Guida introduttiva al rapporto globale

NOTA

Se le query personalizzate vengono effettuate tramite API quando si utilizza il servizio Query, si prega di attendersi un certo ritardo per i rapporti.

Utilizza la Report globale per misurare l’impatto dei percorsi e delle consegne su un periodo di tempo selezionato.

  • Se desideri eseguire il targeting di uno o più percorsi di consegne nel contesto di un percorso, dal Percorsi accedere al percorso e fare clic su Visualizza rapporto pulsante . Puoi quindi trovare i rapporti globali Percorso, E-mail, SMS e push.

  • Se desideri eseguire il targeting di una campagna, dalla Campagne , accedi alla campagna e fai clic su Rapporti pulsante .

  • Se desideri passare dalla Report live al Report globale per la consegna, fai clic su Tutto il tempo dal commutatore di tabulazione.

Per un elenco dettagliato di ciascuna metrica disponibile in Adobe Journey Optimizer, consulta questa pagina

Personalizza dashboard

Ogni dashboard di reporting può essere modificato modificando il periodo di tempo e ridimensionando o rimuovendo i widget. La modifica dei widget influisce solo sul dashboard dell'utente corrente. Altri utenti visualizzeranno le proprie dashboard o quelle impostate per impostazione predefinita.

  1. Dal rapporto Globale, seleziona un'ora di inizio e di fine per eseguire il targeting di dati specifici.

  2. Scegli se escludere gli eventi di test dai rapporti con la barra di attivazione. Per ulteriori informazioni sugli eventi di test, consulta questa pagina.

    Tieni presente che Escludere gli eventi di test è disponibile solo per i rapporti di Percorso.

  3. Fai clic su Modifica per iniziare a personalizzare il dashboard.

  4. Regolare le dimensioni dei widget trascinandone l'angolo in basso a destra.

  5. Fai clic su Rimuovi per rimuovere qualsiasi widget non è necessario.

  6. Una volta soddisfatti dell'ordine di visualizzazione e delle dimensioni dei widget, fai clic su Salva.

Il dashboard viene ora salvato. Le diverse modifiche verranno applicate nuovamente per un utilizzo successivo dei rapporti live. Se necessario, utilizza le Reimposta per ripristinare l'ordine predefinito dei widget e dei widget.

Elenco dei componenti

Le tabelle seguenti forniscono l’elenco delle metriche utilizzate nei rapporti e le relative definizioni a seconda del tipo di consegna.

Metriche di percorso

Metrica
Definizione
Azioni eseguite
Numero totale di azioni eseguite correttamente per un percorso.
Profili inseriti
Numero totale di persone che hanno raggiunto l'evento di ingresso del percorso.
Errore in azione
Numero totale di errori che si sono verificati per le azioni.
Profili usciti
Numero totale di persone uscite dal percorso.
Percorso singolo non riuscito
Numero totale di singoli percorsi che non sono stati eseguiti correttamente.

Metriche e-mail e SMS

Metrica
Definizione
E-mail non consegnate
Totale degli errori cumulati durante la consegna e l’elaborazione automatica della restituzione in relazione al numero totale di messaggi inviati.
Percentuale non recapitate
Percentuale di e-mail rimbalzate rispetto alle e-mail inviate.
Clic
Numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto in un’e-mail.
Consegnate
Numero di messaggi inviati correttamente in relazione al numero totale di messaggi inviati.
Tasso di consegna
Percentuale di messaggi inviati correttamente.
Errori
Numero totale di errori che si sono verificati durante una consegna e che ne impediscono l’invio ai profili.
Frequenza errori
Percentuale di errori che si sono verificati durante una consegna che ne impedisce l’invio rispetto alle e-mail inviate.
Escluso
Numero di profili esclusi da Adobe Journey Optimizer.
Rimbalzo duro
Numero totale di errori permanenti, ad esempio un indirizzo e-mail errato. Ciò comporta un messaggio di errore che indica esplicitamente che l’indirizzo non è valido, ad esempio l’utente sconosciuto.
Ignorato
Numero totale di temporanei, ad esempio Fuori sede, o un errore tecnico, ad esempio se il tipo di mittente è postmaster.
Frequenza clic offerta
Percentuale di utenti che hanno interagito con l’offerta.
Tasso di impression dell’offerta
Percentuale di offerte aperte rispetto al numero di offerte inviate.
Offer name (Nome offerta)
Nome dell’offerta aggiunta nella consegna. Per ulteriori informazioni sul posizionamento, consulta questo page.
Offerta inviata
Numero totale di invii per l’offerta.
Messaggi aperti
Numero di volte in cui il messaggio è stato aperto.
Open Rate
Numero totale di e-mail aperte rispetto al numero di e-mail consegnate.
Nome del posizionamento
Nome del posizionamento utilizzato per visualizzare l’offerta. Per ulteriori informazioni sul posizionamento, consulta questo page.
Nuovi tentativi
Numero di e-mail in coda per i nuovi tentativi.
Inviate
Numero totale di invii per la consegna.
Rimbalzo morbido
Numero totale di errori temporanei, ad esempio una casella in entrata completa.
Segnalazioni di spam
Numero di volte in cui un messaggio è stato dichiarato come spam o spazzatura.
Target
Numero totale di messaggi elaborati durante l’analisi della consegna.
Clic univoci
Numero di destinatari che hanno fatto clic su un contenuto in un’e-mail.
Frequenza di clic univoca
Percentuale di utenti che hanno interagito con la consegna.
Aperture univoche
Numero di destinatari che hanno aperto la consegna.
Abbonamenti annullati
Numero di clic sul collegamento di annullamento dell’abbonamento.

