XDM 시스템 개요

표준화 및 상호 운용성은 Adobe Experience Platform의 핵심 개념입니다. Experience Data Model (XDM)은 Adobe을 기반으로 고객 경험 데이터를 표준화하고 고객 경험 관리를 위한 스키마를 정의하는 것입니다.

XDM은 디지털 경험의 강력함을 향상시키도록 고안된 문서화된 사양입니다. 이 서비스는 Platform 서비스와 통신하는 데 사용할 응용 프로그램에 대한 공통 구조와 정의를 제공합니다. XDM 표준을 준수하여 모든 고객 경험 데이터를 보다 빠르고 통합된 방식으로 통찰력을 전달할 수 있는 일반적인 표현으로 통합할 수 있습니다. 고객 행동을 통해 유용한 인사이트를 얻고, 세그먼트를 통해 고객 고객을 정의하고, 개인화를 위해 고객 속성을 표현할 수 있습니다.

XDM은 Experience Platform 제공 Adobe Experience Cloud이 올바른 고객에게 올바른 메시지를 정확한 타이밍에 올바른 채널에 전달할 수 있도록 하는 기본 프레임워크입니다. Experience Platform이(가) 빌드된 방법론인 XDM System은 Experience Data Model 스키마를 Platform 서비스에 사용하여 사용합니다.

이 문서에서는 Experience Platform 내 XDM 시스템 역할에 대한 개요를 제공합니다.

XDM 스키마

Experience Platform 스키마를 사용하여 데이터의 구조를 일관되고 재사용 가능한 방식으로 설명합니다. 여러 시스템에서 데이터를 일관되게 정의하면 의미를 쉽게 유지할 수 있으므로 데이터의 가치를 얻을 수 있습니다.

데이터를 Platform으로 인제스트하려면 데이터 구조를 설명하고 각 필드에 포함할 수 있는 데이터 유형에 대한 제약 조건을 제공하도록 스키마를 구성해야 합니다. 스키마는 기본 클래스와 0개 이상의 혼합으로 구성됩니다.

디자인 원칙 및 우수 사례를 포함하여 스키마 구성 모델에 대한 자세한 내용은 스키마 컴포지션](schema/composition.md)의 [기본 사항을 참조하십시오.

Schema Registry 및 Schema Library

Schema Registry​은 Adobe Experience Platform Schema Library​에서 모든 스키마 관련 리소스를 보고 관리할 수 있는 사용자 인터페이스와 RESTful API를 제공합니다. Schema Library에는 Adobe이 제공하는 업계 표준 리소스와 Experience Platform 파트너 및 애플리케이션을 사용하는 공급업체의 리소스가 포함되어 있습니다. 스키마 레지스트리 UI 및 API를 사용하여 조직에 고유한 새 스키마 및 리소스를 만들고 관리할 수도 있습니다.

Schema Registry에서 사용할 수 있는 주요 작업에 대한 포괄적인 안내서는 스키마 레지스트리 개발자 안내서를 참조하십시오.

XDM 시스템의 데이터 동작

Experience Platform에서 사용하기 위한 데이터는 다음 두 가지 비헤이비어 유형으로 그룹화됩니다.

  • 데이터 기록:제목 속성에 대한 정보를 제공합니다. 대상은 조직 또는 개인일 수 있습니다.
  • 시간 시리즈 데이터:작업 수행 시 기록 제목에 의해 직접 또는 간접적으로 작업이 수행될 때 시스템의 스냅샷을 제공합니다.

모든 XDM 스키마는 레코드 또는 시간 시리즈로 분류할 수 있는 데이터를 설명합니다. 스키마의 데이터 동작은 스키마의 클래스에 의해 정의됩니다. 이 클래스는 스키마를 처음 만들 때 스키마에 할당됩니다. XDM 클래스는 특정 데이터 비헤이비어를 나타내기 위해 스키마에서 포함해야 하는 속성의 최소 수를 설명합니다.

Schema Registry 내에서 자신의 클래스를 정의할 수는 있지만, 레코드 및 시간 시리즈 데이터에 대해 각각 기본 설정 클래스 XDM Individual ProfileXDM ExperienceEvent​를 사용하는 것이 좋습니다. 이러한 클래스는 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

XDM Individual Profile

XDM Individual Profile 는 식별된 피사체와 부분적으로 식별된 피사체의 특성을 단일한 표현을 구성하는 기록 기반 클래스입니다. 식별이 높은 프로필은 개인 커뮤니케이션 또는 타깃팅된 참여에 사용할 수 있으며 이름, 성별, 생년월일, 위치 및 전화 번호 및 이메일 주소를 비롯한 연락처 정보와 같은 자세한 개인 정보를 포함할 수 있습니다.

