Visão geral do Real-time Customer Data Platform

Criada na Adobe Experience Platform, a Real-time Customer Data Platform (CDP em tempo real) ajuda as empresas a unir dados conhecidos e anônimos de várias fontes corporativas, a fim de criar perfis de clientes que possam ser usados para fornecer experiências personalizadas de clientes em todos os canais e dispositivos em tempo real.

A CDP em tempo real inclui ferramentas para governança de dados, gerenciamento de identidade, segmentação avançada e ciência de dados, para que você possa criar perfis e definir públicos-alvo, bem como obter insights avançados e, ao mesmo tempo, poder aplicar políticas rigorosas de governança de dados.

O Real-time Customer Data Platform se conecta a um grande ecossistema de parceiros, para não mencionar as integrações nativas com o Adobe Experience Cloud, para que você possa ativar esses públicos com facilidade e fornecer excelentes experiências do cliente em todos os canais, desde a personalização no site ou no aplicativo até email, mídia paga, centrais de chamadas, dispositivos conectados e muito mais.

Com o Real-time Customer Data Platform, você pode:

  • Obtenha uma visão única do cliente combinando dados de toda a empresa.
  • Gerencie de maneira responsável perfis com controle confiável e controles de privacidade para identificadores conhecidos e anônimos.
  • Gere insights acionáveis e dimensione públicos-alvo com IA e aprendizado de máquina fornecidos pela Adobe Sensei e criados para profissionais de marketing.
  • Forneça experiências personalizadas em tempo real em todos os canais e destinos.

Real-time Customer Data Platform Edição B2B

Há também uma edição diferente da CDP em tempo real disponível para atender às necessidades organizacionais empresa a empresa. A CDP B2B Edition em tempo real foi criada para expandir a funcionalidade da CDP em tempo real para profissionais de marketing. Ele tem diferentes recursos habilitados no ecossistema da Adobe Experience Platform para se adequar melhor ao funcionamento em um modelo de serviço de empresa para empresa.

A CDP B2B Edition em tempo real permite que os profissionais de marketing criem perfis holísticos para pessoas e contas. Especificamente, você pode enriquecer, segmentar e exportar todos os seus dados entre origens de um armazenamento centralizado de perfis de conta unificados. Esses dados podem ser gerenciados usando ferramentas de controle de dados disponíveis em todas as etapas do processo de centralização.

Consulte a visão geral da Real-time CDP B2B Edition para obter informações mais abrangentes.

Informações adicionais

Para saber mais sobre o Adobe Experience Platform, comece lendo o Visão geral do Experience Platform.

A documentação a seguir é recomendada para ajudar você a começar a usar o Real-time Customer Data Platform:

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