Profile in Real-time Customer Data Platform durchsuchen
Das Echtzeit-Kundenprofil erstellt eine ganzheitliche Ansicht Ihrer einzelnen Kunden und kombiniert Daten aus verschiedenen Kanälen, einschließlich Online-, Offline-, CRM- und Drittanbieter-Daten. Da einzelne Profile auf Grundlage von Daten aggregiert werden, die aus unterschiedlichen Quellen in das System eingespeist werden, wird jedes Profil zu einem umsetzbaren Konto mit Zeitstempel für jede Interaktion, die ein Kunde mit Ihrer Marke hat.
In der Adobe Experience Platform-Benutzeroberfläche können Sie diese schreibgeschützten Profile anzeigen und wichtige Informationen zu jedem Ihrer Kunden anzeigen, einschließlich der Voreinstellungen, vergangener Ereignisse, Interaktionen und der Zielgruppen, zu denen der Kontakt gehört.
Adobe Real-time Customer Data Platform basiert auf Adobe Experience Platform und kann so die Funktionen zur Profilanzeige in der Experience Platform-Benutzeroberfläche nutzen. Eine ausführliche Anleitung zum Anzeigen von Kundenprofilen in der Benutzeroberfläche von Platform finden Sie im Benutzerhandbuch zum Echtzeit-Kundenprofil.
Profilverbesserungen für Real-Time CDP, B2B Edition
Zusätzlich zu den von Adobe Experience Platform, Real-Time CDP und B2B Edition unterstützten Profilbrowserfunktionen können Benutzer auf B2B-Attribute und -Ereignisse innerhalb des Kundenprofils auf den Registerkarten Attribute und Ereignisse zugreifen. B2B-Daten können auch für die Segmentierung verwendet werden, wobei diese Zielgruppen neben Nicht-B2B-Zielgruppen auf der Registerkarte Zielgruppenmitgliedschaft des Kunden angezeigt werden.
Mit Real-Time CDP, B2B Edition können Sie auch Konten, Chancen und Source-Datensätze aus allen Unternehmensquellen durchsuchen, die mit einem einzelnen Kunden verknüpft sind.
Um diese Verbesserungen zu untersuchen, führen Sie zunächst die im Benutzerhandbuch für das Echtzeit-Kundenprofil🔗 beschriebenen Schritte aus, um ein Profil nach Zusammenführungsrichtlinie oder Identitäts-Namespace zu durchsuchen.
Die Profildetails enthalten Zugriff auf die Registerkarten Konten, Chancen und Source-Einträge sowie auf die Standardinformationen im Kundenprofil, die auch durch B2B-Ereignisse und -Attribute erweitert wurden.
Weitere Informationen zu den Profildetails, die in der Platform-Benutzeroberfläche bereitgestellt werden, finden Sie im Abschnitt Details der Dashboard-Dokumentation "Profile".
Registerkarte "Konten"
Wählen Sie Konten aus, um eine Liste der mit dem Profil verbundenen Konten anzuzeigen. Diese Liste enthält grundlegende Informationen aus dem Kontoprofil wie den Namen, die Website und die Branche des Kontos sowie einen Link zum Kontoprofil.
Weitere Informationen zum Anzeigen und Erkunden von Kontoprofilen finden Sie in der Übersicht über Kontoprofile .
Registerkarte „Opportunitys“
Die Registerkarte Chancen enthält Details zu den Öffnungs- und Schließungsmöglichkeiten für das Konto. Diese Möglichkeiten können aus verschiedenen Quellen in Experience Platform eingebunden werden, aber Real-Time CDP, B2B Edition macht es für Marketingexperten einfach, all diese Möglichkeiten an einem Ort zu sehen.
Jede Opportunity umfasst Informationen wie den Namen der Opportunity, ihren Umfang, die Phase und ob die Opportunity offen, geschlossen, gewonnen oder verloren ist.
Registerkarte "Source-Datensätze"
Mit dem Tab Source-Datensätze können Sie mühelos die verschiedenen Quelldatensätze aus Ihren Unternehmensquellen anzeigen, die zum einheitlichen Kundenprofil beitragen. Zusätzlich zum Personen-Quellschlüssel und der E-Mail-Adresse stellt jeder Quelldatensatz auch den Typ des Datensatzes (z. B. einen "Kontakt"- oder "Lead"-Datensatz) sowie die Quelle bereit.
