Handbuch zur Benutzeroberfläche des Segmentierungs-Service

Adobe Experience Platform Segmentation Service bietet eine Benutzeroberfläche zum Erstellen und Verwalten von Segmentdefinitionen.

Erste Schritte

Das Verwenden von Segmentdefinitionen setzt ein Verständnis der verschiedenen Experience Platform-Services voraus, die mit der Segmentierung verbunden sind. Bevor Sie dieses Benutzerhandbuch lesen, lesen Sie bitte die Dokumentation für folgende Services:

  • Segmentation Service: Segmentation Service ermöglicht die Aufteilung der in Experience Platform gespeicherten Daten, die sich auf Einzelanwender (wie Kunden, Interessenten, Benutzer oder Organisationen) beziehen, in kleinere Gruppen.
  • Real-Time Customer Profile: Bietet ein einheitliches Echtzeit-Kundenprofil, das auf aggregierten Daten aus verschiedenen Quellen basiert.
  • Adobe Experience Platform Identity Service: Ermöglicht die Erstellung von Kundenprofilen durch das Zusammenführen von Identitäten aus unterschiedlichen Datenquellen, die in Platform aufgenommen werden.
  • Experience Data Model (XDM): Das standardisierte Framework, mit dem Kundenerlebnisdaten durch Platform organisiert werden. Um die Segmentierung optimal zu nutzen, stellen Sie sicher, dass Ihre Daten als Profile und Ereignisse gemäß den Best Practices für die Datenmodellierung aufgenommen werden.

Außerdem sollten Sie zwei Schlüsselbegriffe kennen, die in diesem Dokument verwendet werden, und den Unterschied zwischen ihnen verstehen:

  • Segmentdefinition: Der Regelsatz, der zur Beschreibung wichtiger Merkmale oder Verhaltensweisen einer Zielgruppe verwendet wird.
  • Zielgruppe: Der resultierende Satz von Profilen, die den Kriterien einer Segmentdefinition entsprechen. Dieser kann entweder über Adobe Experience Platform (Platform-generierte Zielgruppe) oder aus einer externen Quelle (extern generierte Zielgruppe) erstellt werden.

Übersicht

Wählen Sie in der Benutzeroberfläche von Experience Platform im linken Navigationsbereich die Option Segmente aus, um die Registerkarte Überblick mit dem Dashboard Segmente zu öffnen.

HINWEIS

Wenn Ihre Organisation erst seit kurzem Platform nutzt und noch keine aktiven Profildatensätze oder Zusammenführungsrichtlinien erstellt hat, ist das Segmente-Dashboard nicht sichtbar. Stattdessen werden auf der Registerkarte Überblick Links und Dokumentation angezeigt, die Ihnen bei den ersten Schritten im Zusammenhang mit Segmenten helfen können.

Segmente-Dashboard

Im Segmente-Dashboard werden Schlüsselmetriken im Zusammenhang mit den Segmentdaten Ihres Unternehmens beschrieben.

Weitere Informationen finden Sie im Handbuch für das Segment-Dashboard.

Das Segment-Dashboard wird angezeigt. Es werden verschiedene Widgets angezeigt, darunter die Zielgruppengröße, Profile nach Identität, Identitätsüberlagerung und der Trend zur Änderung der Zielgruppengröße.

Durchsuchen

Wählen Sie die Registerkarte Durchsuchen, um eine Liste aller Segmentdefinitionen für Ihre Organisation anzuzeigen.

Der Bildschirm zum Durchsuchen von Segmenten wird angezeigt. Eine Liste aller Segmente, die zur Organisation gehören, wird angezeigt.

Diese Ansicht listet Daten zur Segmentdefinition auf, einschließlich der Profilanzahl, des Erstellungsdatums und des Datums der letzten Änderung.

Sie können dieser Anzeige zusätzliche Felder hinzufügen, indem Sie Filterattribut-Symbol. Zu diesen zusätzlichen Feldern gehören Aufschlüsselung, Abwanderung, Auswertungsmethode und Auftrags-ID.

