Ámbito: ¿Qué contenedor de filtro representa mejor los datos que busca? Utilice el contenedor más pequeño posible.
-
Componentes: decida qué componentes incluirá en la definición del filtro y con qué valores se validarán las condiciones.
-
Proceso: considere un proceso de aprobación para su filtro. No hay ningún flujo de trabajo de aprobación en Customer Journey Analytics, pero aún puede organizar un proceso para determinar si aprueba o no un .
-
Modularity: defina filtros con la modularidad en mente. Por lo tanto, los usuarios de tus filtros pueden apilar filtros fácilmente para crear nuevos filtros poderosos.
Tipos de filtro
Puede crear tres tipos de filtros:
Filtros rápidos
Los filtros rápidos le permiten explorar datos fácilmente dentro de un proyecto determinado de Workspace, sin necesidad de crear un filtro en Generador de filtros. El filtro se define directamente en la interfaz de Workspace. Consulte Filtros rápidos para obtener más información.
Filtros regulares
Los filtros regulares permiten identificar datos (personas, sesiones y eventos) en función de una o más condiciones. Si hay más de una condición, utilice operadores lógicos como Y y O para definir el filtro más adelante. Puede utilizar contenedores para agrupar condiciones y crear filtros más complejos. Consulte Generador de filtros para obtener más información.
Filtros secuenciales
Los filtros secuenciales le permiten identificar datos (personas, sesiones y eventos) en función de la navegación (vistas de página de su sitio, interacciones con escenas en su aplicación móvil o el uso de un menú en un cuadro de la parte superior). Los filtros secuenciales le ayudan a identificar, por ejemplo, qué le gusta a una persona y qué evita. El operador lógico Then se utiliza para definir un filtro secuencial. Consulte Filtros secuenciales para obtener más información.
Contenedores de filtro containers
Los filtros se basan en una jerarquía de nivel persona, sesión y evento mediante un modelo de contenedor anidado. Los contenedores anidados le permiten definir condiciones entre los contenedores y dentro de ellos.
- El contenedor Person se conoce en Adobe Analytics como el contenedor Visitor.
- El contenedor Session se conoce en Adobe Analytics como el contenedor Visit.
- El contenedor Event se conoce en Adobe Analytics como el contenedor Hit.
Un filtro establece condiciones para filtrar personas, sesiones o eventos en función de condiciones. Por ejemplo, condiciones para filtrar personas en función de las características de la persona y los rasgos de navegación. Para desglosar aún más los datos, puede filtrar por sesiones específicas, eventos de vista de página, toques de pantalla, opciones de menú en un cuadro en la parte superior y más. Pero también filtre por atributos que haya ingerido desde un CRM o sistema de fidelidad. El Generador de filtros proporciona una interfaz sencilla para generar estos subconjuntos y aplicar condiciones en contenedores anidados, jerárquicos, de persona, de sesión y de eventos.
La arquitectura de contenedor empleada en el Generador de filtros define la persona como el contenedor exterior. El contenedor contiene datos globales específicos de la persona en sesiones y eventos como vistas de página, pantallas de aplicaciones móviles o pantallas de menú en un cuadro en la parte superior. Un contenedor de sesión anidado le permite establecer reglas para desglosar los datos de la persona en función de las sesiones. Un contenedor de eventos anidado le permite desglosar la información de la persona en función de las interacciones individuales. Cada contenedor le permite realizar informes basados en el historial de una persona, en las interacciones detalladas por sesión o en el desglose de eventos individuales.
Contenedor de persona
El contenedor Persona incluye cada sesión y cada evento para las personas que cumplen los requisitos para la condición especificada en el contenedor. Cuando define un filtro con una condición simple como Page Name equals Checkout, el contenedor de persona responde como:
- Todas las personas que han visitado la página con el nombre
Checkout. - Todas las sesiones de estas personas.
- Todos los datos de evento de estas personas.
Al ser el contenedor definido con mayor amplitud, los informes generados en el nivel del contenedor de persona devuelven eventos y sesiones para todas las personas que cumplen los requisitos para el filtro. El contenedor Persona es el más susceptible de cambiar en función de intervalos de fechas definidos.
Los contenedores de persona pueden incluir valores basados en el historial general de una persona:
- Días antes de la primera compra.
- Página de entrada original o pantalla de inicio de la aplicación móvil.
- Dominios de referencia originales
Contenedor de sesión
El contenedor Sesión le permite identificar interacciones de páginas o interacciones de aplicaciones móviles, campañas o conversiones para una sesión específica. El contenedor de sesión es el contenedor más utilizado, ya que captura los comportamientos de la sesión al completo cuando se cumple la regla. El contenedor Sesión también le permite definir qué sesiones desea incluir o excluir al generar y aplicar un filtro. Cuando define un filtro con una condición simple como Page Name equals Checkout, el contenedor de sesión se resuelve en:
- Todas las sesiones en las que se visitó una página con el nombre
Checkout. - Todos los datos de evento de esas sesiones.
El contenedor de sesión puede ayudarle a responder a las siguientes preguntas:
- ¿Cuántas sesiones incluyeron fuentes de datos web y de centros de llamadas?
- ¿Qué páginas contribuyeron a una conversión exitosa para una venta?
Los contenedores de sesión incluyen valores basados en eventos por sesión:
- Tipo de sesión.
- Página de entrada.
- Frecuencia de retorno.
- Métricas de participación.
- Métricas asignadas linealmente.
Las vistas de datos de Customer Journey Analytics permiten determinar la duración de una sesión, pero también cuándo se debe crear una nueva. Por ejemplo, puede definir una nueva sesión de aplicación móvil basada en cada vez que un usuario inicie la aplicación móvil. Consulte Configuración de sesión para obtener más información.
Contenedor de evento
El contenedor Evento define qué página, aplicación móvil u otro tipo de eventos desea incluir o excluir de un filtro. Es el contenedor más estrecho del que dispone para identificar clics, vistas de página y toques específicos en un botón de una aplicación móvil en el que una condición es verdadera. El contenedor Evento le permite ver un único código de seguimiento o aislar un comportamiento en un área concreta de la aplicación móvil. También es posible que desee localizar un valor específico cuando se produzca una acción, como el canal de marketing cuando se realice un pedido. Cuando define un filtro con una condición simple como Page Name equals Checkout, el contenedor de evento se resuelve en:
- Todos los eventos de vista de página donde el nombre de página es igual a
Checkout.
Los contenedores de evento incluyen desgloses de una sola página basados en valores para:
- Productos
- props de lista
- Dimensiones de lista
- Dimensiones de comercialización (en el contexto de eventos)
Contenedor de grupo lógico
Grupo lógico le permite agrupar condiciones en un único punto de comprobación secuencial de filtro. Como parte de la secuencia, la lógica definida en el contenedor identificado como grupo lógico se evalúa después de cualquier punto de comprobación secuencial anterior y antes de cualquier punto de comprobación secuencial siguiente. Consulte Grupo lógico para obtener más información.
Anidar contenedores
Al crear contenedores dentro de otros contenedores, en realidad está creando un filtro dentro de un filtro. La siguiente lógica se aplica a los contenedores anidados:
- Determinar qué datos se incluyen utilizando el contenedor exterior. Los datos que no coincidan con esta regla exterior se descartarán en el informe.
- Aplicar la definición del filtro anidado a los datos restantes. La definición del filtro anidado NO se aplica a ningún dato que la primera definición haya descartado.
- Repita el proceso hasta que se hayan calculado todas las definiciones de filtro de contenedor anidadas. Los datos restantes se incluyen en el resultado y se utilizan para la creación de informes.