Integrare con Real-Time Customer Data Platform

Basato su Adobe Experience Platform, Real-Time Customer Data Platform (RTCDP) consente alle aziende di riunire dati noti e anonimi provenienti da più origini aziendali. RTCDP consente di creare profili cliente da utilizzare per fornire ai clienti esperienze personalizzate in tempo reale su tutti i canali e i dispositivi.

Per ulteriori informazioni su RTCDP, consulta la Panoramica di Real-time Customer Data Platform.

Funzioni chiave

Le funzioni chiave includono:

  • Integrazione diretta con Target tramite Real-Time CDP/Adobe Experience Platform in Edge (rimuovendo la dipendenza da Audience Core services - AAM)
  • Scheda destinazioni Edge di Target con implementazione di governance e criteri
  • Segmenti Real-Time CDP e attributi di profilo condivisi

Scenari di implementazione

Le sezioni seguenti illustrano quale tipo di caso d’uso di personalizzazione (sessione successiva o stessa pagina) è disponibile quando si utilizzano metodi di implementazione diversi:

Implementazione di at.js

Soluzioni Caso d’uso abilitato
  • Adobe Audience Manager (AAM) e Target
  • RTCDP (Premium o Ultimate) e Target
  • RTCDP (qualsiasi SKU), AAM e Target
 Personalizzazione sessione successiva

Implementazione di Adobe Experience Platform Web SDK o di Experience Platform Server-Side API

Soluzioni Caso d’uso abilitato
  • RTCDP (qualsiasi SKU) e Target
  • Personalizzazione sessione successiva
  • Personalizzazione stessa pagina tramite Edge
  • Governance applicata durante la condivisione dei segmenti
  • RTCDP (qualsiasi SKU), AAM e Target
  • Personalizzazione sessione successiva
    • Segmenti AAM
    • Segmenti di terze parti tramite AAM
  • Personalizzazione stessa pagina tramite Edge
    • Segmenti RTCDP
    • Governance applicata durante la condivisione dei segmenti

Implementazione mista di at.js e Platform Web SDK

Soluzioni Caso d’uso abilitato
  • RTCDP (qualsiasi SKU) e Target
  • Personalizzazione sessione successiva
    • Per tutte le pagine con at.js
  • Personalizzazione stessa pagina
    • Per tutte le pagine con Platform Web SDK
  • RTCDP (qualsiasi SKU), AAM e Target
  • Personalizzazione sessione successiva
    • Per tutte le pagine con at.js
    • Segmenti AAM
    • Segmenti di terze parti tramite AAM

Tempo di valutazione del segmento

La tabella seguente mostra il tempo di valutazione dei segmenti per gli eventi provenienti da diversi scenari di implementazione:

Scenario Segmento Edge (valutazione in millisecondi) Segmento in streaming (valutazione in minuti) Valutazione dei segmenti in batch
Eventi/dati da SDK di Adobe Experience Platform Sì Sì N/D
Eventi da at.js No Sì N/D
Eventi da SDK di Target Mobile No Sì N/D
Eventi da caricamento in batch No No Sì
Eventi da dati offline (flusso) No Sì Sì

Utilizzo dei tipi di pubblico da Adobe Experience Platform

L’utilizzo dei tipi di pubblico creati in Adobe Experience Platform fornisce dati più completi sui clienti, per una personalizzazione più incisiva. Real-time Customer Data Platform (RTCDP), basato su Adobe Experience Platform, consente alle aziende di unire dati noti e anonimi provenienti da più origini aziendali. Questo processo consente di creare profili cliente da utilizzare per fornire ai clienti esperienze personalizzate in tempo reale su tutti i canali e i dispositivi.

Collegando Target a Real-Time Customer Data Platform, i clienti possono arricchire la loro personalizzazione web. Questa integrazione consente di sbloccare nuovi segmenti che potrebbero essere stati precedentemente inaccessibili a Target per abilitare la personalizzazione dei millisecondi in tempo reale nella prima pagina della visita web di un cliente. L’utilizzo dei tipi di pubblico e degli attributi di profilo creati in Adobe Experience Platform consente di espandere i punti dati disponibili per una personalizzazione più completa.

Questa integrazione sblocca i casi d’uso chiave con Real-Time CDP:

  • Personalizzazione stessa pagina/hit successivo
  • Personalizzazione utenti nuovi/sconosciuti

Condividere gli attributi di profilo Real-Time CDP con Target

Gli attributi di profilo Real-Time CDP possono essere condivisi con Target per l’utilizzo nelle offerte HTML e JSON.

