Übersicht über das Echtzeit-Kundenprofil

Das Echtzeit-Kundenprofil ermöglicht es Ihnen, eine ganzheitliche Sicht auf jeden einzelnen Kunden zu erhalten, indem Sie Daten aus mehreren Kanälen, einschließlich Online-, Offline-, CRM- und Drittanbieter-Daten, kombinieren. Jedes einzelne Kundenprofil ermöglicht es Ihnen, Ihre unterschiedlichen Kundendaten in einer einheitlichen Ansicht zu bündeln, die eine umsetzbare, mit Zeitstempel versehene Übersicht über jede Kundeninteraktion bietet.

Profile in Real-Time Customer Data Platform

Adobe Real-Time Customer Data Platform ermöglicht Ihnen, koordinierte und konsistente Erlebnisse für Ihre Kunden zu entwickeln, unabhängig davon, wo und wann sie mit Ihrer Marke interagieren. Die Bereitstellung dieser personalisierten Erlebnisse, sodass sie sich als relevant und zeitnah fühlen, ist keine geringe Leistung, sondern kann mithilfe des Echtzeit-Kundenprofils, das Teil von Adobe Experience Platform ist, erreicht werden.

Real-Time CDP basiert auf der Experience Platform und nutzt viele der wichtigsten Funktionen der Experience Platform, einschließlich der Erstellung von Profilen. In diesen aggregierten Ansichten einzelner Kunden werden Daten aus all Ihren Marketing-Kanälen und den verschiedenen Systemen zusammengeführt, die Ihr Unternehmen zur Speicherung von Kundendaten aktuell verwendet.

Profilverbesserungen für Real-Time CDP, B2B Edition

Zusätzlich zu den von Real-Time CDP unterstützten Profilfunktionen können Sie Real-Time CDP, B2B Edition verwenden, um wichtige Informationen zu einer Person zu durchsuchen, z. B. ein Konto und Chancen. Um mehr über die Profilverbesserungen für Real-Time CDP, B2B Edition zu erfahren, lesen Sie zunächst den Abschnitt Profil-Durchsuchen-Handbuch.

Identitäten und Identitäts-Namespaces

Wenn Kundendaten erfasst werden, werden sie mithilfe von Identitäten zu einem einzigen Profil zusammengeführt. Zudem besteht die Möglichkeit, solche Identitäten zu verknüpfen, sobald mehr Informationen über den jeweiligen Kunden bekannt werden. Weiterführende Informationen zu Identitäten und Identitäts-Namespaces finden Sie unter Identitäten – Übersicht.

Zusammenführungsrichtlinien

Beim Zusammenführen von Kundendaten dienen Zusammenführungsrichtlinien als jene Regeln, mit denen Platform bestimmt, wie Daten priorisiert werden und welche Daten kombiniert werden, um eine einheitliche Ansicht zu schaffen. Weiterführende Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien finden Sie unter Zusammenführungsrichtlinien – Übersicht.

Profilansicht

Platform ermöglicht es Ihnen, Kundenprofile bequem anzuzeigen und anhand verschiedener Attribute nach bestimmten Profilen zu suchen. Weitere Informationen zum Anzeigen von Profilen in Platform finden Sie unter Übersicht über die Profilsuche.

Nächste Schritte

Wenn Sie Daten aus unterschiedlichen Quellen zusammenführen, erhalten Sie ein vollständiges Bild von jedem Ihrer Kunden, sodass Sie Ihre Marketing-Kampagnen auf eine ganz neue Ebene bringen können. Weitere Informationen, einschließlich Best Practices und Tutorials zum Arbeiten mit Echtzeit-Kundenprofildaten in der Benutzeroberfläche und über APIs, finden Sie im Abschnitt Dokumentation zum Echtzeit-Kundenprofil.

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