식별되지 않은 프로필은 브라우저 쿠키와 같은 익명의 행동 신호로만 구성될 수 있습니다. 이 경우 스파스 프로필 데이터를 사용하여 익명의 프로필의 관심사와 환경 설정이 수집되어 저장되는 정보 베이스를 만듭니다. 대상이 알림, 구독, 구매 등을 등록함에 따라 이러한 식별자는 시간이 지남에 따라 더욱 상세해질 수 있습니다. 이렇게 프로필 속성이 증가하면 식별된 주제와 더 높은 수준의 타깃팅된 참여를 허용할 수 있습니다.

소비자 프로필이 지속적으로 성장함에 따라 개인 정보, 식별 정보, 연락처 정보 및 커뮤니케이션 환경 설정에 대한 강력한 저장소가 됩니다.

XDM ExperienceEvent

XDM ExperienceEvent는 관련 대상의 시점 및 ID를 포함하여 이벤트(또는 이벤트 집합)가 발생한 경우 시스템 상태를 캡처하는 데 사용되는 시간 시리즈 기반 클래스입니다. 경험 이벤트는 발생한 일의 팩트 레코드이므로 변경할 수 없으며 집계 또는 해석 없이 발생한 일을 나타냅니다. 특정 시간 동안 발생하는 변경 사항을 분석하고 트렌드를 추적하는 여러 시간 창 간을 비교할 수 있으므로 시간 도메인 분석에 매우 중요합니다.

경험 이벤트는 명시적이거나 암시적일 수 있습니다. 명시적 이벤트는 여정의 한 시점에서 일어나는 인간의 행동을 직접 관찰할 수 있습니다. 암묵적 이벤트는 직접적인 인간의 행동 없이 제기되지만 여전히 개인과 관련된 이벤트입니다. 암시적 이벤트의 예로는 특정 임계값에 도달하는 이메일 뉴스레터 또는 배터리 전압의 예약된 전송을 포함할 수 있습니다.

모든 데이터 소스에 걸쳐 모든 이벤트가 쉽게 분류되는 것은 아니지만 처리할 수 있는 유사한 이벤트를 유사한 유형으로 분류하는 것은 매우 중요합니다.

ExperienceEvent 고객 여정

XDM 스키마 및 Experience Platform 서비스

Experience Platform 는 스키마에 상관없이 모든 스키마입니다. 즉, XDM 표준을 준수하는 모든 스키마는 서비스에서 사용할 수 Platform 있습니다. 서로 다른 Platform 서비스에서 스키마를 사용하는 방법이 아래에 자세히 나와 있습니다.

Catalog Service, Data Ingestion & Data Lake

Catalog Service 는 자산 및 관련 스키마에 대한 기록 Experience Platform 시스템입니다. Catalog 은 데이터를 포함하는 실제 파일 또는 디렉토리가 아니라 이러한 파일 및 디렉토리에 대한 메타데이터와 설명이 들어 있습니다.

Catalog 데이터는 원본 또는 파일 형식에 상관없이 Data Lake모든 데이터를 포함하는 매우 세분화된 데이터 Platform저장소에 저장됩니다.

데이터를 Experience Platform에 인제스트하기 시작하려면 Catalog Service을(를) 사용하여 데이터 세트를 만듭니다. 데이터 집합은 인제스트할 데이터의 구조를 설명하는 XDM 스키마를 참조합니다. 스키마 없이 데이터 세트를 만드는 경우 Experience Platform은 인제스트된 데이터 필드의 유형 및 내용을 검사하여 "관측 스키마"를 파생합니다. 그런 다음 데이터 집합은 Catalog에서 추적되고 스키마와 함께 Data Lake에 저장되며, 기반이 되는 스키마를 관찰합니다.

Catalog에 대한 자세한 내용은 카탈로그 서비스 개요를 참조하십시오. Adobe Experience Platform 데이터 섭취에 대한 자세한 내용은 데이터 통합 개요를 참조하십시오.

Query Service

Adobe Experience Platform Query Service에서는 표준 SQL을 사용하여 Experience Platform 데이터를 쿼리하여 여러 가지 사용 사례를 지원합니다.

