在Real-time Customer Data Platform中瀏覽設定檔

「即時客戶設定檔」可建立個別客戶的全方位檢視,結合來自多個管道的資料,包括線上、離線、CRM和第三方資料。 當個別設定檔會根據從各種來源匯入系統的資料進行匯總時,每個設定檔都會成為客戶與您品牌每次互動的可操作時間戳記帳戶。

在Adobe Experience Platform使用者介面中,您可以檢視這些唯讀設定檔,並查看有關每個個別客戶的重要資訊,包括其偏好設定、過去事件、互動,以及個人所屬的區段。

Adobe Real-time Customer Data Platform建置在Adobe Experience Platform上,因此可以使用Experience PlatformUI中的設定檔檢視功能。 如需在Platform使用者介面中檢視客戶設定檔的詳細指南,請參閱 即時客戶個人檔案使用手冊.

Real-Time CDP B2B版的設定檔增強功能

除了Adobe Experience Platform、Real-Time CDP支援的設定檔瀏覽功能外,B2B Edition使用者還可以在 屬性 和 事件 頁簽。 B2B資料也可用來執行分段,這些區段會顯示在客戶的 區段成員資格 標籤並搭配非B2B區段。

Real-Time CDP B2B Edition還允許您瀏覽 帳戶, 機會,和 源記錄 從與個別客戶關聯的企業來源取得。

若要探索這些增強功能,請先依照 即時客戶個人檔案使用手冊 要通過合併策略或標識命名空間來瀏覽配置檔案。

設定檔詳細資料包括 帳戶, 機會,和 源記錄 索引標籤,以及客戶設定檔中提供的標準資訊,此資訊也已透過B2B事件和屬性進行增強。

帳戶索引標籤

選擇 帳戶 查看與配置檔案相關的帳戶清單。 此清單包含帳戶設定檔的基本資訊,例如帳戶的名稱、網站和產業,以及帳戶設定檔的連結。

如需檢視和探索帳戶設定檔的詳細資訊,請先閱讀 帳戶設定檔概觀.

「機會」頁簽

機會 索引標籤提供與帳戶相關的未結和已結業務機會的詳細資訊。 這些機會可能會從多個來源擷取到Experience Platform中,但Real-Time CDP B2B版可讓行銷人員輕鬆在單一位置一併看到所有這些機會。

每個機會都包括以下資訊:機會的名稱、其金額、階段,以及該機會是開啟、關閉、成功還是丟失。

源記錄頁簽

源記錄 標籤可讓您輕鬆查看來自企業來源的多個來源記錄,這些記錄對單一客戶設定檔有貢獻。 除了 人員源密鑰 和電子郵件地址,每個來源記錄也提供記錄類型(例如「聯絡人」或「銷售機會」記錄)以及來源。

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