Metriche di notifica push

Metrica
Definizione
Azioni
Numero totale di azioni sulla notifica push consegnata, ad esempio clic su un pulsante o cancellazione.
E-mail non consegnate
Totale degli errori cumulati durante la consegna e l’elaborazione automatica della restituzione in relazione al numero totale di messaggi inviati.
Percentuale non recapitate
Percentuale di notifiche push rimbalzate rispetto alle notifiche push inviate.
Consegnate
Numero di messaggi inviati correttamente in relazione al numero totale di messaggi inviati.
Tasso di consegna
Percentuale di notifiche push inviate correttamente.
Coinvolgimento
Numero totale di aperture e azioni per questa notifica push, ad esempio se il profilo ha aperto il push o se è stato fatto clic su un pulsante.
Tasso di coinvolgimento
Percentuale di aperture e azioni per questa notifica push, ad esempio se il profilo ha aperto il push o se è stato fatto clic su un pulsante.
Errori
Numero totale di errori che si sono verificati durante una consegna e che ne impediscono l’invio ai profili.
Frequenza errori
Percentuale di errori che si sono verificati durante una consegna che ne impedisce l’invio rispetto alle notifiche push inviate.
Escluso
Numero di profili esclusi da Adobe Journey Optimizer.
Messaggi aperti
Numero totale di notifiche push inviate al dispositivo e su cui gli utenti hanno fatto clic per aprire l’app. È simile al clic push, tranne per il fatto che l’apertura push non viene attivata se la notifica è stata ignorata.
Tasso aperto
Percentuale di notifiche push aperte.
Inviate
Numero totale di invii per la consegna.
Target
Numero totale di messaggi push elaborati durante l’analisi della consegna.

Metriche della pagina di destinazione

Metrica
Definizione
E-mail non consegnate
Numero di persone che non hanno interagito con la pagina di destinazione e non hanno completato l’azione di iscrizione.
Percentuale non recapitate
Numero di persone che non hanno interagito con la pagina di destinazione e non hanno completato l’azione di iscrizione, in relazione al numero totale di visite.
Clic
Numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto nella pagina di destinazione.
Frequenza di clic
Percentuale di clic nella pagina di destinazione.
Conversione
Numero di persone che hanno interagito con la pagina di destinazione, ad esempio abbonati a un modulo.
Tasso di conversione
Numero di persone che hanno interagito con la pagina di destinazione, ad esempio abbonati a un modulo, in relazione al numero totale di visite.
Percorsi
Numero di visite alla pagina di destinazione provenienti da un percorso.
Altre fonti
Numero di visite alla pagina di destinazione provenienti da un’origine esterna anziché da un percorso.
Visite totali
Numero totale di visite alla pagina di destinazione provenienti da percorsi e origini esterne, comprese visite multiple di un solo destinatario.
Visitatori univoci
Numero di persone che hanno visitato la pagina di destinazione, non vengono prese in considerazione più visite di un destinatario.
Visite
Numero di visite alla pagina di destinazione, comprese più visite di un solo destinatario.

Metriche di notifica push

Metrica
Definizione
Azioni
Numero totale di azioni sulla notifica push consegnata, ad esempio clic su un pulsante o cancellazione.
E-mail non consegnate
Totale degli errori cumulati durante la consegna e l’elaborazione automatica della restituzione in relazione al numero totale di messaggi inviati.
Percentuale non recapitate
Percentuale di notifiche push rimbalzate rispetto alle notifiche push inviate.
Consegnate
Numero di messaggi inviati correttamente in relazione al numero totale di messaggi inviati.
Tasso di consegna
Percentuale di notifiche push inviate correttamente.
Coinvolgimento
Numero totale di aperture e azioni per questa notifica push, ad esempio se il profilo ha aperto il push o se è stato fatto clic su un pulsante.
Tasso di coinvolgimento
Percentuale di aperture e azioni per questa notifica push, ad esempio se il profilo ha aperto il push o se è stato fatto clic su un pulsante.
Errori
Numero totale di errori che si sono verificati durante una consegna e che ne impediscono l’invio ai profili.
Frequenza errori
Percentuale di errori che si sono verificati durante una consegna che ne impedisce l’invio rispetto alle notifiche push inviate.
Escluso
Numero di profili esclusi da Adobe Journey Optimizer.
Messaggi aperti
Numero totale di notifiche push inviate al dispositivo e su cui gli utenti hanno fatto clic per aprire l’app. È simile al clic push, tranne per il fatto che l’apertura push non viene attivata se la notifica è stata ignorata.
Tasso aperto
Percentuale di notifiche push aperte.
Inviate
Numero totale di invii per la consegna.
Target
Numero totale di messaggi push elaborati durante l’analisi della consegna.

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