Événements de qualification du segment

À propos des événements de qualification du segment

Cette activité permet à votre parcours d’écouter les entrées et les sorties des profils dans les segments Adobe Experience Platform pour que les particuliers puissent rejoindre le parcours ou y progresser. Pour plus d’informations sur la création de segments, consultez cette section.

Supposons que vous ayez un segment « client Silver ». Avec cette activité, vous pouvez faire entrer tous les nouveaux clients Silver dans un parcours et leur envoyer une série de messages personnalisés.

Il est possible de positionner ce type d’événement dès la première étape, ou plus tard dans le parcours.

IMPORTANT

N’oubliez pas que les segments Adobe Experience Platform sont calculés une fois par jour (segments par lot) ou en temps réel (segments diffusés, à l’aide de l’option Audiences haute fréquence d’Adobe Experience Platform).

Si le segment sélectionné est en flux continu, les individus appartenant à ce segment peuvent éventuellement rejoindre le parcours en temps réel. Si le segment est par lot, les personnes nouvellement qualifiées pour ce segment peuvent éventuellement rejoindre le parcours lorsque le calcul du segment est exécuté sur Adobe Experience Platform.

  1. Développez la catégorie Événements et déposez une activité de qualification du segment dans la zone de travail.

  2. Ajoutez un libellé à l’activité. Cette étape est facultative.

  3. Cliquez dans le champ Segment et sélectionnez les segments à exploiter.

    REMARQUE

    Notez que vous pouvez personnaliser les colonnes affichées dans la liste et les trier.

    Une fois le segment ajouté, le bouton Copier permet de copier son nom et son ID :

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  4. Dans le champ Comportement, choisissez d’écouter les entrées de segment, les sorties ou les deux.

    REMARQUE

    Notez qu’Entrée et Sortie correspondent aux statuts Réalisé et Sorti au niveau de la participation des segments d’Adobe Experience Platform. Pour plus d'informations sur l'évaluation d'un segment, consultez la documentation du service de segmentation.

  5. Sélectionnez un espace de noms. Cela n’est nécessaire que si l’événement est considéré comme la première étape du parcours.

La payload contient les informations contextuelles suivantes, utilisables dans des conditions et des actions :

  • le comportement (entrée, sortie)
  • l’horodatage de la qualification
  • l’identifiant de segment

Lorsque vous utilisez l'éditeur d'expression dans une condition ou une action qui suit une activité de qualification du segment, vous avez accès au nœud SegmentQualification. Vous pouvez choisir entre l’heure de la dernière qualification et le statut (entrée ou sortie).

Voir Activité de condition.

Un nouveau parcours contenant un événement de qualification du segment est opérationnel dix minutes après sa publication. Cet intervalle de temps correspond à l'intervalle d'actualisation du cache du service dédié. Par conséquent, vous devez attendre dix minutes avant d'utiliser ce parcours.

Bonnes pratiques

L’activité Qualification du segment permet une entrée immédiate dans les parcours des particuliers qualifiés ou disqualifiés d’un segment Adobe Experience Platform.

La vitesse de réception de ces informations est élevée. Les mesures effectuées montrent une vitesse de 10 000 événements reçus par seconde. Par conséquent, vous devez veiller à comprendre comment les pics d’entrée peuvent se produire, comment les éviter et comment y préparer votre parcours.

Segments par lot

Lorsque vous utilisez la qualification du segment pour un segment par lot, notez qu’un pic d’entrée se produit au moment du calcul quotidien. La taille du pic dépend du nombre de particuliers qui rejoignent (ou quittent) le segment quotidiennement.

De plus, si le segment par lot est créé et utilisé immédiatement dans un parcours, le premier lot de calculs peut faire qu’un très grand nombre de particuliers rejoignent le parcours.

Segments en flux continu

Lors de l’utilisation de la qualification du segment pour les segments en flux continu, il y a moins de risque d’obtenir d’importants pics d’entrées/sorties en raison de l’évaluation continue du segment. Néanmoins, si la définition du segment conduit à qualifier un grand volume de clients en même temps, un pic peut également se produire.

Pour plus d’informations sur la segmentation en flux continu, consultez la documentation d’Adobe Experience Platform

Éviter les surcharges

Voici quelques bonnes pratiques qui aideront à éviter la surcharge des systèmes utilisés dans les parcours (sources de données, actions personnalisées, activités d’action de canal).

Dans une activité Qualification du segment, n’utilisez pas un segment par lot immédiatement après sa création. Il évitera le premier pic de calcul. Notez qu’un avertissement jaune apparaît dans la zone de travail du parcours si vous êtes sur le point d’utiliser un segment qui n’a jamais été calculé.

Mettez en place une règle de limitation pour les sources de données et les actions utilisées dans les parcours pour éviter de les surcharger. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Journey Orchestration. Notez que la règle de limitation ne permet pas de nouvelle tentative. Si vous avez besoin d’effectuer une nouvelle tentative, vous devez utiliser un autre chemin dans le parcours en cochant la case Ajouter un itinéraire alternatif en cas de temporisation ou d’erreur dans les conditions ou les actions.

Avant d’utiliser le segment dans un parcours en production, évaluez toujours d’abord le volume de particuliers qualifiés pour ce segment tous les jours. Pour ce faire, vous pouvez vérifier le menu Segments, ouvrir le segment, puis consulter le graphique Profils sur toute la durée.

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