Caso de uso de personalización: correo electrónico de abandono del carro de compras

En este ejemplo, personalizará el cuerpo de un mensaje de correo electrónico. Este mensaje está dirigido a los clientes que han dejado artículos en el carro de compras, pero no han completado su compra.

Utilizará estos tipos de funciones de ayuda:

  • La variable upperCase función de cadena, para insertar el nombre del cliente en mayúsculas. Más información.
  • La variable each ayuda, para enumerar los elementos que están en el carro de compras. Más información.
  • La variable if para insertar una nota específica del producto si el producto relacionado está en el carro de compras. Más información.

➡️ Aprenda a utilizar las funciones de ayuda en este vídeo

Antes de comenzar, asegúrese de que sabe cómo configurar estos elementos:

Siga estos pasos:

  1. Crear el evento inicial y el recorrido.
  2. Creación de un mensaje de correo electrónico.
  3. Inserte el nombre del cliente en mayúsculas.
  4. Añadir el contenido del carro de compras al correo electrónico.
  5. Insertar una nota específica del producto.
  6. Prueba y publicación del recorrido.

Paso 1: Crear el evento inicial y el recorrido relacionado

El contenido del carro de compras es información contextual del recorrido. Por lo tanto, debe añadir un evento inicial y el correo electrónico a un recorrido para poder añadir al correo electrónico información específica del carro de compras.

  1. Cree un evento cuyo esquema incluya la variable productListItems matriz.

  2. Defina todos los campos de esta matriz como campos de carga útil para este evento.

    Obtenga más información sobre el tipo de datos del elemento de la lista de productos Documentación de Adobe Experience Platform.

  3. Cree un recorrido que comience con este evento.

  4. Agregue un Correo electrónico actividad al recorrido.

Paso 2: Creación del correo electrónico

  1. En el Correo electrónico actividad, haga clic en Editar contenido y haga clic en Diseñador de correo electrónico.

  2. En la paleta izquierda de la página principal del Diseñador de correo electrónico, arrastre y suelte tres componentes de estructura en el cuerpo del mensaje.

  3. Arrastre y suelte un componente de contenido de HTML en cada componente de estructura nuevo.

Paso 3: Inserte el nombre del cliente en mayúsculas

  1. En la página de inicio del Diseñador de correo electrónico, haga clic en el componente HTML en el que desea agregar el nombre del cliente.

  2. En la barra de herramientas contextual, haga clic en Mostrar el código fuente.

  3. En el Editar HTML , añada la variable upperCase función de cadena:

    1. En el menú de la izquierda, seleccione Funciones de ayuda.

    2. Utilice el campo de búsqueda para buscar "mayúsculas".

    3. En los resultados de la búsqueda, añada la variable upperCase función. Para ello, haga clic en el signo más (+) situado junto a {%= upperCase(string) %}: string.

      El editor de expresiones muestra esta expresión:

      {%= upperCase(string) %}
      

  4. Elimine el marcador de posición "cadena" de la expresión.

  5. Añada el token de nombre:

    1. En el menú de la izquierda, seleccione Atributos de perfil.

    2. Select Persona > Nombre completo.

    3. Agregue la variable Nombre token a la expresión.

      El editor de expresiones muestra esta expresión:

      {%= upperCase(profile.person.name.firstName) %}
      

      Obtenga más información sobre el tipo de datos de nombre de persona en Documentación de Adobe Experience Platform.

  6. Haga clic en Validar y haga clic en Guardar.

  7. Guarde el mensaje.

Paso 4: Inserte la lista de elementos del carro de compras

  1. Vuelva a abrir el contenido del mensaje.

  2. En la página de inicio del Diseñador de correo electrónico, haga clic en el componente HTML en el que desea enumerar el contenido del carro de compras.

  3. En la barra de herramientas contextual, haga clic en Mostrar el código fuente.

  4. En el Editar HTML , añada la variable each ayuda:

    1. En el menú de la izquierda, seleccione Funciones de ayuda.

    2. Utilice el campo de búsqueda para encontrar "cada uno".

    3. En los resultados de la búsqueda, añada la variable each ayuda.

      El editor de expresiones muestra esta expresión:

      {{#each someArray as |variable|}} {{/each}}
      

  5. Agregue la variable productListItems a la expresión:

    1. Elimine el marcador de posición "someArray" de la expresión.

    2. En el menú de la izquierda, seleccione Atributos contextuales.

      Atributos contextuales solo están disponibles después de que el contexto de recorrido se haya pasado al mensaje.

    3. Select Journey Optimizer > Eventos > event_name y, a continuación, expanda la variable productListItems nodo .

      En este ejemplo, event_name representa el nombre del evento.

    4. Agregue la variable Product token a la expresión.

      El editor de expresiones muestra esta expresión:

      {{#each context.journey.events.event_ID.productListItems.product as |variable|}} {{/each}}
      

      En este ejemplo, event_ID representa el ID del evento.

