Utilizzare i dati di Adobe Analytics

Puoi sfruttare tutti i dati dell’evento comportamentale web che già acquisisci tramite Adobe Analytics o Web SDK e lo streaming in Adobe Experience Platform, per attivare i percorsi e automatizzare le esperienze per i clienti.

Affinché questo funzioni con Adobe Analytics, devi:

  1. Attiva la suite di rapporti che desideri utilizzare. Ulteriori informazioni
  2. Abilita Journey Optimizer per utilizzare la tua origine dati Adobe Analytics. Ulteriori informazioni
  3. Aggiungi un evento specifico nel percorso. Ulteriori informazioni
NOTA

Questa sezione si applica solo per gli eventi basati su regole e i clienti che devono utilizzare dati Adobe Analytics o Web SDK.

Se utilizzi Adobe Customer Journey Analytics, consulta questa pagina.

Configurare i dati di Adobe Analytics o Web SDK

Per poter essere utilizzati nei percorsi, i dati provenienti da Adobe Analytics o Adobe Experience Platform Web SDK devono essere abilitati.

Per farlo, segui la procedura indicata di seguito:

  1. Accedi a Sorgenti menu.

  2. Nella sezione Adobe Analytics, seleziona Aggiungi dati

  3. Dall’elenco delle suite di rapporti di Adobe Analytics disponibili, seleziona la Suite di rapporti per attivare. Quindi, fai clic su Successivo.

  4. Scegli se desideri utilizzare uno schema predefinito o personalizzato.

  5. Dalla sezione Dettagli del flusso di dati schermata, scegli una Nome flusso di dati.

  6. Una volta completata la configurazione, fai clic su Fine.

In questo modo viene attivato il connettore di origine di Analytics per quella suite di rapporti. Ogni volta che i dati vengono inseriti, vengono trasformati in un evento Experience e inviati in Adobe Experience Platform.

Ulteriori informazioni sul connettore di origine di Adobe Analytics in Documentazione di Adobe Experience Platform and tutorial.

Attiva questa configurazione

Al termine della configurazione, contatta un Adobe per abilitare l’ambiente Journey Optimizer all’utilizzo di questa origine dati. Questo passaggio è necessario solo per le origini dati di Adobe Analytics. Per eseguire questa operazione:

  1. Ottieni l’ID dell’origine dati. Queste informazioni sono disponibili nell’interfaccia utente: passa all’origine dati creata da Flussi dati scheda di Sorgenti menu. Il modo più semplice per trovarlo è filtrare in base alle origini di Adobe Analytics.

  2. Contatta l’Assistenza clienti Adobe con i seguenti dettagli:

    • Oggetto: Abilitare gli eventi Adobe Analytics per i percorsi

    • Contenuto: abilita il mio ambiente per utilizzare gli eventi AA.

      • ID organizzazione: "XXX@AdobeOrg"

      • ID sorgente dati: "ID: xxxxx"

  3. Una volta confermata la preparazione dell’ambiente, puoi utilizzare i dati di Adobe Analytics nei tuoi percorsi.

Creare un percorso con un evento utilizzando i dati di Adobe Analytics o Web SDK

Ora puoi creare un evento basato sui dati di Adobe Analytics o Adobe Experience Platform Web SDK da utilizzare in un percorso.

Nell’esempio seguente, scopri come eseguire il targeting degli utenti che hanno aggiunto un prodotto ai loro carrelli:

  • Se l’ordine è completato, due giorni dopo gli utenti ricevono un’e-mail di follow-up per richiedere un feedback.
  • Se l’ordine non è completato, gli utenti ricevono un’e-mail per ricordarsi di completarlo.
  1. Da Adobe Journey Optimizer, accedi a Configurazione menu.

  2. Quindi, seleziona Gestisci dal Eventi Card.

  3. Clic Crea evento. Il riquadro di configurazione dell’evento si apre sul lato destro dello schermo.

  4. Compila il Evento parametri:

    • Nome: personalizza il nome della tua Evento.

    • Tipo: scegli il Unitario Digita. Ulteriori informazioni

    • Tipo ID evento: scegli il Basato su regole Tipo ID evento. Ulteriori informazioni

    • Schema: seleziona lo schema Analytics o Web SDK creato prima di.

    • Campi: seleziona i campi Payload. Ulteriori informazioni

    • Condizione ID evento: definisci la condizione per identificare gli eventi che attiveranno il percorso.

      In questo caso, l’evento viene attivato quando i clienti aggiungono un articolo ai loro carrelli.

    • Identificatore profilo: scegli un campo dai campi del payload, o definisci una formula, per identificare la persona associata all’evento.

  5. Una volta configurata, seleziona Salva.

Ora che l’evento è pronto, crea un percorso per utilizzarlo.

  1. Dalla sezione Percorsi aprire o creare un percorso. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

  2. Aggiungi al percorso l’evento Analytics configurato in precedenza.

  3. Aggiungi un evento che verrà attivato se un ordine è completato.

  4. Dal tuo Menu Evento, seleziona la Definire il timeout dell’evento e Impostare un percorso di timeout opzioni.

  5. Dal percorso di timeout, aggiungi un E-mail azione. Questo percorso verrà utilizzato per inviare un’e-mail ai clienti che non hanno completato un ordine per ricordare loro che i loro carrelli sono ancora disponibili.

  6. Aggiungi un Wait dopo il percorso principale e impostarlo sulla durata desiderata.

  7. Quindi, aggiungi un Azione e-mail. In questa e-mail, ai clienti verrà richiesto di fornire feedback sull’ordine effettuato.

Ora puoi testare e pubblicare il percorso. Ulteriori informazioni

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