Real-time Customer ProfileÜbersicht

Real-time Customer Profile ermöglicht Ihnen eine ganzheitliche Ansicht der einzelnen Kunden, indem Sie Daten aus mehreren Kanälen, einschließlich Online-, Offline-, CRM- und Drittanbieterdaten, kombinieren. Profile ermöglicht es Ihnen, Ihre unterschiedlichen Kundendaten zu einer einheitlichen Ansicht zusammenzuführen, die Ihnen einen umsetzbaren Zeitstempel für jede Kundeninteraktion bietet.

Profil in Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform ermöglicht es Ihnen, koordinierte und konsistente Erlebnisse für Ihre Kunden zu entwickeln, unabhängig davon, wo und wann sie mit Ihrer Marke interagieren. Diese personalisierten Erlebnisse so bereitzustellen, dass sie sich als relevant und zeitnah erweisen, ist keine leichte Aufgabe, aber sie können mithilfe von Real-time Customer Profile, einem Teil von Adobe Experience Platform, erreicht werden. Die Echtzeit-CDP basiert auf Experience Platform und nutzt viele Dienste und Funktionen, einschließlich der Erstellung von Profilen. Experience Platform In diesen aggregierten Ansichten einzelner Kunden werden Daten aus all Ihren Marketing-Kanälen und den verschiedenen Systemen zusammengeführt, die Ihr Unternehmen zur Speicherung von Kundendaten aktuell verwendet.

Identitäten und Identitäts-Namespaces

Wenn Kundendaten erfasst werden, werden sie mithilfe von Identitäten zu einem einzigen Profil zusammengeführt. Zudem besteht die Möglichkeit, solche Identitäten zu verknüpfen, sobald mehr Informationen über den jeweiligen Kunden bekannt werden. Weiterführende Informationen zu Identitäten und Identitäts-Namespaces finden Sie unter Identitäten – Übersicht.

Zusammenführungsrichtlinien

Beim Zusammenführen von Kundendaten sind Zusammenführungsrichtlinien die Regeln, die Platform verwenden, um zu bestimmen, wie Daten priorisiert werden und welche Daten kombiniert werden, um diese einheitliche Ansicht zu erstellen. Weiterführende Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien finden Sie unter Zusammenführungsrichtlinien – Übersicht.

Profilansicht

Platform ermöglicht es Ihnen, Kundenprofile bequem anzuzeigen und anhand verschiedener Attribute nach bestimmten Profilen zu suchen. Weitere Informationen zur Ansicht von Profilen innerhalb von Platform finden Sie in der Profil-Viewer-Übersicht.

Nächste Schritte

Nach dem Lesen dieses Überblicks sollten Sie nun verstehen, wie CDP in Echtzeit Real-time Customer Profile verwendet, um eine Personalisierung über mehrere Kanal hinweg zu ermöglichen. Wenn Sie Identitäten aus verschiedenen Quellen zusammenführen, können Sie sich ein umfassendes Bild über einzelne Kunden verschaffen und Ihre Marketing-Kampagnen deutlich optimieren. Ausführlichere Informationen, einschließlich Best Practices und Tutorials zum Arbeiten mit Real-time Customer Profile-Daten in der Benutzeroberfläche und über APIs, finden Sie in der Dokumentation zum Profil von Kunden in Echtzeit.

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