Limitazioni e considerazioni sulle funzioni degli attributi di profilo di Real-Time CDP

Considera i seguenti aspetti:

  • Gli attributi all’interno di una determinata offerta devono provenire dalla stessa sandbox di Experience Platform. (In altre parole, un’offerta non può contenere attributi di diverse sandbox di Experience Platform).
  • Gli attributi all’interno di una data offerta possono provenire da fonti diverse; ad esempio i profili di Target e di Experience Platform. (In altre parole, è possibile combinare gli attributi sia che provengano da Target o dal profilo di Experience Platform).
  • Quando definisci un’offerta, puoi assegnare valori predefiniti per gli Attributi di profilo di Real-Time CDP, nel caso in cui l’attributo non abbia un valore esplicito. Ad esempio, se un criterio di consenso o governance blocca l’attributo utilizzato nel servizio di personalizzazione, è possibile utilizzare il valore predefinito.

Caso d’uso di esempio JSON

In qualità di addetto marketing online, desideri che AEP/Profilo unificato condivida i valori degli attributi con Target per fornire personalizzazione in tempo reale. Utilizzando gli Attributi di profilo Real-Time CDP, puoi visualizzare il valore dell’attributo di Experience Platform in un’offerta Target tramite la sostituzione token. Ad esempio, puoi effettuare una personalizzazione in base al colore preferito di un cliente utilizzando ${aep.profile.favoriteColor}, o il livello di fidelizzazione e il valore del punto fedeltà utilizzando i token ${aep.loyalty.tier} e ${aep.loyalty.points}.

Per creare un’offerta JSON per condividere gli attributi AEP/Profilo unificato con Target:

  1. Durante la creazione di un’offerta JSON, dall’elenco Seleziona un’origine, seleziona Adobe Experience Platform.
  2. Dall’elenco Seleziona il nome di una sandbox per il profilo, seleziona la sandbox desiderata.
  3. Dall’elenco Seleziona un attributo di profilo, seleziona gli attributi desiderati.
  4. (Facoltativo) Dall’elenco Inserisci un valore predefinito, seleziona i valori desiderati.
  5. Fai clic su Aggiungi.

L’illustrazione seguente mostra che due attributi di profilo, loyalty.tier e loyalty.points, sono stati aggiunti all’offerta JSON.

immagine offer-json-aep-shared-attribute

Collegamenti per ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti argomenti:

Video e post del blog

I video e i post del blog seguenti forniscono ulteriori informazioni sulla personalizzazione avanzata con Target e RTCDP:

Video: Personalizzazione hit successivo con Real-Time CDP e Adobe Target

Scopri come personalizzare l’hit successivo con Real-Time Customer Data Platform e Adobe Target. La destinazione di Adobe Target in Real-Time CDP consente di utilizzare i segmenti di Experience Platform in Adobe Target per le personalizzazioni stessa pagina e pagina successiva con governance e supporto per la privacy.

Per ulteriori informazioni, consulta Personalizzazione hit successivo con Real-Time CDP e Adobe Target nella guida Tutorial Platform.

Video: configurare la destinazione Adobe Target in Real-Time Customer Data Platform

Scopri come configurare la destinazione Adobe Target in Real-Time Customer Data Platform per iniziare a inviare segmenti e attributi di profilo da Real-Time CDP a Target.

Video: attivare segmenti e attributi di profilo

Scopri come attivare segmenti e attributi di profilo da Adobe Real-Time Customer Data Platform a Adobe Target per visualizzare contenuti personalizzati in tempo reale su siti web, app per dispositivi mobili e altre proprietà digitali.

Video: utilizzare segmenti Real-Time CDP in Target

Scopri come utilizzare segmenti Real-Time Customer Data Platform in Adobe Target per offrire esperienze personalizzate sul sito web e sulle app per dispositivi mobili.

Video: utilizzare attributi di profilo Real-Time CDP in Adobe Target

Scopri come utilizzare attributi di profilo Adobe Real-Time Customer Data Platform in Adobe Target per offrire esperienze personalizzate sul sito web e sulle app per dispositivi mobili.

Blog e video di Adobe Target: Personalizzazione stessa pagina avanzata

Adobe announces Same-Page Enhanced Personalization with Adobe Target e Real-time Customer Data Platform

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