Aggiungere vincoli a un’offerta add-constraints
I vincoli ti consentono di definire le condizioni in cui verrà visualizzata un’offerta.
-
Configura l'idoneità per l'offerta. Ulteriori informazioni
-
Definisci la Priorità dell'offerta rispetto ad altre se l'utente è idoneo per più offerte. Maggiore è la priorità di un’offerta, maggiore sarà la sua priorità rispetto ad altre offerte.
note note NOTE La priorità dell’offerta deve essere un valore intero (senza decimali). -
Specifica il limite dell'offerta, ovvero quante volte verrà presentata l'offerta. Ulteriori informazioni
-
Fai clic su Avanti per confermare tutti i vincoli definiti.
Ad esempio, se impostate i seguenti vincoli:
- L’offerta verrà considerata solo per gli utenti che corrispondono alla regola di decisione "Clienti Gold Loyalty".
- La priorità dell’offerta è impostata su "50", il che significa che l’offerta sarà presentata prima delle offerte con priorità tra 1 e 49 e dopo quelle con priorità di almeno 51.
- L’offerta verrà presentata solo una volta al mese per utente in tutti i posizionamenti.
Idoneità eligibility
La sezione Idoneità all'offerta ti consente di limitare l'offerta a profili specifici definiti utilizzando tipi di pubblico o regole di decisione.
-
Per impostazione predefinita, è selezionata l'opzione Tutti i visitatori, il che significa che qualsiasi profilo sarà idoneo per la presentazione dell'offerta.
-
È inoltre possibile limitare la presentazione dell'offerta ai membri di uno o più tipi di pubblico di Adobe Experience Platform.
Per eseguire questa operazione, attiva l'opzione Visitatori che rientrano in uno o più tipi di pubblico, quindi aggiungi uno o più tipi di pubblico dal riquadro a sinistra e combinali utilizzando gli operatori logici And / Or.
-
Se si desidera associare una regola di decisione specifica all'offerta, selezionare Per regola di decisione definita, quindi trascinare la regola desiderata dal riquadro di sinistra nell'area Regola di decisione.
note caution CAUTION Le offerte basate su eventi non sono attualmente supportate in Journey Optimizer. Se crei una regola di decisione basata su un evento, non potrai sfruttarla in un'offerta.
Quando selezioni tipi di pubblico o regole di decisione, puoi visualizzare informazioni sui profili qualificati stimati. Fai clic su Aggiorna per aggiornare i dati.
Utilizzo dei tipi di pubblico e delle regole di decisione segments-vs-decision-rules
Per applicare un vincolo, puoi limitare la selezione delle offerte ai membri di uno o più tipi di pubblico di Adobe Experience Platform oppure puoi utilizzare una regola di decisione, entrambe le soluzioni che corrispondono a utilizzi diversi.
In sostanza, l’output di un pubblico è un elenco di profili, mentre una regola di decisione è una funzione eseguita su richiesta su un singolo profilo durante il processo decisionale. La differenza tra questi due utilizzi è descritta di seguito.
-
Tipi di pubblico
Da un lato, i tipi di pubblico sono un gruppo di profili Adobe Experience Platform che corrispondono a una determinata logica basata sugli attributi del profilo e sugli eventi di esperienza. Tuttavia, Gestione delle offerte non ricalcola il pubblico, che potrebbe non essere aggiornato al momento della presentazione dell’offerta.
Ulteriori informazioni sui tipi di pubblico in questa sezione.
-
Regole di decisione
D’altra parte, una regola di decisione si basa sui dati disponibili in Adobe Experience Platform e determina a chi può essere visualizzata un’offerta. Una volta selezionata in un’offerta o in una decisione per un determinato posizionamento, la regola viene eseguita ogni volta che viene presa una decisione, in modo che ogni profilo ottenga l’offerta più recente e migliore.
Ulteriori informazioni sulle regole di decisione in questa sezione.
Limiti capping
Il limite viene utilizzato come vincolo per definire il numero massimo di volte in cui è possibile presentare un’offerta. Limitare il numero di volte in cui gli utenti ricevono offerte specifiche consente di evitare di sollecitare eccessivamente i clienti e quindi di ottimizzare ogni punto di contatto con l’offerta migliore.