    5. Modifique la expresión:

      1. Elimine la cadena ".product".
      2. Reemplace el marcador de posición "variable" por "product".

      Este ejemplo muestra la expresión modificada:

      {{#each context.journey.events.event_ID.productListItems as |product|}}
      
  6. Pegue este código entre la etiqueta de apertura {{#each}} y la {/each}} etiqueta:

    <table>
       <tbody>
          <tr>
             <td><b>#name</b></td>
             <td><b>#quantity</b></td>
             <td><b>$#priceTotal</b></td>
          </tr>
       </tbody>
    </table>
    
  7. Agregue los tokens de personalización para el nombre del artículo, la cantidad y el precio:

    1. Elimine el marcador de posición "#name" de la tabla HTML.
    2. A partir de los resultados de búsqueda anteriores, añada la variable Nombre token a la expresión.

    Repita estos pasos dos veces:

    • Sustituya el marcador de posición "#quantity" por el Cantidad token.
    • Sustituya el marcador de posición "#priceTotal" por el Precio total token.

    Este ejemplo muestra la expresión modificada:

    {{#each context.journey.events.event_ID.productListItems as |product|}}
       <table>
          <tbody>
             <tr>
                <td><b>{{context.journey.events.event_ID.productListItems.name}}</b></td>
                <td><b>{{context.journey.events.event_ID.productListItems.quantity}}</b></td>
                <td><b>${{context.journey.events.event_ID.productListItems.priceTotal}}</b></td>
             </tr>
          </tbody>
       </table>
    {{/each}}
    
  8. Haga clic en Validar y haga clic en Guardar.

Paso 5: Insertar una nota específica del producto

  1. En la página de inicio del Diseñador de correo electrónico, haga clic en el componente HTML en el que desea insertar la nota.

  2. En la barra de herramientas contextual, haga clic en Mostrar el código fuente.

  3. En el Editar HTML , añada la variable if ayuda:

    1. En el menú de la izquierda, seleccione Funciones de ayuda.

    2. Utilice el campo de búsqueda para encontrar "if".

    3. En los resultados de la búsqueda, añada la variable if ayuda.

      El editor de expresiones muestra esta expresión:

      {%#if condition1%} render_1
         {%else if condition2%} render_2
         {%else%} default_render
      {%/if%}
      

  4. Elimine esta condición de la expresión:

    {%else if condition2%} render_2
    

    Este ejemplo muestra la expresión modificada:

    {%#if condition1%} render_1
       {%else%} default_render
    {%/if%}
    
  5. Agregue el token del nombre del producto a la condición:

    1. Elimine el marcador de posición "condición1" de la expresión.

    2. En el menú de la izquierda, seleccione Atributos contextuales.

    3. Select Journey Orchestration > Eventos > event_name y, a continuación, expanda la variable productListItems nodo .

      En este ejemplo, event_name representa el nombre del evento.

    4. Agregue la variable Nombre token a la expresión.

      El editor de expresiones muestra esta expresión:

      {%#if context.journey.events.`event_ID`.productListItems.name%}
         render_1
         {%else%} default_render
      {%/if%}
      

  6. Modifique la expresión:

    1. En el editor de expresiones, especifique el nombre del producto después de la variable name token.

      Utilice esta sintaxis, donde product_name representa el nombre del producto:

      = "product_name"
      

      En este ejemplo, el nombre del producto es "Juno Jacket":

      {%#if context.journey.events.`event_ID`.productListItems.name = "Juno Jacket" %}
         render_1
         {%else%} default_render
      {%/if%}
      
    2. Reemplace el marcador de posición "render_1" por el texto de la nota.

      Por ejemplo:

      {%#if context.journey.events.`event_ID`.productListItems.name = "Juno Jacket" %}
         Due to longer than usual lead times on the Juno Jacket, please expect item to ship two weeks after purchase.
         {%else%} default_render
      {%/if%}
      
    3. Elimine el marcador de posición "default_render" de la expresión.

  7. Haga clic en Validar y haga clic en Guardar.

  8. Guarde el mensaje.

Paso 6: Prueba y publicación del recorrido

  1. Active la Prueba alterne y haga clic en Déclencheur de un evento.

  2. En el Configuración de eventos , introduzca los valores de entrada y, a continuación, haga clic en Enviar.

    El modo de prueba solo funciona con perfiles de prueba.

    El correo electrónico se envía a la dirección del perfil de prueba.

    En este ejemplo, el correo electrónico contiene la nota sobre la Chaqueta Juno porque este producto está en el carro de compras:

  3. Compruebe que no haya error y, a continuación, publique el recorrido.

Funciones de Handlebars

Casos de uso

Vídeo explicativo

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