Ajouter des offres personnalisées

Dans les e-mails Journey Optimizer, vous pouvez insérer des décisions qui utiliseront le moteur de gestion des décisions afin de sélectionner la meilleure offre à proposer à vos client(e)s.

Par exemple, vous pouvez ajouter une décision qui affichera dans votre e-mail une offre de remise spéciale qui variera en fonction du niveau de fidélité du destinataire.

Pour plus d’informations sur la façon de créer et gérer des offres, reportez-vous à cette section.

Pour obtenir un exemple complet montrant comment configurer des offres, les utiliser dans une décision et exploiter cette décision dans un e-mail, consultez cette section.

➡️ Découvrez comment ajouter des offres en tant que personnalisation dans cette vidéo

Insertion d’une décision dans un e-mail

ATTENTION

Avant de commencer, vous devez définir une décision d'offre.

Pour insérer une décision dans un email, procédez comme suit :

Créez votre email, puis ouvrez le Concepteur d'email pour configurer son contenu.
Ajoutez un composant de contenu Décision d'offre.

Découvrez comment utiliser les composants de contenu dans cette section.
L'onglet Décision d'offre s'affiche dans la palette de droite. Cliquez sur Sélectionner la décision d'offre.
Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez l'emplacement correspondant aux offres que vous souhaitez afficher.

Les emplacements sont des conteneurs utilisés pour présenter vos offres. Dans cet exemple, nous utiliserons l’emplacement « image en haut de l'e-mail ». Cet emplacement a été créé dans la bibliothèque des offres pour afficher les offres de type image situées en haut des messages.
Les décisions correspondant à l’emplacement sélectionné s’affichent. Sélectionnez la décision à utiliser dans le composant de contenu, puis cliquez sur Ajouter.

REMARQUE

Seules les décisions compatibles avec l'emplacement sélectionné s'affichent dans la liste. Dans cet exemple, une seule activité d'offre correspond à l'emplacement « image en haut de l'e-mail ».

La décision est maintenant ajoutée au composant.

Une fois vos modifications enregistrées, vos offres sont prêtes à être affichées pour les profils pertinents lors de l’envoi du message dans le cadre d’un parcours.

REMARQUE

Lors de la mise à jour dʼune offre, dʼune offre de secours, dʼune collection d’offres ou dʼune décision d’offre, directement ou indirectement référencée dans un message, les mises à jour sont automatiquement répercutées dans le message correspondant.

Prévisualisation des offres dans un e-mail

Vous pouvez prévisualiser les différentes offres qui font partie de la décision ajoutée à l'e-mail en utilisant la section Offres ou les flèches des composants de contenu.

Pour afficher les différentes offres qui font partie de la décision avec un profil client, procédez comme suit.

Cliquez sur Aperçu.

REMARQUE

Vous devez disposer de profils de test pour pouvoir prévisualiser vos messages. Découvrez comment créer un profil de test.
Pour choisir l'espace de noms à utiliser pour identifier les profils de test, sélectionnez E-mail dans le champ Espace de noms d'identité.

REMARQUE

Dans cet exemple, nous utiliserons l'espace de noms E-mail. Apprenez-en davantage sur les espaces de noms d'identité d'Adobe Experience Platform dans cette section.
Dans la liste des espaces de noms d'identité, sélectionnez E-mail et cliquez sur Sélectionner.
Dans le champ Valeur d'identité, saisissez la valeur pour identifier le profil de test. Dans cet exemple, saisissez l'adresse e-mail d'un profil de test.
Ajoutez d'autres profils afin de pouvoir tester différentes variantes du message en fonction des données de profil.
Cliquez sur l'onglet Aperçu pour tester votre message.
Sélectionnez un profil de test. L'offre correspondant au profil sélectionné (une femme) s'affiche.
Sélectionnez d'autres profils de test pour prévisualiser le contenu des e-mails pour chaque variante de votre message. Dans le contenu du message, l'offre correspondant au profil de test sélectionné (désormais un homme) s'affiche maintenant.