Puoi aggiungere fino a 10 regole di limite per una determinata offerta. Per impostare una regola di limite, fai clic sul pulsante Crea limite, quindi segui i passaggi seguenti:
-
Definisci quale evento di limitazione verrà preso in considerazione per aumentare il contatore. Ulteriori informazioni
-
Scegli se desideri applicare il limite a tutti gli utenti o a un solo profilo. Ulteriori informazioni
-
Imposta il numero di volte in cui è possibile presentare l’offerta. Ulteriori informazioni
-
Imposta Frequenza per definire la frequenza con cui viene reimpostato il conteggio dei limiti. Ulteriori informazioni
-
Se hai definito diverse rappresentazioni per la tua offerta, specifica se desideri applicare il limite per tutti i posizionamenti o a ciascun posizionamento. Ulteriori informazioni
-
Una volta salvata e approvata, se l’offerta è stata presentata il numero di volte che hai specificato in questo campo in base ai criteri e all’arco temporale definito, la sua consegna si interrompe.
Il numero di volte in cui viene proposta un’offerta viene calcolato al momento della preparazione dell’e-mail. Ad esempio, se prepari un’e-mail contenente una serie di offerte, questi numeri vengono conteggiati in base al tetto massimo, indipendentemente dal fatto che l’e-mail venga inviata o meno.
Evento di limite capping-event
Il campo Scegli evento limite consente di definire quale evento verrà preso in considerazione per aumentare il contatore:
-
Evento decisionale (valore predefinito): numero massimo di volte in cui è possibile presentare un'offerta.
-
Clic: numero massimo di volte in cui un utente può fare clic sull'offerta.
-
Impression: numero massimo di volte che l'offerta può essere visualizzata a un utente.
note note NOTE L'utilizzo delle impression come eventi di limitazione è disponibile solo per canali in entrata. -
Evento personalizzato: puoi definire un evento personalizzato che verrà utilizzato per limitare il numero di offerte inviate. Ad esempio, puoi limitare il numero di rimborsi fino a quando non raggiungono lo stesso 10000, o fino a quando un determinato profilo non viene rimborsato 1 volta. A tale scopo, utilizzare Adobe Experience Platform XDM schemi per generare una regola evento personalizzata.
Nell’esempio seguente, desideri limitare il numero di checkout.
-
Seleziona Evento personalizzato dall'elenco e utilizza il pulsante Aggiungi evento personalizzato.
-
Utilizza il generatore di regole evento personalizzate per selezionare l'evento rilevante. Puoi scegliere qualsiasi azione utente per la quale limitare le offerte.
Scegli Commerce > Pagamenti > Valore e seleziona esiste dall'elenco a discesa.
-
Una volta creata, la regola viene visualizzata nel campo Query evento personalizzata.
-
Tipo di limitazione capping-type
Puoi specificare se desideri applicare il limite a tutti gli utenti o a un profilo specifico:
-
Seleziona In totale per definire quante volte un'offerta può essere proposta al pubblico target combinato, ovvero a tutti gli utenti.
Ad esempio, se sei un rivenditore di elettronica e hai concluso un'operazione "TV Doorbuster", vuoi che l'offerta venga restituita solo 200 volte in tutti i profili.
-
Seleziona Per profilo per definire quante volte un'offerta può essere proposta allo stesso utente.
Ad esempio, se sei una banca con un'offerta "Carta di credito Platino", non vuoi che questa offerta venga visualizzata più di 5 volte per profilo. In effetti, si ritiene che se l'utente ha visto l'offerta 5 volte e non ha agito di conseguenza, ha una maggiore possibilità di agire sulla migliore offerta successiva.
Conteggio limiti capping-count
Il campo Limite conteggio limite consente di specificare il numero di volte in cui è possibile presentare l'offerta.
Ad esempio, hai definito un evento di limite personalizzato, come il numero di checkout presi in considerazione. Se immetti 10 nel campo Limite conteggio limite, non verranno inviate altre offerte dopo 10 estrazioni.