Wenn die Aufschlüsselung ausgewählt ist, wird ein Balkendiagramm angezeigt, das den prozentualen Anteil der Profile in jedem der folgenden Status anzeigt: Realisiert, Bestehend und Verlassen. Außerdem ist die auf der Registerkarte Durchsuchen angezeigte Aufschlüsselung die genaueste Aufschlüsselung des Segmentstatus. Wenn diese Zahl von den Angaben auf der Registerkarte Übersicht abweicht, sollten Sie als korrekte Informationsquelle die Zahlen auf der Registerkarte Durchsuchen verwenden, da die Zahlen auf der Registerkarte Übersicht nur einmal pro Tag aktualisiert werden.

Status Beschreibung
Realisiert Ein neues Profil innerhalb des Segments.
Bestehend Ein vorhandenes Profil, das innerhalb des Segments verbleibt.
Verlassen Ein vorhandenes Profil, das das Segment verlässt.

Die Abwanderung gibt den Prozentsatz der Profile an, die sich innerhalb einer Segmentdefinition im Vergleich zur letzten Ausführung des Segmentauftrags ändern, während die Profilanzahl die Gesamtzahl der Profile angibt, die für das Segment in Frage kommen.

Die Auswertungsmethode kann entweder Streaming, Batch oder Edge sein. Streaming-Segmente werden konstant ausgewertet, sobald Daten in das System strömen. Batch-Segmente werden gemäß einem festgelegten Zeitplan ausgewertet. Edge-Segmente werden in Echtzeit ausgewertet, was die Anwendungsfälle für die Personalisierung derselben Seite und der nächsten Seite ermöglicht.

Die Segmente auf der Durchsuchen-Seite des Segments werden hervorgehoben.

Oben auf der Seite finden Sie Optionen zum Hinzufügen aller Segmente zu einem Zeitplan und zum Erstellen eines neuen Segments.

Durch Aktivieren der Option Alle Segmente zum Zeitplan hinzufügen wird die geplante Segmentierung aktiviert. Weitere Informationen zur geplanten Segmentierung finden Sie im Abschnitt „Geplante Segmentierung“ in diesem Benutzerhandbuch.

Wenn Sie Segment erstellen wählen, gelangen Sie zum Segment Builder. Um mehr über die Erstellung von Segmenten zu erfahren, lesen Sie bitte den Abschnitt zum Erstellen eines Segments im Benutzerhandbuch.

Die obere Navigationsleiste auf der Seite zum Durchsuchen von Segmenten wird hervorgehoben. Diese Leiste enthält einen Umschalter zum Hinzufügen aller Segmente zu einem Zeitplan und eine Schaltfläche zum Erstellen eines Segments.

Die rechte Seitenleiste enthält Informationen über alle Segmente innerhalb der Organisation, die Gesamtzahl der Segmente, das letzte Bewertungsdatum, das nächste Bewertungsdatum sowie eine Aufschlüsselung der Segmente nach Bewertungsmethode.

Die rechte Seitenleiste auf der Seite zum Durchsuchen von Segmenten wird hervorgehoben. Informationen zu den Segmenten in der Organisation werden angezeigt. Dazu gehören Informationen wie die Gesamtanzahl der Segmente, die letzte ausgewertete Zeit, das nächste ausgewertete Mal sowie eine Aufschlüsselung der verschiedenen Segmenttypen.

Wenn Sie die Zeile der Segmentdefinition auswählen, erhalten Sie eine Zusammenfassung der Segmentdefinition, einschließlich der Optionen zum Bearbeiten oder Löschen des Segments, zum Aktivieren des Segments für ein Ziel, zur qualifizierten Zielgruppe für das Segment, zur Gesamtgröße der Zielgruppe sowie zum Namen des Segments, zur Beschreibung, zur Bewertungsmethode, zum Erstellungsdatum und zum Datum der letzten Änderung.

HINWEIS

Sie können ein Segment, das in einer Zielaktivierung verwendet wird, nicht löschen.

