Förstå begärandeköer
I den här videon förklaras konceptet med begärandeköer i Workfront, deras syfte och hur begäranden skickas och hanteras. Begärandeköer fungerar som en central plats för att skicka olika typer av förfrågningar.
Viktiga uppgifter
- Syfte med frågeköer: Begärandeköer i Workfront är en central plats för att skicka olika typer av förfrågningar, som PTO, programuppgraderingar, klientförslag och utbildningsbehov.
- Skicka en begäran: Användare kan skicka begäranden genom att navigera till området Begäran, välja begärandetyp, fylla i fält som Ämne, Beskrivning, valfria fält (t.ex. Dokument) och fylla i ett anpassat formulär.
- Begäranden som problem: I Workfront behandlas varje begäran som ett problem och måste associeras med ett projekt. Projekt som enbart är avsedda för begäranden kallas begärandeköer.
- Köhantering: Effektiv köhantering innebär att ordna förfrågningar per typ, vilket anpassar nödvändig information och nödvändiga tilldelningar och förbättrar effektiviteten.
- Hitta skickade begäranden: Skickade begäranden finns på fliken Problem i den associerade begärandekön genom att navigera till projektområdet och välja det relevanta projektet.
Rekommenderade självstudiekurser i detta ämne
recommendation-more-help
c9fbcf61-6d19-481e-a9ab-f54a0ae0ee8a