Följa samtycke i segment
Lagliga sekretessregler som California Consumer Privacy Act (CCPA) ger konsumenterna rätt att avstå från att få sina personuppgifter insamlade eller delade med tredje part. Adobe Experience Platform tillhandahåller XDM-komponenter (Experience Data Model) som är avsedda att fånga upp kundernas önskemål om samtycke i realtidsdata för kundprofiler.
Om en kund har återkallat eller vägrat samtycke för att få sina personuppgifter delade är det viktigt att organisationen respekterar detta när den genererar målgrupper för marknadsföringsaktiviteter. I det här dokumentet beskrivs hur du integrerar värden för kundsamtycke i dina segmentdefinitioner med användargränssnittet i Experience Platform.
Komma igång
Att värna om kundens samtycke kräver en förståelse för de olika Adobe Experience Platform berörda tjänster. Innan du startar den här självstudiekursen bör du kontrollera följande tjänster:
- Experience Data Model (XDM): Det standardiserade ramverk som Platform använder för att organisera kundupplevelsedata.
- Real-Time Customer Profile: Tillhandahåller en enhetlig kundprofil i realtid baserad på aggregerade data från flera källor.
- Adobe Experience Platform Segmentation Service: Används för att bygga målgrupper utifrån Real-Time Customer Profile data.
Schemafält för samtycke
För att tillgodose kundernas önskemål och önskemål är ett av scheman som ingår i XDM Individual Profile union-schemat måste innehålla standardfältgruppen Consents and Preferences.
Mer information om struktur och avsedd användning för varje attribut som tillhandahålls av fältgruppen finns i referenshandbok för innehåll och inställningar. Stegvisa instruktioner om hur du lägger till en fältgrupp i ett schema finns i Användargränssnittshandbok för XDM.
När fältgruppen har lagts till i en Profilaktiverat schema och dess fält har använts för att hämta medgivandedata från ditt upplevelseprogram, kan du använda de insamlade medgivandeattributen i dina segmentregler.
Hantera samtycke vid segmentering
För att säkerställa att bortfallsprofiler inte inkluderas i segmentdefinitionerna måste specialfält läggas till i befintliga segmentdefinitioner och inkluderas när nya segmentdefinitioner skapas.
Stegen nedan visar hur du lägger till lämpliga fält för två typer av avanmälningsflaggor:
- Data Collection
- Share Data
När en segmentdefinition skapas i användargränssnittet, under Attributes, navigera till XDM Individual Profile väljer Consents and Preferences. Här kan du se alternativen för Data Collection och Share Data.
Börja med att välja Data Collection kategori och dra sedan Choice Value i segmentbyggaren. När du lägger till attributet i segmentdefinitionen kan du ange medgivandevärden som måste inkluderas eller uteslutas.
Ett sätt är att utesluta kunder som har valt att inte låta sina data samlas in. Om du vill göra det ställer du in operatorn på does not equal och välj följande värden:
- No (opt-out)
- Default of No (opt-out)
- Unknown (om samtycke antas utebli om inte annat är känt)
Under Attributes i den vänstra listen, gå tillbaka till Consents and Preferences väljer du Share Data. Dra i motsvarande Choice Value på arbetsytan och välj samma värden som för Data Collection alternativvärde. Se till att Or förhållandet mellan de två attributen har fastställts.
Med båda Data Collection och Share Data Medgivandevärden som läggs till i segmentdefinitionen, kommer alla kunder som har valt att inte använda sina data att uteslutas från den slutliga målgruppen. Här kan du fortsätta att anpassa segmentdefinitionen innan du väljer Save för att slutföra processen.
Nästa steg
Genom att följa den här självstudiekursen bör du nu få en bättre förståelse för hur du respekterar kundens samtycke och önskemål när du skapar segmentdefinitioner i Experience Platform.
Mer information om att hantera samtycke i Platform finns i följande dokumentation: