Integrieren mit Real-Time Customer Data Platform

Die auf Adobe Experience Platform aufbauende Real-Time Customer Data Platform (RTCDP) hilft Unternehmen, bekannte und anonyme Daten aus mehreren Unternehmensquellen zusammenzuführen. Mit der RTCDP können Sie Kundenprofile erstellen, mit denen Sie personalisierte Kundenerlebnisse über alle Kanäle und Geräte hinweg in Echtzeit bereitstellen können.

Weitere Informationen zur RTCDP finden Sie unter Übersicht über die Real-time Customer Data Platform.

Wichtigste Funktionen

Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Direkte Target-Integration mit Real-Time CDP/Adobe Experience Platform am Edge (beseitigt die Abhängigkeit von Audience Core services – AAM)
• Target-Edge-Zielkarte mit Governance und Richtliniendurchsetzung
• Real-Time CDP-Segmente und freigegebene Profilattribute

Implementierungsszenarien

Die folgenden Abschnitte zeigen, welcher Anwendungsfall für Personalisierung (nächste Sitzung oder dieselbe Seite) bei Verwendung verschiedener Implementierungsmethoden verfügbar ist:

at.js-Implementierung

Implementierung von Adobe Experience Platform Web SDK oder Experience Platform Server-Side API

Mischung aus der Implementierung von at.js und Platform Web SDK

Segmentbewertungszeit

Die folgende Tabelle zeigt die Segmentbewertungszeit für Ereignisse aus verschiedenen Implementierungsszenarien:

Verwenden von Audiences aus Adobe Experience Platform

Die Verwendung der in Adobe Experience Platform erstellten Audiences liefert umfassendere Kundendaten, die zu einer wirkungsvolleren Personalisierung führen. Die Real-time Customer Data Platform (RTCDP), die auf Adobe Experience Platform aufbaut, unterstützt Unternehmen dabei, bekannte und anonyme Daten aus mehreren Unternehmensquellen zusammenzuführen. Auf diese Weise können Sie Kundenprofile erstellen, mit denen in Echtzeit personalisierte Kundenerlebnisse über alle Kanäle und Geräte hinweg bereitgestellt werden können.

Durch Verbinden von Target und Real-Time Customer Data Platform können Kundinnen und Kunden ihre Web-Personalisierung anreichern. Mit dieser Integration können Sie neue Segmente erschließen, die für Target möglicherweise nicht zugänglich waren, um die Echtzeit-Personalisierung in Millisekunden auf der ersten Seite des Web-Besuchs eines Kunden bzw. einer Kundin zu aktivieren. Durch die Verwendung von in Adobe Experience Platform erstellten Audiences und Profilattributen können Sie die verfügbaren Datenpunkte erweitern, was eine umfassendere Personalisierung ermöglicht.

Diese Integration erschließt wichtige Anwendungsfälle mit Real-Time CDP:

• Personalisierung für gleiche Seite / nächsten Treffer
• Personalisierung für erstmalige / unbekannte Benutzende

Freigeben von Real-Time CDP-Profilattributen für Target

Real-Time CDP-Profilattribute können für Target freigegeben werden, um sie in HTML- und JSON-Angeboten zu verwenden.

Einschränkungen und Überlegungen zu Real-Time CDP-Profilattributen

Beachten Sie Folgendes:

• Attribute innerhalb eines vorliegenden Angebots müssen aus derselben Experience Platform-Sandbox stammen. (Anders ausgedrückt: Ein Angebot darf keine Attribute aus verschiedenen Experience Platform-Sandboxes enthalten.)
• Attribute innerhalb eines Angebots können aus verschiedenen Quellen stammen, nämlich aus dem Target-Profil und dem Experience Platform-Profil. (Mit anderen Worten: Sie können Attribute unabhängig davon kombinieren, ob sie aus dem Target-Profil oder dem Experience Platform-Profil stammen.)
• Bei der Definition eines Angebots können Sie Standardwerte für Real-Time CDP-Profilattribute zuweisen, falls das Attribut keinen expliziten Wert hat. Wenn beispielsweise eine Einverständnis- oder Governance-Richtlinie das im Personalisierungsdienst verwendete Attribut blockiert, kann stattdessen der Standardwert verwendet werden.