스키마를 작성하고 해당 스키마를 참조하는 데이터 세트를 만들면 데이터를 인제스트하여 Data Lake에 저장합니다. Query Service을 사용하여 Data Lake의 모든 데이터 세트에 참여하고 쿼리 결과를 보고, 기계 학습 또는 Real-time Customer Profile에 수집하기 위한 새 데이터 세트로 캡처할 수 있습니다.

Query Service에 대한 자세한 내용은 쿼리 서비스 소개를 참조하십시오.

Real-time Customer Profile

실시간 고객 프로필은 타깃팅되고 개인화된 경험 관리를 위한 중앙 집중식 소비자 프로필을 제공합니다. 각 프로필에는 모든 시스템에 걸쳐 집계된 데이터와 Experience Platform과 함께 사용하는 시스템에서 발생한 개별 이벤트에 대해 실행 가능한 타임스탬프가 지정된 계정이 포함됩니다.

Real-time Customer Profile 또는 클래스를 기반으로 스키마 형식 데이터를 XDM Individual Profile 사용하고 해당 XDM ExperienceEvent 데이터를 기반으로 쿼리에 응답합니다. Profile 는 다른 클래스를 기반으로 하는 스키마 사용을 지원하지 않습니다.

Profile 각 고객 프로파일의 인스턴스를 유지하여 데이터를 병합하여 개인에 대한 "하나의 진실"을 형성합니다. 이 통합 데이터는 "조합 뷰"라고 하는 것을 사용하여 표시됩니다. 공용 구조체 뷰는 동일한 클래스를 구현하는 모든 스키마의 필드를 단일 스키마로 집계합니다. UI 또는 API를 사용하여 스키마를 작성할 때 Real-time Customer Profile에 사용할 수 있도록 스키마를 활성화하고 이 스키마에 태그를 지정하여 조합 보기에 포함할 수 있습니다. 그러면 태그가 지정된 스키마가 Profile에 제공되는 스키마 정의에 참여하게 됩니다.

XDM Individual Profile 및 XDM ExperienceEvent 데이터가 인제스트되고 Catalog에 의해 관리되므로 Real-time Customer Profile이(가) 사용할 수 있도록 활성화된 데이터 인제링을 시작합니다. 인제스트된 인터랙션과 세부 사항이 많을수록 더욱 강력한 개별 프로필이 만들어집니다.

XDM Individual Profile 데이터는 모든 채널 또는 Adobe 솔루션 통합 전반에 걸쳐 동작을 알려주고 강화하며, 행동 데이터와 상호 작용 데이터의 풍부한 기록을 조합하면 이 데이터를 머신 러닝에 활용할 수 있습니다. 또한 Real-time Customer Profile API를 사용하여 타사 솔루션, CRM 및 독점 솔루션의 기능을 강화할 수 있습니다.

자세한 내용은 실시간 고객 프로필 개요를 참조하십시오.

Data Science Workspace

Adobe Experience Platform Data Science Workspace은(는) 기계 학습과 인공 지능을 사용하여 Experience Platform 내에 저장된 데이터를 통해 통찰력을 얻습니다. Data Science Workspace 데이터 과학자는 XDM 개인 사용자 Profile 와 고객 XDM ExperienceEvent 활동 데이터를 기반으로 레서피를 작성할 수 있도록 하여 개인이 평가하고 사용할 가능성이 높은 고객 성향 및 추천 오퍼를 손쉽게 예측할 수 있습니다.

데이터 과학자는 Data Science Workspace을 사용하여 머신 러닝 기반의 지능형 서비스 API를 쉽게 만들 수 있습니다. 이러한 서비스는 Adobe Target 및 Adobe Analytics Cloud을 비롯한 다른 Adobe 솔루션과 연동되므로 개인화된 디지털 경험을 자동화할 수 있습니다.

통찰력을 얻기 위해 Experience Platform 데이터를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 과학 작업 공간 개요를 참조하십시오.

다음 단계 및 추가 리소스

이제 Experience Platform 전체에서 스키마 역할을 더 잘 이해하므로 직접 구성을 시작할 준비가 되었습니다. 학습에 대한 추가 작업을 계속하려면 제안된 설명서를 읽고 아래 비디오를 시청하십시오.

Experience Platform에 사용할 스키마 작성에 대한 디자인 원칙과 우수 사례를 알아보려면 스키마 컴포지션](schema/composition.md)의 기본 사항을 읽으십시오. 스키마를 만드는 방법에 대한 단계별 지침은 사용자 인터페이스를 사용하여 API 또는 [스키마를 만드는 방법에 대한 자습서를 참조하십시오.

Experience Platform의 XDM System에 대한 이해를 강화하려면 다음 비디오를 시청하십시오.

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