Skapa en kö för feedback från systemadministratörer
FÖRUTSÄTTNINGAR- Skapa en begärandekö
- Skapa ett begärandeflöde
- Du kan också redan skapa en begärandekö som använder en routningsregel och ett anpassat formulär.
I videon finns en stegvis guide om hur du skapar en kö för feedback-begäranden för systemadministratörer.
Syftet med kön är att samla in användarfeedback om processer och arbetsflöden som skapas av systemadministratörer, vilket möjliggör förbättringar och optimering.
I videon betonas vikten av användardeltagande och öppenhet i processuppgraderingen, vilket uppmuntrar administratörer att dela feedback-rapporter med användarna.
Länkar till självstudiekurser för att skapa rapporter och anpassade formulär finns för ytterligare vägledning.
Viktiga uppgifter
- Syftet med kön för feedbackbegäran: Kön är avsedd att samla in användarfeedback om processer och arbetsflöden som skapats av systemadministratören, vilket möjliggör förbättringar och optimering.
- Anpassad Forms för feedback: För icke-ursprungliga fält krävs anpassade formulär, som bifogas till feedback-frågor för att samla in specifik information som processtyp, grad och detaljerad feedback.
- Routningsregler och Admin Team: Routningsregler säkerställer att alla begäranden dirigeras till administratörsteamet, så att alla teammedlemmar kan hämta in och hantera feedback.
- Rapportintegrering: Rapporterar sammanfattar feedback-inskickade svar, vilket gör det enklare för administratörer att spåra och agera på användarindata. Att dela dessa rapporter med användarna främjar transparens och uppmuntrar till deltagande.
- Testning och tillgänglighet: Kön testas med exempelbegäranden för att säkerställa funktionalitet. Det publiceras som en kö för hjälpbegäranden som är tillgänglig för alla användare, med en standardslutförandetid på 10 dagar.
Mer information om hur du skapar den feedback-rapport för administratörsteamet som används i videon finns i Skapa en feedback-rapport för administratörsteamet i självstudiekursen Skapa en uppgiftsrapport .
Om du vill lära dig hur du skapar ett anpassat formulär kan du läsa självstudiekursen Skapa och dela ett anpassat formulär.