JSON-Beispielanwendungsfall

Als Fachkraft für Online-Marketing möchten Sie, dass das AEP/Unified Profile Attributwerte für Target freigibt, um Personalisierung in Echtzeit zu bieten. Durch die Verwendung von Real-Time CDP-Profilattributen können Sie den Wert des Experience Platform-Attributs in einem Target-Angebot mithilfe von Token-Ersetzung anzeigen lassen. Sie können zum Beispiel anhand der Lieblingsfarbe von Kundinnen und Kunden personalisieren, indem Sie mithilfe der Token ${aep.loyalty.tier} und ${aep.loyalty.points} die ${aep.profile.favoriteColor} oder ihre Treuestufe und ihre Treuepunkte heranziehen.

So erstellen Sie ein JSON-Angebot, um AEP-/Unified Profile-Attribute für Target freizugeben:

1. Wählen Sie beim Erstellen eines JSON-Angebots aus der Liste Quelle auswählen die Option Adobe Experience Platform aus.
2. Wählen Sie aus der Liste Profil-Sandbox-Namen auswählen die gewünschte Sandbox aus.
3. Wählen Sie aus der Liste Profilattribut auswählen die gewünschten Attribute aus.
4. (Optional) Wählen Sie aus der Liste Standardwert einfügen die gewünschten Werte aus.
5. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Die folgende Abbildung zeigt, dass zwei Profilattribute, loyalty.tier und loyalty.points, zum JSON-Angebot hinzugefügt wurden.

Links zu weiteren Informationen

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen:

• Ziele – Versionshinweise in den Versionshinweisen zu Adobe Experience Platform
• Konfigurieren von Personalisierungszielen für die Personalisierung der gleichen und der nächsten Seite im Handbuch Ziele – Übersicht.
• Adobe Target-Verbindung im Handbuch Ziele – Übersicht
• Zuordnungsattribute im Handbuch Ziele – Übersicht.

Videos und Blogposts

Die folgenden Videos und Blogposts enthalten weitere Informationen zur verbesserten Personalisierung mit Target und RTCDP:

Video: Personalisierung für den nächsten Treffer mit Real-Time CDP und Adobe Target

Erfahren Sie, wie Sie mit Real-Time Customer Data Platform und Adobe Target den nächsten Treffer personalisieren können. Das Adobe Target-Ziel in Real-Time CDP ermöglicht Ihnen die Verwendung von Experience Platform-Segmenten in Adobe Target für die Personalisierung derselben Seite und die Personalisierung der nächsten Seite mit Governance- und Datenschutzunterstützung.

Weitere Informationen finden Sie unter Personalisierung für den nächsten Treffer mit Real-Time CDP und Adobe Target im Handbuch Platform-Tutorials.

Video: Konfigurieren des Adobe Target-Ziels in Real-Time Customer Data Platform

Erfahren Sie, wie Sie das Adobe Target-Ziel in Real-Time Customer Data Platform konfigurieren können, um Segmente und Profilattribute von Real-Time CDP an Target zu senden.

Video: Aktivieren von Segmenten und Profilattributen

Erfahren Sie, wie Sie Segmente und Profilattribute von Adobe Real-Time Customer Data Platform für Adobe Target aktivieren, um in Echtzeit personalisierte Inhalte in Ihren Websites, mobilen Apps und anderen digitalen Eigenschaften anzuzeigen.

Video: Verwenden von Real-Time CDP-Segmenten in Target

Erfahren Sie, wie Sie Real-Time Customer Data Platform-Segmente in Adobe Target verwenden, um personalisierte Erlebnisse auf Ihrer Website und in Mobile Apps bereitzustellen.

Video: Verwenden von Real-Time CDP-Profilattribute in Adobe Target

Erfahren Sie, wie Sie Adobe Real-Time Customer Data Platform-Profilattribute in Adobe Target verwenden, um personalisierte Erlebnisse auf Ihrer Website und in Mobile Apps bereitzustellen.

Adobe Target-Blog und -Video: Verbesserte Personalisierung derselben Seite

Adobe announces Same-Page Enhanced Personalization with Adobe Target und Real-time Customer Data Platform

Ressourcen für Business.Adobe.com