Quota limite frequency-capping
Il campo Ripristina frequenza limite consente di definire la frequenza con cui viene reimpostato il conteggio dei limiti. A tale scopo, definisci il periodo di tempo per il conteggio (giornaliero, settimanale o mensile) e inserisci il numero di giorni/settimane/mesi desiderato. Ad esempio, se desideri reimpostare il conteggio dei limiti ogni 2 settimane, seleziona Settimanale dall'elenco a discesa corrispondente e digita 2 nell'altro campo.
Il contatore dei limiti di frequenza viene aggiornato e disponibile in una decisione API di Edge Decisioning in meno di 3 secondi.
Ogni area hub è associata a una o più aree edge. Le regole di quota limite vengono generate ed esportate da ogni area hub alle aree edge associate. Ogni volta che viene presa una decisione utilizzando l’API Edge Decisioning, il sistema applica le regole disponibili nella stessa area Edge:
- Se è presente una regola corrispondente, il contatore del limite di frequenza del profilo viene incrementato.
- In caso contrario, non viene creato alcun contatore per il profilo e la regola di quota limite non è applicabile. Di conseguenza, il profilo continuerà a ricevere offerte personalizzate anche se viene superata la soglia di limite.
Ad esempio, consideriamo l'area hub della tua organizzazione come NLD2 e stai inviando una richiesta decisionale dall'Europa (IRL1 area Edge). In questo scenario, la richiesta di decisioni incrementerà il contatore del profilo, in quanto le regole sono disponibili nell'area IRL1 (Irlanda). Tuttavia, se la richiesta di decisioning proviene da un'area come il Giappone (JPN3), che non è un'area Edge associata all'area hub NLD2 dei Paesi Bassi, non verrà creato alcun contatore e le regole di quota limite non verranno applicate.
Per ulteriori informazioni sulle aree edge e hub associate all’organizzazione, contatta il rappresentante del tuo Adobe.
Limitazioni e posizionamenti placements
Se hai definito diverse rappresentazioni per l'offerta, specifica se desideri applicare il limite in tutti i posizionamenti o a ciascun posizionamento.
-
Applica un limite a tutti i posizionamenti: i conteggi dei limiti calcoleranno il totale di tutte le decisioni relative ai posizionamenti associati all'offerta.
Ad esempio, se un'offerta ha un posizionamento E-mail e un posizionamento Web e imposti il limite a 2 per profilo in tutti i posizionamenti, ogni profilo potrebbe ricevere l'offerta fino a 2 volte in totale, indipendentemente dal mix di posizionamenti.
-
Applica limite a ogni posizionamento: i limiti di conteggio applicheranno i conteggi delle decisioni separatamente per ogni posizionamento.
Ad esempio, se un'offerta ha un posizionamento E-mail e un posizionamento Web e imposti il limite a 2 per profilo per ciascun posizionamento, ogni profilo potrebbe ricevere l'offerta fino a 2 volte per il posizionamento dell'e-mail e altre 2 volte per il posizionamento web.
Impatto della modifica delle date sui limiti capping-change-date
Devi procedere con cautela quando modifichi la data di un’offerta, perché ciò può avere un impatto sui limiti se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
Il limite per profilo memorizza i conteggi dei limiti su ciascun profilo. Quando modifichi la data di inizio e di fine di un’offerta approvata, il conteggio dei limiti per alcuni profili potrebbe essere influenzato in base ai diversi scenari descritti di seguito.
Di seguito sono riportati i possibili scenari durante la modifica della data di inizio di un'offerta:
Se…
quindi…
Di seguito sono riportati i possibili scenari in caso di estensione della data di fine di un'offerta:
Se…
quindi…
Esempio
Supponiamo che tu abbia un'offerta con una data di inizio originale impostata su gennaio, 1, in scadenza il gennaio, 31.
-
Ai profili X, Y e Z viene presentata l’offerta.
-
Il gennaio 10, la data di fine dell'offerta viene modificata in febbraio, 15.
-
Dall'11 gennaio al 31 gennaio, l'offerta verrà presentata solo al profilo Z.
- Poiché una richiesta di decisioni si è verificata prima della data di fine originale per il profilo Z, la data di fine dell'offerta può essere estesa al febbraio, 15.
- Tuttavia, poiché non si è verificata alcuna attività prima della data di fine originale per profili X e Y, i relativi contatori scadranno e i conteggi dei limiti verranno reimpostati su 0 il gennaio 31.
