En esta página: Siga un caso de uso de estado de pedido que combine datos de perfil, decisión de oferta y recorrido contextual para personalizar una notificación push en Adobe Journey Optimizer.
En este caso de uso, verá cómo utilizar varios tipos de personalización en un único mensaje de notificación push. Se utilizan tres tipos de personalización:
- Perfil: personalización de mensaje basada en un campo de perfil
- Decisión de oferta: personalización basada en variables de administración de decisiones
- Contexto: personalización basada en datos contextuales del recorrido
El objetivo de este ejemplo es insertar un evento en Journey Optimizer cada vez que se actualice un pedido de cliente. A continuación, se envía una notificación push al cliente con información sobre el pedido y una oferta personalizada.
Para este caso de uso, se necesitan los siguientes requisitos previos:
➡️ Descubra un caso de uso similar en vídeo
Paso 1: Creación del recorrido create-journey
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Haga clic en el menú Recorridos y cree un nuevo recorrido.
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Añada el evento de entrada y una actividad de acción Push.
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Configure y diseñe su mensaje de notificación push. Consulte esta sección.
Paso 2: Adición de una personalización al perfil add-perso
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En la actividad Push, haga clic en Editar contenido.
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Haga clic en el campo Título.
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Introduzca el asunto y añada una personalización de perfil. Utilice la barra de búsqueda para encontrar el campo de nombre del perfil. En el texto del asunto, coloque el cursor donde desee insertar el campo de personalización y haga clic en el icono +. Haga clic en Guardar.
Paso 3: Adición de una personalización sobre los datos contextuales add-perso-contextual-data
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En la actividad Push, haga clic en Editar contenido y luego en el campo Título.
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Seleccione el menú Atributos contextuales. Los atributos contextuales solo están disponibles si un recorrido ha pasado datos contextuales al mensaje. Haga clic en Journey Orchestration. Aparecerá la siguiente información contextual:
- Eventos: esta categoría reagrupa todos los campos de los eventos colocados antes de la actividad de acción de canal en el recorrido.
- Propiedades del Recorrido: los campos técnicos relacionados con el recorrido de un perfil determinado, por ejemplo el identificador de recorrido o los errores específicos encontrados. Obtenga más información en Documentación de Journey Orchestration.
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Expanda el elemento Events y busque el campo de número de pedido relacionado con su evento. También puede utilizar el cuadro de búsqueda. Haga clic en el icono + para insertar el campo de personalización en el texto del asunto. Haga clic en Guardar.
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Ahora haga clic en el campo Cuerpo.
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Escriba el mensaje e inserte, desde el menú Atributos contextuales, el nombre del elemento de pedido y el progreso del pedido.
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En el menú de la izquierda, seleccione Decisiones de oferta para insertar una variable de toma de decisiones. Seleccione la ubicación y haga clic en el icono + junto a la decisión de agregarlo al cuerpo.
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Haga clic en Validar para asegurarse de que no haya errores y luego en Guardar.
Paso 4: Prueba y publicación del recorrido test-publish
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Haga clic en el botón Prueba y, a continuación, haga clic en Déclencheur de un evento.
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Introduzca los diferentes valores que desea aprobar en la prueba. El modo de prueba solo funciona con perfiles de prueba. El identificador de perfil debe corresponder a un perfil de prueba. Haga clic en Enviar.
La notificación push se envía y se muestra en el teléfono móvil del perfil de prueba.
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Compruebe que no haya ningún error y publique el recorrido.
Vídeo práctico video
El siguiente vídeo muestra un caso de uso similar que aprovecha los datos contextuales de un recorrido para personalizar un correo electrónico.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page walks through an order status push notification use case combining three types of personalization — profile field, offer decision, and contextual journey data — in a single message.
Intents:
- Create a journey with an order event and a Push action activity
- Add profile-based personalization (customer’s first name) to the push title
- Add contextual data personalization (order number, item name, order progress) from the journey event
- Add offer decision personalization to the push body
- Test the journey in test mode and publish
Glossary:
- Profile personalization: Personalization based on a profile field such as first name, accessed via
profile.*attributes. (product-specific) - Offer decision: Personalization based on decision management variables; inserted from the Offer decisions menu in the personalization editor. (product-specific)
- Contextual personalization: Personalization based on data from the journey — event fields (e.g., order number, item name, order progress) and journey properties (e.g., journey ID, errors). Available only when a journey has passed contextual data to the message. (product-specific)
- Journey Properties: Technical fields related to the journey for a given profile — such as journey ID or errors encountered — accessible under Contextual attributes > Journey Orchestration. (product-specific)
Guardrails:
- Contextual attributes are available in the personalization editor only if a journey has passed contextual data to the message.
- Test mode works only with test profiles; the profile identifier entered in the event configuration must correspond to an existing test profile.
Terminology:
- Canonical name: contextual personalization — variants: context-based personalization, journey context personalization
- Synonyms: “Journey Orchestration” (UI label under Contextual attributes menu) = contextual journey data source
- Do not confuse: Profile personalization (static profile field values, always available) ≠ Contextual personalization (journey event and properties data, only available after journey context has been passed to the message) ≠ Offer decision personalization (decision management variables)
FAQ:
- Q: What three types of personalization are combined in this use case? — Profile personalization (customer’s first name from
profile.*), contextual data personalization (order number, item name, and order progress from the journey event), and offer decision personalization (a decision management offer inserted in the body). - Q: Where do contextual attributes come from in the personalization editor? — Contextual attributes come from events placed before the channel action activity in the journey, and from journey technical properties. They appear in the personalization editor under Contextual attributes > Journey Orchestration > Events (event fields) or Journey Properties (journey metadata).
- Q: What are the prerequisites for this use case? — An order event must be configured with order number, status, and item name fields, and a decision must exist in decision management.
- Q: How do I test the push notification in this use case? — Click the Test button in the journey, then click “Trigger an event” and enter the event values in the Event configuration window. Test mode only works with test profiles; the profile identifier must correspond to an existing test profile.