Svar på vanliga frågor om begärandeköer

Varför kan jag se en begärandekö, men det går inte för användaren?

I Köinformation se till att användaren uppfyller villkoren i "Vem kan lägga till begäranden i den här kön?" fält.

Jag gav användarna åtkomst till kön, men nu kan de även se begärandeköprojektet. Varför?

Det har att göra med hur du gav dem åtkomst till kön med förfrågningar.

Om du använde Delning på startsidan för projektet i kön för begäranden har du gett dessa användare åtkomst för att se projektet i listan över projekt.

Om du däremot bara vill ge dem åtkomst för att skicka en begäran till kön går du till Köinställningar och väljer lämpligt alternativ under"Vem kan lägga till begäranden till det här projektet".

Kan jag omvandla en förfrågan till ett projekt?

Ja. Du kan konvertera utgåvor till aktiviteter eller projekt beroende på vad som behövs.

Läs den här artikeln för mer information: Konvertera problem.

Var hittar jag en begärandekö att redigera?

Du kan använda Sök i navigeringsfältet eller sök efter det i Projekt område.

Om du öppnar en begäran från begärandekön kan du klicka på projektnamnet i området för vägbeskrivningar.

Kan jag överföra informationen från ett anpassat formulär till ett anpassat projekt?

Ja. När du skapar ett anpassat formulär väljer du båda Projekt och Problem som objekttyper. Bifoga det anpassade formuläret till begäran. När du konverterar begäran till ett projekt bifogas det anpassade formuläret automatiskt till det nya projektet och värdena i fälten visas både i det begärda formuläret och i de anpassade projektformulären.

Jag tittar på ett projekt eller en uppgiftsrapport. Hur tar jag reda på vilken begäran det här objektet kommer från?

Du har åtkomst till fälten i Konverterat problem och Originator för konverterat ärende fältkällor för att lägga till den informationen i dina projekt- och uppgiftsrapporter.

Vilket är det bästa sättet att filtrera efter begärandeköer i en rapport?

Om projektfiltret innehåller Kö>>Är offentlig>>Lika>>Ingen rapporten visar endast projekt som NOT begärandeköer.

Om projektfiltret innehåller Kö>>Är offentlig>>Inte lika med>>Ingen rapporten visar endast projekt som ÄR begärandeköer.