Details zum ausgewählten Segment werden angezeigt. Dies umfasst Details zur Anzahl der qualifizierten Profile, zur Prozentverteilung der qualifizierten Mitarbeiter im Vergleich zu den Gesamtprofilen sowie zum letzten Auswertungsdatum.

Details zur Segmentdefinition

Um weitere Details zu einer bestimmten Segmentdefinition anzusehen, wählen Sie in der Registerkarte Durchsuchen den Namen eines Segments aus.

Die Seite mit den Segmentdetails wird angezeigt. Oben finden Sie eine Zusammenfassung der Segmentdefinition, Informationen zur Größe der qualifizierten Zielgruppe sowie Ziele, für die das Segment aktiviert wurde.

Die Detailseite der Segmentdefinition wird angezeigt. Die Segmentzusammenfassung, die Gesamtzielgruppe im Segment und die aktivierten Zielkarten werden hervorgehoben.

Segmentzusammenfassung

Die Segmentzusammenfassung enthält Informationen wie die ID, den Namen, die Beschreibung und Details der Attribute.

Darüber hinaus haben Sie die Option, das Segment entweder für ein Ziel zu aktivieren oder es zu bearbeiten. Wenn Sie Für Ziel aktivieren auswählen, können Sie das Segment für ein Ziel aktivieren. Detaillierte Informationen zum Aktivieren eines Segments für ein Ziel finden Sie unter Aktivierung – Übersicht.

Die Schaltfläche In Ziel aktivieren ist hervorgehoben.

Wenn Sie Segment bearbeiten auswählen, werden Sie zum Segment Builder weitergeleitet. Detaillierte Informationen zur Verwendung des Arbeitsbereichs von Segment Builder finden Sie im Segment Builder Benutzerhandbuch.

Gesamtzielgruppe im Segment

Im Abschnitt Gesamtzielgruppe im Segment wird die Gesamtzahl der Profile angezeigt, die für das Segment qualifiziert sind.

Die Schätzungen werden anhand einer Stichprobengröße aus den Daten des jeweiligen Tages generiert. Wenn sich in Ihrem Profilspeicher weniger als 1 Million Entitäten befinden, wird der vollständige Datensatz verwendet. Bei zwischen 1 und 20 Millionen Entitäten werden 1 Million Entitäten verwendet; bei mehr als 20 Millionen Entitäten werden 5 % der Gesamtentitäten genutzt. Weiterführende Informationen zum Generieren von Segmentschätzungen finden Sie in der Anleitung zur Segmenterstellung im Abschnitt zum Generieren von Schätzungen.

Aktivierte Ziele

Der Abschnitt Aktivierte Ziele zeigt die Ziele, für die dieses Segment aktiviert ist.

HINWEIS

Ziele sind eine Funktion, die mit Adobe Real-Time Customer Data Platform verfügbar ist und es Ihnen ermöglicht, Daten auf externe Plattformen zu exportieren. Weitere Informationen zu Zielen finden Sie unter Ziele – Übersicht. Informationen zum Aktivieren eines Segments für ein Ziel finden Sie unter Aktivierung – Übersicht.

Beispielprofile

Unten finden Sie eine Auswahl von Profilen, die für das Segment qualifiziert sind, mit detaillierten Informationen, einschließlich Profile-ID, Vorname, Nachname und persönlicher E-Mail-Adresse.

Die Methode, mit der das Daten-Sampling ausgelöst wird, hängt von der Art der Aufnahme ab.

Bei der Batch-Aufnahme wird der Profilspeicher automatisch alle fünfzehn Minuten gescannt, um festzustellen, ob seit dem letzten Sampling-Auftrag ein neuer Batch erfolgreich aufgenommen wurde. Wenn dies der Fall ist, wird der Profilspeicher anschließend daraufhin überprüft, ob sich die Anzahl der Datensätze um mindestens 5 % geändert hat. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, wird ein neuer Sampling-Auftrag ausgelöst.

