Visão geral do Real-time Customer Data Platform

Criada na Adobe Experience Platform, a Adobe Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) ajuda empresas a reunir dados conhecidos e anônimos de várias fontes corporativas para criar perfis de clientes que podem ser usados para fornecer experiências personalizadas em todos os canais e dispositivos em tempo real.

O Real-Time CDP inclui ferramentas para governança de dados, gerenciamento de identidade, segmentação avançada e ciência de dados, para que você possa criar perfis e definir públicos, bem como obter insights avançados e aplicar políticas rigorosas de governança de dados.

O Real-time Customer Data Platform se conecta a um grande ecossistema de parceiros, sem mencionar as integrações nativas com o Adobe Experience Cloud, para que você possa ativar esses públicos com facilidade e fornecer excelentes experiências aos clientes em todos os canais, desde a personalização no local ou no aplicativo até email, mídia paga, call centers, dispositivos conectados e muito mais.

Com o Real-time Customer Data Platform, você pode:

  • Obtenha uma visão única de seu cliente combinando dados de toda a empresa.
  • Gerenciar perfis com responsabilidade e controles confiáveis de governança e privacidade para identificadores conhecidos e anônimos.
  • Gere insights acionáveis e dimensione públicos com IA e aprendizado de máquina viabilizados pelo Adobe Sensei e criados para profissionais de marketing.
  • Ofereça experiências personalizadas em tempo real em todos os canais e destinos.

Real-Time Customer Data Platform B2B Edition

Há também uma edição diferente do Real-Time CDP disponível para atender às necessidades organizacionais de empresa para empresa. O Real-Time CDP B2B Edition foi criado com o objetivo de expandir a funcionalidade do Real-Time CDP para profissionais de marketing. Ele tem diferentes recursos habilitados no ecossistema da Adobe Experience Platform para se adequar melhor à operação em um modelo de serviço business-to-business.

O Real-Time CDP B2B Edition permite que os profissionais de marketing criem perfis holísticos para pessoas e contas. Especificamente, você pode enriquecer, segmentar e exportar todos os seus dados entre origens de um armazenamento centralizado de perfis de conta unificados. Esses dados podem ser gerenciados usando ferramentas de governança de dados disponíveis em cada etapa do processo de centralização.

Consulte a visão geral sobre o Real-Time CDP B2B Edition para obter informações mais abrangentes.

Informações adicionais

Para saber mais sobre o Adobe Experience Platform, comece lendo o visão geral do Experience Platform.

A documentação a seguir é recomendada para ajudar você a começar a usar o Real-time Customer Data Platform:

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