Übersicht über das Echtzeit-Kundenprofil

Mit dem Echtzeit-Kundenprofil erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf jeden einzelnen Kunden, indem Sie Daten aus verschiedenen Kanälen, einschließlich Online-, Offline-, CRM- und Drittanbieter-Daten, miteinander kombinieren. Jedes einzelne Kundenprofil ermöglicht es Ihnen, Ihre unterschiedlichen Kundendaten in einer einheitlichen Ansicht zu bündeln, die eine umsetzbare, mit Zeitstempel versehene Übersicht über jede Kundeninteraktion bietet.

Profile in Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform ermöglicht Ihnen, koordinierte und konsistente Erlebnisse für Ihre Kunden zu entwickeln, unabhängig davon, wo und wann sie mit Ihrer Marke interagieren. Für personalisierte Erlebnisse zu sorgen, die relevant und zeitlich passend sind, ist keine leichte Aufgabe, wird aber mit dem Echtzeit-Kundenprofil, das Teil von Adobe Experience Platform ist, möglich.

Die Echtzeit-Kundendatenplattform basiert auf Experience Platform und nutzt viele der wichtigsten Funktionen und Funktionen der Experience Platform, einschließlich der Erstellung von Profilen. In diesen aggregierten Ansichten einzelner Kunden werden Daten aus all Ihren Marketing-Kanälen und den verschiedenen Systemen zusammengeführt, die Ihr Unternehmen zur Speicherung von Kundendaten aktuell verwendet.

Profilverbesserungen für die Echtzeit-Kundendatenplattform, B2B Edition

WICHTIG

Real-time Customer Data Platform B2B Edition befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Dokumentation und Funktionalität können sich ändern.

Zusätzlich zu den Profilfunktionen, die von der Echtzeit-Kundendatenplattform unterstützt werden, können Sie die Echtzeit-Kundendatenplattform, B2B Edition verwenden, um wichtige Informationen zu einer Person zu durchsuchen, z. B. ein Konto und Chancen. Um mehr über Profilverbesserungen für die Echtzeit-Kundendatenplattform zu erfahren, lesen Sie zunächst das Profil-Browse-Handbuch.

Identitäten und Identitäts-Namespaces

Wenn Kundendaten erfasst werden, werden sie mithilfe von Identitäten zu einem einzigen Profil zusammengeführt. Zudem besteht die Möglichkeit, solche Identitäten zu verknüpfen, sobald mehr Informationen über den jeweiligen Kunden bekannt werden. Weiterführende Informationen zu Identitäten und Identitäts-Namespaces finden Sie unter Identitäten – Übersicht.

Zusammenführungsrichtlinien

Beim Zusammenführen von Kundendaten dienen Zusammenführungsrichtlinien als jene Regeln, mit denen Platform bestimmt, wie Daten priorisiert werden und welche Daten kombiniert werden, um eine einheitliche Ansicht zu schaffen. Weiterführende Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien finden Sie unter Zusammenführungsrichtlinien – Übersicht.

Profilansicht

Platform ermöglicht es Ihnen, Kundenprofile bequem anzuzeigen und anhand verschiedener Attribute nach bestimmten Profilen zu suchen. Weitere Informationen zum Anzeigen von Profilen in Platform finden Sie in der Übersicht über die Profilsuche.

Nächste Schritte

Wenn Sie Daten aus unterschiedlichen Quellen zusammenführen, erhalten Sie ein vollständiges Bild von jedem Ihrer Kunden, sodass Sie Ihre Marketing-Kampagnen auf eine ganz neue Ebene bringen können. Weiterführende Informationen, einschließlich Best Practices und Tutorials zum Arbeiten mit Echtzeit-Kundenprofil-Daten in der Benutzeroberfläche und via APIs, finden Sie in der Echtzeit-Kundenprofil-Dokumentation.

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