Bei der Streaming-Aufnahme wird der Profilspeicher automatisch jede Stunde überprüft, um festzustellen, ob sich die Anzahl der Datensätze um mindestens 5 % geändert hat. Wenn diese Bedingung erfüllt ist, wird ein neuer Sampling-Auftrag ausgelöst.

Die Stichprobengröße der Überprüfung hängt von der Gesamtzahl der Entitäten in Ihrem Profilspeicher ab. Diese Stichprobengrößen sind in der folgenden Tabelle dargestellt:

Entitäten im Profilspeicher Stichprobengröße
Weniger als 1 Million Vollständiger Datensatz
1 bis 20 Millionen 1 Million
Über 20 Millionen 5 % der Gesamtgröße

Ausführlichere Informationen zu jedem Profile erhalten Sie, wenn Sie auf die Profile-ID klicken. Um mehr über die Details eines Profils zu erfahren, lesen Sie bitte das Real-Time Customer Profile Benutzerhandbuch.

Die Beispielprofile für die Segmentdefinition werden hervorgehoben. Zu den Beispielprofilinformationen gehören die Profil-ID, der Vorname, der Nachname und die E-Mail-Adresse der Person.

Erstellen eines Segments

Wenn Sie in der rechten oberen Ecke auf Erstellen eines Segments klicken, öffnet sich der Segment Builder-Arbeitsbereich, in dem Sie mit der Erstellung einer Segmentdefinition beginnen können.

Auf der Durchsuchen-Seite Segment wird die Schaltfläche Segment erstellen hervorgehoben.

Segment Builder-Arbeitsbereich

Segment Builder bietet einen umfangreichen Arbeitsbereich, in dem Sie mit Profile-Datenelementen interagieren können. Der Arbeitsbereich bietet intuitive Steuerelemente zum Erstellen und Bearbeiten von Regeln, z. B. Drag-and-Drop-Kacheln, die Dateneigenschaften entsprechen.

Detaillierte Informationen zur Verwendung des Arbeitsbereichs Segment Builder finden Sie im Segment Builder Benutzerhandbuch.

Der Arbeitsbereich Segment Builder wird angezeigt.

Geplante Segmentierung

Nachdem Sie Segmentdefinitionen erstellt haben, können Sie diese durch eine On-Demand- oder geplante (kontinuierliche) Auswertung auswerten. Auswertung bedeutet, dass Real-Time Customer Profile-Daten durch Segmentdefinitionen bewegt werden, um entsprechende Zielgruppen zu erreichen. Nach der Erstellung werden die Zielgruppen gespeichert und aufbewahrt, sodass sie über die APIs von Experience Platform exportiert werden können.

Bei der On-Demand-Auswertung wird die API zur Durchführung von Auswertungen und zum Aufbau von Zielgruppen nach Bedarf verwendet. Bei der geplanten Auswertung (auch „geplante Segmentierung“ genannt) können Sie hingegen einen Zeitplan erstellen, um die Segmentdefinitionen zu einem bestimmten Zeitpunkt (maximal einmal täglich) auszuwerten.

Aktivieren der geplanten Segmentierung

Die Aktivierung Ihrer Segmentdefinitionen für eine geplante Auswertung kann über die Benutzeroberfläche oder die API erfolgen. Kehren Sie in der Benutzeroberfläche unter Segmente zur Registerkarte Durchsuchen zurück und legen Sie den Umschalter auf Alle Segmente zum Zeitplan hinzufügen fest. Dadurch werden alle Segmente anhand des von Ihrer Organisation festgelegten Zeitplans ausgewertet.

HINWEIS

Die geplante Auswertung kann für Sandboxes mit maximal fünf (5) Zusammenführungsrichtlinien für XDM Individual Profile aktiviert werden. Wenn Ihre Organisation in einer Sandbox-Umgebung über mehr als fünf Zusammenführungsrichtlinien für XDM Individual Profile verfügt, können Sie keine geplante Auswertung verwenden.

Zeitpläne können derzeit nur mit der API erstellt werden. Ausführliche Anweisungen zum Erstellen, Bearbeiten und Verwenden von Zeitplänen mithilfe der API finden Sie im Tutorial zum Auswerten und Aufrufen von Segmentergebnissen, insbesondere im Abschnitt zur geplanten Auswertung mithilfe der API.

Der Umschalter Alle Segmente zu einem Zeitplan hinzufügen wird auf der Seite Segmentdurchsuchen markiert.

Zielgruppen

WICHTIG

Die Zielgruppen-Funktionalität befindet sich derzeit in einer begrenzten Beta-Phase und ist nicht für alle Benutzenden verfügbar. Dokumentation und Funktionalitäten können sich ändern.

Wählen Sie die Registerkarte Zielgruppen aus, um eine Liste aller Zielgruppen für Ihre Organisation anzuzeigen.

Eine Liste von Zielgruppen für Ihre Organisation.

Standardmäßig enthält diese Ansicht Informationen zu den Zielgruppen, einschließlich Name, Profilanzahl, Ursprung, Erstellungsdatum und Datum der letzten Änderung.

Sie können das Symbol Tabelle anpassen auswählen, um zu ändern, welche Felder angezeigt werden.

Die Schaltfläche „Tabelle anpassen“ ist hervorgehoben. Durch Auswahl dieser Schaltfläche können Sie die Felder anpassen, die auf der Seite zum Durchsuchen von Zielgruppen angezeigt werden.

Es wird ein Pop-up mit allen Feldern angezeigt, die in der Tabelle angezeigt werden können.

Die Attribute, die für den Abschnitt „Zielgruppen durchsuchen“ angezeigt werden können.

Feld Beschreibung
Name Der Name der Zielgruppe.
Anzahl der Profile Die Gesamtzahl der Profile, die für die Zielgruppe qualifiziert sind.
Herkunft Die Herkunft der Zielgruppe. Wenn diese Zielgruppe von Platform generiert wurde, ist ihr Ursprung der Segmentierungs-Service.
Lebenszyklus-Status Der Status der Zielgruppe. Mögliche Werte für dieses Feld sind Draft, Published und Archived.
Aktualisierungshäufigkeit Ein Wert, der angibt, wie oft die Daten der Zielgruppe aktualisiert werden. Mögliche Werte für dieses Feld sind On Demand, Scheduled und Continuous.
Zuletzt aktualisiert von Der Name der Person, die die Zielgruppe zuletzt aktualisiert hat.
Erstellt Datum und Uhrzeit der Erstellung der Zielgruppe.
Zuletzt aktualisiert Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung der Zielgruppe.
Zugriffsbeschriftungen Die Zugriffsbeschriftungen für die Zielgruppe. Mit Zugriffsbeschriftungen können Sie Datensätze und Felder entsprechend den für diese Daten geltenden Nutzungsrichtlinien kategorisieren. Diese Beschriftungen können jederzeit angewendet werden, was eine flexible Handhabung der Daten ermöglicht. Weitere Informationen zu Zugriffsbeschriftungen finden Sie in der Dokumentation unter Verwalten von Beschriftungen.

Sie können Zielgruppe erstellen auswählen, um eine Zielgruppe zu erstellen.

Die Schaltfläche „Zielgruppe erstellen“ ist hervorgehoben und zeigt an, wo Sie eine Zielgruppe erstellen können.

Es wird ein Pop-up angezeigt, in dem Sie auswählen können, ob Sie eine Zielgruppe oder Regeln erstellen möchten.

Ein Pop-up, das die beiden Arten von Zielgruppen anzeigt, die Sie erstellen können.

Durch Auswählen von Zielgruppen erstellen gelangen Sie zum Audience Builder. Weitere Informationen zum Erstellen von Zielgruppen finden Sie im Audience Builder-Handbuch.

Wenn Sie Regel erstellen wählen, gelangen Sie zum Segment Builder. Weitere Informationen zum Erstellen von Segmenten finden Sie im Segment Builder-Handbuch

Zielgruppendetails

Um weitere Details zu einer bestimmten Zielgruppe anzuzeigen, wählen Sie den Namen der Zielgruppe auf der Registerkarte Zielgruppen aus.

