Creare decisioni

Le decisioni sono contenitori per le offerte che sfrutteranno il modulo di gestione delle decisioni per l’offerta al fine di scegliere l’offerta migliore da consegnare, a seconda del target della consegna.

➡️ Scopri come creare attività di offerta in questo video

L'elenco delle decisioni è accessibile nella Offers menu > Decisions scheda . Sono disponibili filtri per aiutarti a recuperare le decisioni in base al loro stato o alle date di inizio e fine.

Prima di creare una decisione, accertati che i componenti seguenti siano stati creati nella Libreria offerte:

Crea la decisione

  1. Accedi all'elenco delle decisioni, quindi fai clic su Create decision.

  2. Specifica il nome della decisione.

  3. Se necessario, definisci una data e un’ora di inizio e di fine, quindi fai clic su Next.

Definire gli ambiti decisionali

  1. Seleziona un posizionamento dall’elenco a discesa. Sarà aggiunto al primo ambito decisionale della vostra decisione.

  2. Fai clic su Add per selezionare i criteri di valutazione per questo posizionamento.

    Ogni criterio consiste in una raccolta di offerte associata a un vincolo di idoneità e in un metodo di classificazione per determinare le offerte da visualizzare nel posizionamento.

    NOTA

    È necessario almeno un criterio di valutazione.

  3. Seleziona la raccolta di offerte che contiene le offerte da considerare, quindi fai clic su Add.

    NOTA

    Puoi fare clic su Open offer collections per visualizzare l’elenco delle raccolte in una nuova scheda, che consente di sfogliare le raccolte e le offerte che contengono.

    La raccolta selezionata viene aggiunta ai criteri.

  4. Utilizza la Eligibility per limitare la selezione delle offerte per questo posizionamento.

    Questo vincolo può essere applicato utilizzando un norma decisionale o uno o più Segmenti Adobe Experience Platform. Entrambi sono descritti in questa sezione.

    • Per limitare la selezione delle offerte ai membri di un segmento di Experience Platform, seleziona Segments, quindi fai clic su Add segments.

      Aggiungi uno o più segmenti dal riquadro a sinistra e combinali utilizzando il And / Or operatori logici.

      Scopri come lavorare con i segmenti in questa sezione.

    • Se desideri aggiungere un vincolo di selezione con una regola di decisione, utilizza la Decision rule e seleziona la regola scelta.

      Scopri come creare una regola decisionale in questa sezione.

  5. Quando selezioni segmenti o regole decisionali, puoi visualizzare informazioni sui profili qualificati stimati. Fai clic su Refresh per aggiornare i dati.

  6. Definisci il metodo di classificazione da utilizzare per selezionare l’offerta migliore per ciascun profilo.

    • Per impostazione predefinita, se più offerte sono idonee per questo posizionamento, l’offerta con il punteggio di priorità più alto verrà consegnata al cliente.

    • Se desideri utilizzare una formula specifica per scegliere l'offerta idonea da consegnare, seleziona Ranking formula. Scopri come classificare le offerte in questa sezione.

  7. Fai clic su Add per definire più criteri per lo stesso posizionamento.

  8. Quando aggiungi più criteri, questi verranno valutati in un ordine specifico. La prima raccolta aggiunta alla sequenza verrà valutata per prima e così via.

    Per modificare la sequenza predefinita, puoi trascinare e rilasciare le raccolte per riordinarle come desiderato.

  9. Puoi anche valutare più criteri contemporaneamente. A questo scopo, trascina e rilascia la raccolta sopra un’altra.

    Ora hanno lo stesso rango e quindi saranno valutati contemporaneamente.

  10. Per aggiungere un altro posizionamento per le offerte come parte di questa decisione, utilizza New scope pulsante . Ripeti i passaggi indicati sopra per ogni ambito di decisione.

Aggiungere un’offerta di fallback

Una volta definiti gli ambiti decisionali, definisci l’offerta di fallback che verrà presentata come ultima risorsa ai clienti che non soddisfano le regole e i vincoli di idoneità delle offerte.

A questo scopo, selezionala dall’elenco delle offerte di fallback disponibili per i posizionamenti definiti nella decisione, quindi fai clic su Next.

NOTA

Puoi fare clic su Open offer library per visualizzare l’elenco delle offerte in una nuova scheda.

Rivedi e salva la decisione

Se tutto è configurato correttamente, viene visualizzato un riepilogo delle proprietà della decisione.

  1. Assicurati che la decisione sia pronta per essere utilizzata per presentare offerte ai clienti. Vengono visualizzati tutti gli ambiti decisionali e l’offerta di fallback in essa contenuta.

  2. È possibile espandere o comprimere ogni posizionamento. Puoi visualizzare in anteprima le offerte disponibili, i dettagli di idoneità e classificazione per ogni posizionamento. Puoi anche visualizzare informazioni sui profili qualificati stimati. Fai clic su Refresh per aggiornare i dati.

  3. Fai clic su Finish.

  4. Seleziona Save and activate.

    Puoi anche salvare la decisione come bozza, per modificarla e attivarla in un secondo momento.

La decisione viene visualizzata nell’elenco con la Live o Draft a seconda che sia stato attivato o meno nel passaggio precedente.

È ora pronto per essere utilizzato per fornire offerte ai clienti.

Elenco delle decisioni

Dall’elenco delle decisioni, puoi selezionare la decisione di visualizzarne le proprietà. È inoltre possibile modificarlo, modificarne lo stato (Bozza, Live, Completa, Archiviato), duplica la decisione o la elimina.

Seleziona la Edit pulsante per tornare alla modalità di modifica della decisione, in cui è possibile modificare la dettagli, ambiti decisionali e offerta di fallback.

Seleziona una decisione dal vivo e fai clic su Deactivate per ripristinare lo stato della decisione su Draft.

Per impostare nuovamente lo stato su Live, seleziona Activate pulsante visualizzato.

La More actions attiva le azioni descritte di seguito.

  • Complete: imposta lo stato della decisione su Complete Ciò significa che la decisione non può più essere chiamata. Questa azione è disponibile solo per le decisioni attivate. La decisione è ancora disponibile dall'elenco, ma non è possibile ripristinarne lo stato su Draft o Approved. È possibile duplicarla, eliminarla o archiviarla.

  • Duplicate: crea una decisione con le stesse proprietà, ambito decisionale e offerta di fallback. Per impostazione predefinita, la nuova decisione ha Draft stato.

  • Delete: rimuove la decisione dall'elenco.

    ATTENZIONE

    La decisione e il suo contenuto non saranno più accessibili. Questa azione non può essere annullata.

    Se la decisione viene utilizzata in un altro oggetto, non può essere eliminata.

  • Archive: imposta lo stato della decisione su Archived. La decisione è ancora disponibile dall'elenco, ma non è possibile ripristinarne lo stato su Draft o Approved. È possibile duplicarla o eliminarla.

È inoltre possibile eliminare o modificare lo stato di più decisioni contemporaneamente selezionando le caselle di controllo corrispondenti.

Se desideri modificare lo stato di diverse decisioni con stati diversi, verranno modificati solo gli stati rilevanti.

Una volta creata una decisione, puoi fare clic sul suo nome dall’elenco.

Questo consente di accedere a informazioni dettagliate su tale decisione. Seleziona la Change log scheda a controlla tutte le modifiche che sono stati presi alla decisione.

Video introduttivo

Scopri come creare attività di offerta in Offer Decisioning.

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