Rapporto panoramica channel-report-cja
Il rapporto Panoramica offre agli utenti un riepilogo completo delle metriche di traffico e coinvolgimento per tutte le campagne e i percorsi all’interno dell’ambiente. Queste metriche sono combinate per presentare valori unificati per azioni provenienti da canali diversi, che comprendono varie campagne e percorsi.
Per accedere al rapporto Panoramica, vai al menu Rapporti nella sezione Gestione dei Percorsi.
La pagina del rapporto viene visualizzata con le seguenti schede:
Per ulteriori informazioni su Customer Journey Analytics Workspace e su come filtrare e analizzare i dati, consultare questa pagina.
In evidenza highlights
I KPI Elementi di rilievo fungono da dashboard completo e offrono una suddivisione dettagliata delle metriche chiave per tutte le campagne e i percorsi all'interno dell'ambiente, consentendo di valutare rapidamente le prestazioni e identificare le aree da migliorare.
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Coinvolgimento di Percorso: numero totale di singoli utenti univoci che hanno ricevuto messaggi inviati tramite il percorso, che rappresentano profili distinti che hanno raggiunto un punto di azione designato nel percorso.
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Entrate Percorso: numero totale di persone che hanno raggiunto l'evento di ingresso del percorso.
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Errori di Percorso: numero totale di singoli percorsi non eseguiti correttamente.
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Percentuale di clic: percentuale di clic nei messaggi.
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Percentuale di apertura click-through (CTOR): numero di volte in cui il messaggio è stato aperto.
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Persone: numero di profili utente qualificati come profili target per i messaggi.
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Clic: numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto nei messaggi.
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Reclami spam: numero di volte in cui un messaggio è stato dichiarato come spam o posta indesiderata.
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Annullamenti iscrizione: numero di clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione.
Percorso journey
La tabella Percorso funge da dashboard completo e fornisce un'analisi delle metriche chiave correlate al percorso. Include dettagli quali il numero di profili inseriti e le istanze di singoli percorsi non riusciti, offrendo una comprensione approfondita dell’efficacia e dei livelli di coinvolgimento del percorso.
Facendo clic sul nome di qualsiasi percorso elencato in questa tabella, puoi esplorare facilmente ogni percorso singolarmente, ottenendo accesso immediato al relativo rapporto completo in una nuova scheda.
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Entrate Percorso: numero totale di persone che hanno raggiunto l'evento di ingresso del percorso.
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Uscite dal Percorso: numero totale di singoli utenti che sono usciti dal percorso.
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Errori di Percorso: numero totale di singoli percorsi non eseguiti correttamente.
Campagne campaign
La tabella Campaign funziona come un dashboard completo che presenta una panoramica dettagliata delle metriche critiche per la campagna. Offre dati essenziali come il numero di profili e invii, consentendoti di accedere a un’insight completa sulle prestazioni e sui livelli di coinvolgimento della campagna.
Facendo clic sul nome di una delle campagne elencate in questa tabella, puoi esplorare facilmente ogni singola campagna, ottenendo accesso immediato al relativo rapporto completo in una nuova scheda.
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Persone: numero di profili utente qualificati come profili target per i messaggi.
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Tasso di click-through (CTR): percentuale di clic nei messaggi.
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Invii: numero totale di invii per ogni campagna.
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Recapitato: numero di messaggi inviati correttamente.
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Visualizzazioni: numero di volte in cui il messaggio è stato aperto.
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Clic: numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto nei messaggi.
Canali channel
Canali
La tabella Canali fornisce una suddivisione dettagliata del coinvolgimento dei profili con i messaggi a livello di canale. Questo consente di ottenere informazioni più approfondite sulle prestazioni dei diversi canali.
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Persone: numero di profili utente qualificati come profili target per i messaggi.
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Tasso di click-through (CTR): percentuale di clic nei messaggi.
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Recapitato: numero di messaggi inviati correttamente.
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Visualizzazioni: numero di volte in cui il messaggio è stato aperto.
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Clic: numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto nei messaggi.
Errori in uscita
La tabella Errori in uscita consente di individuare con precisione gli errori che si sono verificati durante il processo di invio, facilitando una chiara comprensione di eventuali problemi riscontrati.
Esclusioni in uscita
La tabella Esclusioni in uscita presenta una visualizzazione completa dei diversi fattori che hanno determinato l'esclusione dei profili utente dal pubblico di destinazione, causando la mancata ricezione del messaggio.
Limitazione di percorso e conflitti rule-sets
La tabella Limitazione Percorsi e conflitti fornisce informazioni dettagliate sulle prestazioni dei set di regole di arbitraggio di percorso, mostrando le entrate e le esclusioni di percorso in base alle regole di limitazione e ai punteggi di priorità applicati ai percorsi.
La colonna Voci Percorso per set di regole mostra il numero di profili immessi nel percorso. Sono disponibili tre tipi di ingresso:
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Nessun conflitto: il profilo è entrato nel percorso senza conflitti nel set di regole. Nessun set di regole attivo ha impedito questa immissione e la voce di percorso si è verificata indipendentemente dalle regole di arbitrato.
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Priorità più alta: il profilo è entrato nel percorso a causa della priorità più alta rispetto ad altri percorsi concorrenti. Anche se si è verificato un conflitto (il profilo è qualificato per più percorsi), questo percorso è stato selezionato a causa del suo punteggio di priorità più alto.
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Non applicato: il profilo è entrato nel percorso, ma il set di regole non era attivo o non è stato applicato a questa voce di percorso al momento dell'immissione.
La colonna Esclusioni mostra il numero di profili esclusi dall'accesso al percorso. I profili possono essere esclusi per due motivi:
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Limite raggiunto: il profilo ha raggiunto il numero massimo di voci di percorso o di percorsi simultanei consentito dalla regola di limite.
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Priorità inferiore: il limite non è stato raggiunto, ma altri percorsi con priorità più elevata soddisfano i vincoli. Il profilo è stato escluso da questo percorso e al suo posto è stato inserito un percorso con priorità maggiore.
➡️ Ulteriori informazioni su limiti di percorso e arbitrato