Die Seite mit den Details zur Zielgruppe wird angezeigt. Diese Seite unterscheidet sich in einigen Details, je nachdem, ob die Zielgruppe mit Adobe Experience Platform oder aus einer externen Quelle wie der Zielgruppenorchestrierung generiert wurde.

Platform-generierte Zielgruppe

Weitere Informationen über Platform-generierte Zielgruppen finden Sie im Abschnitt zur Segmentzusammenfassung.

Extern generierte Zielgruppe

Oben auf der Seite mit den Zielgruppendetails finden Sie eine Zusammenfassung der Zielgruppe und Details zu dem Datensatz, in dem die Zielgruppe gespeichert ist.

Die bereitgestellten Details für eine extern generierte Zielgruppe.

Der Abschnitt Zielgruppenzusammenfassung enthält Informationen wie die ID, den Namen, die Beschreibung und Details der Attribute.

Der Abschnitt Datensatzdetails enthält Informationen wie den Namen, die Beschreibung, den Tabellennamen, die Quelle und das Schema. Sie können auf Datensatz anzeigen klicken, um weitere Informationen zum Datensatz anzuzeigen.

Feld Beschreibung
Name Der Name des Datensatzes.
Beschreibung Die Beschreibung des Datensatzes.
Tabellenname Der Tabellenname des Datensatzes.
Quelle Die Quelle des Datensatzes. Für extern generierte Zielgruppen wird dieser Wert Schema.
Schema Der Typ des XDM-Schemas, dem der Datensatz entspricht.

Weitere Informationen zu Datensätzen finden Sie in der Datensatz-Übersicht.

Streaming-Segmentierung

Streaming-Segmentierung bedeutet, dass Sie auf Platform nahezu in Echtzeit segmentieren und sich dabei auf den Datenreichtum konzentrieren können. Mit der Streaming-Segmentierung erfolgt die Segmentqualifizierung jetzt direkt beim Eintreffen der Daten in Platform. Damit entfällt die Notwendigkeit, Segmentierungsaufträge zu planen und auszuführen.

Weitere Informationen zur Streaming-Segmentierung finden Sie im Benutzerhandbuch zur Streaming-Segmentierung.

HINWEIS

Damit die Streaming-Segmentierung funktioniert, müssen Sie die geplante Segmentierung für die Organisation aktivieren. Einzelheiten zur Aktivierung der geplanten Segmentierung finden Sie im Abschnitt zur Streaming-Segmentierung in diesem Benutzerhandbuch.

Edge-Segmentierung

Bei der Edge-Segmentierung werden Segmente in Platform sofort am Edge ausgewertet, was Anwendungsfälle für die Personalisierung derselben Seite und der nächsten Seite ermöglicht.

Weitere Informationen zur Edge-Segmentierung finden Sie in der Handbuch zur Benutzeroberfläche der Edge-Segmentierung

Richtlinienverstöße

HINWEIS

Richtlinienverstöße können nur dann auftreten, wenn Sie ein Segment erstellen, das einem Ziel zugewiesen wurde.

Sobald Sie Ihr Segment erstellt haben, wird das Segment von der Data Governance in Adobe Experience Platform analysiert, um sicherzustellen, dass es keine Richtlinienverstöße innerhalb des Segments gibt. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht zu Data Governance.

Die Richtlinienverletzungen für das Segment werden angezeigt.

Nächste Schritte und zusätzliche Ressourcen

Die Segmentation Service-Benutzeroberfläche bietet einen umfangreichen Workflow, der es Ihnen ermöglicht, vermarktbare Zielgruppen aus Real-Time Customer Profile-Daten zu isolieren.

Um mehr über den Segmentation Service zu erfahren, lesen Sie bitte die Dokumentation weiter. Um zu erfahren, wie Sie die Segmentation Service-API verwenden können, lesen Sie bitte das Segmentation Service Entwicklerhandbuch.

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