Creación de informes de recorrido

Además de informes en tiempo real y integrados capacidades globales de creación de informes, Journey Optimizer puede enviar automáticamente datos de rendimiento del recorrido a Adobe Experience Platform para que se puedan combinar con otros datos con fines de análisis.

NOTA

Esta función está activada de forma predeterminada en todas las instancias para eventos de pasos de recorrido. No se pueden modificar ni actualizar los esquemas y conjuntos de datos que se han creado durante el aprovisionamiento de eventos de paso. De forma predeterminada, estos esquemas y conjuntos de datos están en modo de solo lectura.

Por ejemplo, ha configurado un recorrido que envía varios correos electrónicos. Esta capacidad le permite combinar Journey Optimizer datos con datos de evento descendente como cuántas conversiones se produjeron, cuánta participación se produjo en el sitio web o cuántas transacciones se produjeron en la tienda. La información del recorrido se puede combinar con los datos de Adobe Experience Platform, ya sea de otras propiedades digitales o de propiedades sin conexión, para ofrecer una vista más completa del rendimiento.

Journey Optimizer crea automáticamente los esquemas y transmisiones necesarios en conjuntos de datos a Adobe Experience Platform para cada paso que un individuo realiza en un recorrido. Un evento de paso corresponde a un individuo que se mueve de un nodo a otro en un recorrido. Por ejemplo, en un recorrido que tiene un evento, una condición y una acción, se envían tres eventos a Adobe Experience Platform.

La lista de campos XDM que se pasan es completa. Algunos contienen códigos generados por el sistema y otros tienen nombres descriptivos legibles. Algunos ejemplos son la etiqueta de la actividad de recorrido o el estado del paso: cuántas veces se agotó el tiempo de espera de una acción o finalizó con un error.

PRECAUCIÓN

Los conjuntos de datos no se pueden activar para el servicio de perfil en tiempo real. Asegúrese de que la variable Profile la opción está desactivada.

Journey Optimizer envía datos a medida que se producen, de forma continua. Puede consultar estos datos mediante el servicio de consulta. Puede conectarse a Customer Journey Analytics u otras herramientas de BI para ver los datos relacionados con estos pasos.

Se crean los siguientes esquemas:

  • Esquema de evento de paso de recorrido para Journey Orchestration : evento de paso de Recorrido vinculado a metadatos de Recorrido.
  • esquema de recorrido con campos de Recorrido para Journey Orchestration - Metadatos del Recorrido para describir los Recorridos.

Se pasan los siguientes conjuntos de datos:

  • Eventos de los pasos del recorrido
  • Recorridos

Las listas de campos XDM pasados a Adobe Experience Platform se detallan aquí:

Integración con el Customer Journey Analytics

Journey Optimizer los eventos de paso se pueden vincular a otros conjuntos de datos en Adobe Customer Journey Analytics.

El flujo de trabajo general es:

  • Customer Journey Analytics Ingesta el conjunto de datos "Evento de paso de Recorrido".
  • La variable profileID en el "esquema de evento de paso de Recorrido para Journey Orchestration" asociado se define como un campo de identidad. En Customer Journey Analytics, puede vincular este conjunto de datos a cualquier otro conjunto de datos que tenga el mismo valor que el identificador basado en personas.
  • Para usar este conjunto de datos en Customer Journey Analytics, para el análisis de recorridos multicanal, consulte documentación del Customer Journey Analytics.

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