Übersicht zum Echtzeit-Kundenprofil

Letzte Aktualisierung: 2023-11-21
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Mit dem Echtzeit-Kundenprofil erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf jede einzelne Kundin und jeden einzelnen Kunden, indem Sie Daten aus verschiedenen Kanälen, einschließlich Online-, Offline-, CRM- und Drittanbieter-Daten, miteinander kombinieren. Mit jedem individuellen Kundenprofil können Sie Ihre unterschiedlichen Kundendaten in einer einheitlichen Sicht zusammenfassen, die einen verwertbaren, mit Zeitstempel versehenen Bericht für jede Kundeninteraktion bietet.

Profile in Real-Time Customer Data Platform

Adobe Real-Time Customer Data Platform ermöglicht die Bereitstellung koordinierter und konsistenter Erlebnisse für Ihre Kundinnen und Kunden, unabhängig davon, wo und wann diese mit Ihrer Marke interagieren. Für personalisierte Erlebnisse zu sorgen, die relevant und zeitlich passend sind, ist keine leichte Aufgabe, wird aber mit dem Echtzeit-Kundenprofil, das Teil von Adobe Experience Platform ist, möglich.

Real-Time CDP beruht auf Experience Platform und nutzt viele Hauptfunktionen von Experience Platform, einschließlich der Erstellung von Profilen. In diesen aggregierten Ansichten einzelner Kunden werden Daten aus all Ihren Marketing-Kanälen und den verschiedenen Systemen zusammengeführt, die Ihr Unternehmen zur Speicherung von Kundendaten aktuell verwendet.

Profilverbesserungen für Real-Time CDP, B2B Edition

Zusätzlich zu den von Real-Time CDP unterstützten Profilfunktionen können Sie Real-Time CDP, B2B Edition verwenden, um wichtige Informationen zu einer Person zu durchsuchen, z. B. ein Konto und Opportunities. Weitere Informationen über die Profilverbesserungen für Real-Time CDP, B2B Edition finden Sie im Handbuch zum Durchsuchen von Profilen.

Identitäten und Identitäts-Namespaces

Wenn Kundendaten erfasst werden, werden sie mithilfe von Identitäten zu einem einzigen Profil zusammengeführt. Zudem besteht die Möglichkeit, solche Identitäten zu verknüpfen, sobald mehr Informationen über den jeweiligen Kunden bekannt werden. Weiterführende Informationen zu Identitäten und Identitäts-Namespaces finden Sie unter Identitäten – Übersicht.

Zusammenführungsrichtlinien

Beim Zusammenführen von Kundendaten dienen als Zusammenführungsrichtlinien jene Regeln, mit denen Platform bestimmt, wie Daten priorisiert und welche Daten kombiniert werden sollen, um eine einheitliche Ansicht zu schaffen. Weiterführende Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien finden Sie unter Zusammenführungsrichtlinien – Übersicht.

Profilansicht

Platform ermöglicht es Ihnen, Kundenprofile bequem anzuzeigen und anhand verschiedener Attribute nach bestimmten Profilen zu suchen. Details zum Anzeigen von Profilen in Platform finden Sie in der Übersicht zur Profilansicht.

Nächste Schritte

Wenn Sie Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen, können Sie sich ein umfassendes Bild über einzelne Kundinnen und Kunden verschaffen und Ihre Marketing-Kampagnen auf eine neue Ebene führen. Ausführlichere Informationen, einschließlich Best Practices und Tutorials zum Arbeiten mit Echtzeit-Kundenprofil-Daten in der Benutzeroberfläche und über APIs, finden Sie in der Echtzeit-Kundenprofil-Dokumentation.

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