Aggiungere collegamenti e tracciare i messaggi

Utilizzare Journey Optimizer per aggiungere collegamenti al contenuto e tenere traccia dei messaggi inviati per monitorare il comportamento dei destinatari.

Abilita tracciamento

Puoi abilitare il tracciamento a livello di messaggio e-mail controllando il Aperture e-mail e/o Fai clic sull’e-mail durante la creazione del messaggio all’interno di un percorso o di una campagna.

NOTA

Entrambe le opzioni sono abilitate per impostazione predefinita.

In questo modo potrai tenere traccia del comportamento dei destinatari attraverso:

  • Aperture e-mail: messaggi aperti.
  • Fai clic sull’e-mail: fa clic sui collegamenti all’interno di un’e-mail.

Durante la progettazione di un messaggio, puoi aggiungere collegamenti al contenuto.

NOTA

Quando il tracciamento è abilitato, vengono tracciati tutti i collegamenti inclusi nel contenuto del messaggio.

Per inserire collegamenti nel contenuto delle e-mail, segui la procedura seguente:

  1. Seleziona un elemento e fai clic su Inserisci collegamento nella barra degli strumenti contestuale.

  2. Scegli il tipo di collegamento da creare:

    • Collegamento esterno: inserisci un collegamento a un URL esterno.

    • Pagina di destinazione: inserisci un collegamento a una pagina di destinazione. Ulteriori informazioni

    • Rinuncia con un clic: inserisci un collegamento per consentire agli utenti di annullare rapidamente l’abbonamento alle comunicazioni senza la necessità di confermare la rinuncia. Ulteriori informazioni.

    • Consenso/Iscrizione esterno: inserisci un collegamento per accettare la ricezione di comunicazioni dal brand.

    • Rinuncia/Annullamento iscrizione esterno: inserisci un collegamento per annullare l’abbonamento alla ricezione di comunicazioni dal brand. Ulteriori informazioni sulla gestione delle rinunce sono disponibili in questa sezione.

    • Pagina mirror: aggiungi un collegamento per visualizzare il contenuto dell’e-mail in un browser web. Ulteriori informazioni

  3. Inserisci l’URL desiderato nel campo corrispondente, oppure seleziona una pagina di destinazione e definisci le impostazioni e gli stili del collegamento. Ulteriori informazioni

    NOTA

    Per l’interpretazione degli URL: Journey Optimizer è conforme alla sintassi URI (RFC 3986 standard), che disabilita alcuni caratteri internazionali speciali negli URL. Quando tenti di inviare la bozza o l’e-mail, se ti viene restituito un errore relativo a un URL aggiunto al contenuto, puoi codificare l’URL della stringa come soluzione alternativa.

  4. Puoi personalizzare i tuoi collegamenti. Ulteriori informazioni

  5. Salva le modifiche.

  6. Una volta creato il collegamento, puoi comunque modificarlo dall’ Impostazioni e Stili riquadri a destra.

NOTA

I messaggi e-mail di tipo Marketing devono includere collegamento di rinuncia, che non è necessario per i messaggi transazionali. La categoria del messaggio (Marketing o Transazionale) è definito in superficie di canale durante la creazione del messaggio.

È possibile apportare modifiche ai collegamenti utilizzando Impostazioni e Stili riquadri a destra. Puoi sottolineare un collegamento, modificarne il colore e selezionarne la destinazione.

  1. In un componente Testo in cui è stato inserito un collegamento, seleziona il collegamento.

  2. Dalla sezione Impostazioni , scegli come il pubblico verrà reindirizzato con il Target elenco a discesa:

    • Nessuno: il collegamento viene aperto nello stesso frame in cui è stato fatto clic (impostazione predefinita).
    • Vuoto: il collegamento viene aperto in una nuova finestra o scheda.
    • Stesso: il collegamento viene aperto nello stesso frame in cui è stato fatto clic.
    • Principale: il collegamento viene aperto nel frame principale.
    • Superiore: il collegamento viene aperto nel corpo completo della finestra.

  3. Verifica Sottolinea collegamento per sottolineare il testo dell'etichetta del collegamento.

  4. Per cambiare il colore del collegamento, fai clic su Colore collegamento dalla scheda Stili.

  5. Salva le modifiche.

Collegare a una pagina mirror

La pagina mirror è una pagina HTML accessibile online tramite un browser web. Il contenuto è identico a quello dell’e-mail.

Per aggiungere un collegamento a una pagina speculare nell’e-mail, inserire un collegamento e seleziona Pagina mirror come tipo di collegamento.

La pagina mirror viene creata automaticamente.

IMPORTANTE

I collegamenti alle pagine mirror vengono generati automaticamente e non possono essere modificati. Contengono tutti i dati personalizzati crittografati necessari per eseguire il rendering dell’e-mail originale. Di conseguenza, l’utilizzo di attributi personalizzati con valori di grandi dimensioni può generare URL molto lunghi per le pagine mirror, che potrebbero non funzionare nei browser web in cui la lunghezza dell’URL è soggetta a un limite massimo.

Una volta inviata l’e-mail, quando i destinatari fanno clic sul collegamento della pagina mirror, il contenuto dell’e-mail viene visualizzato nel browser web predefinito.

NOTA

In bozza inviato ai profili di test, il collegamento alla pagina mirror non è attivo. Viene attivato solo nei messaggi finali.

Il periodo di conservazione di una pagina mirror è di 60 giorni. Dopo questo ritardo, la pagina speculare non sarà più disponibile.

Gestire il tracciamento

E-mail Designer consente di gestire gli URL tracciati, ad esempio modificando il tipo di tracciamento per ogni collegamento.

  1. Fai clic su Collegamenti dal riquadro a sinistra per visualizzare l’elenco di tutti gli URL del contenuto che verranno tracciati.

    Questo elenco consente di avere una visualizzazione centralizzata e di individuare ogni URL nel contenuto dell’e-mail.

  2. Per modificare un collegamento, fai clic sull’icona a forma di matita corrispondente.

  3. Se necessario, puoi modificare il Tipo di tracciamento:

    Per ogni URL tracciato, puoi impostare la modalità di tracciamento su uno dei seguenti valori:

    • Tracciato: attiva il tracciamento su questo URL.
    • Rinuncia: considera questo URL come un URL di rinuncia o di annullamento dell’iscrizione.
    • Pagina mirror: considera questo URL come un URL della pagina mirror.
    • Mai: non attiva mai il tracciamento di questo URL.

Il reporting sulle aperture e sui clic è disponibile nel Rapporto live e nella Rapporto globale.

Tracciamento URL

Di solito Tracciamento URL viene gestito a livello di superficie, ma gli attributi del profilo non sono supportati. Attualmente l'unico modo per farlo è: personalizzare gli URL in e-mail designer.

Per aggiungere parametri di tracciamento URL personalizzati ai collegamenti, segui i passaggi indicati di seguito.

  1. Seleziona un collegamento e fai clic su Inserisci collegamento dalla barra degli strumenti contestuale.

  2. Seleziona l’icona di personalizzazione. È disponibile solo per i seguenti tipi di collegamenti: Collegamento esterno, Collegamento per annullare l’iscrizione e Rinuncia.

  3. Aggiungi il parametro di tracciamento URL e seleziona l’attributo di profilo desiderato dall’editor di espressioni.

  4. Salva le modifiche.

  5. Ripeti i passaggi precedenti per ogni collegamento a cui desideri aggiungere questo parametro di tracciamento.

Ora, quando l’e-mail viene inviata, questo parametro viene aggiunto automaticamente alla fine dell’URL. Puoi quindi acquisire questo parametro negli strumenti di analisi web o nei rapporti sulle prestazioni.

NOTA

Per verificare l’URL finale, puoi: invia una bozza e fai clic sul collegamento nel contenuto dell’e-mail una volta ricevuta la bozza. L’URL deve visualizzare il parametro di tracciamento. Nell’esempio precedente, l’URL finale sarà: https://luma.enablementadobe.com/content/luma/us/en.html?utm_contact=profile.userAccount.contactDetails.homePhone.number

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