Introducción a los públicos de Adobe Experience Platform

Journey Optimizer le permite generar y aprovechar los públicos de Adobe Experience Platform con datos de perfil del cliente en tiempo real directamente desde el menú Públicos y utilizarlos en sus recorridos o campañas. Obtenga más información en la documentación del Servicio de segmentación de Adobe Experience Platform.

Uso de públicos en Journey Optimizer

Puede seleccionar en campañas y recorridos cualquier audiencia de Adobe Experience Platform generada mediante definiciones de segmentos.

Puede aprovechar los públicos en Journey Optimizer de maneras diferentes:

• Elija un público para una campaña, donde el mensaje se envía a todos los particulares que pertenecen al público seleccionado. Obtenga información sobre cómo definir el público de una campaña.

• Utilice una actividad de orquestación Leer público en un recorrido para hacer que todos los particulares del público entren en el recorrido y reciban los mensajes incluidos en el recorrido.

  Supongamos que tiene un público de “clientes plata”. Con esta actividad, puede hacer que todos los “clientes plata” entren en un recorrido y se les envíe una serie de mensajes personalizados. Obtenga información sobre cómo configurar la actividad Leer público.

• Utilice la actividad de evento Calificación del público en un recorrido para hacer que los particulares entren o avancen en el recorrido en función de las entradas y salidas del público de Adobe Experience Platform.

  Por ejemplo, puede hacer que todos los “clientes plata” nuevos entren en el recorrido para enviarles mensajes. Para obtener más información sobre cómo utilizar esta actividad, consulte Obtener información sobre cómo configurar una actividad Calificación de público.

• Utilice la actividad Condición en un recorrido para crear condiciones basadas en el abono del público. Aprenda a utilizar los públicos en condiciones.

Métodos de evaluación de públicos

En Adobe Journey Optimizer, las audiencias se generan a partir de las definiciones de segmentos mediante uno de los tres métodos de evaluación siguientes.

Si sabe qué método de evaluación desea utilizar, selecciónelo en la lista desplegable. También puede hacer clic en el icono de examinar icono de la carpeta con una lupa para ver una lista de los métodos de evaluación de definición de segmentos disponibles. Más información

Una vez que haya definido un público por primera vez, los perfiles se añaden cuando este cumple los requisitos.

Rellenar el público a partir de datos anteriores puede tardar hasta 24 horas. Una vez que se ha rellenado el público, se mantiene actualizado continuamente y siempre está listo para la segmentación.

Uso de eventos con segmentación de streaming

La segmentación por streaming es útil para la personalización en tiempo real con casos de uso de alto valor. Sin embargo, es importante elegir la opción correcta eventos para usar como criterios de segmentación.

Por lo tanto, para un rendimiento óptimo de la segmentación de streaming, evite utilizar los siguientes eventos:

• Mensaje abierto Evento de tipo de interacción

  Al crear la audiencia, el uso de Mensaje abierto los eventos de interacción pasaron a ser poco fiables, ya que no son indicadores reales de la actividad del usuario y pueden afectar negativamente al rendimiento de la segmentación. Descubra por qué en esto Publicación de blog de Adobe.

  Por lo tanto, el Adobe recomienda no utilizar Mensaje abierto eventos de interacción con segmentación de flujo continuo. En su lugar, utilice señales reales de actividad del usuario como clics, compras o datos de señalizaciones.

• Mensaje enviado Evento de estado de comentarios

  El Mensaje enviado el evento de comentarios se utiliza a menudo para comprobar la frecuencia o la supresión antes de enviar un correo electrónico. El Adobe recomienda evitarlo, ya que ejerce presión sobre el rendimiento y puede causar una degradación del sistema.

  Por lo tanto, para la frecuencia o la lógica de supresión, utilice reglas empresariales en lugar de Mensaje enviado eventos de comentarios. Tenga en cuenta que pronto estarán disponibles los límites de frecuencia diarios para perfiles individuales, lo que complementa la cadencia mensual existente para reglas comerciales.