Panoramica di Real-time Customer Data Platform

Basato su Adobe Experience Platform, Real-time Customer Data Platform (Real-time CDP) consente alle aziende di unire dati noti e anonimi provenienti da più fonti aziendali per creare profili cliente da utilizzare in tempo reale per fornire esperienze cliente personalizzate su tutti i canali e dispositivi.

Real-time CDP include strumenti per la governance dei dati, la gestione delle identità, la segmentazione avanzata e la scienza dei dati, che ti consentono di creare profili e definire tipi di pubblico, oltre a ottenere informazioni approfondite e al contempo di applicare politiche di governance dei dati rigorose.

Real-time Customer Data Platform si connette a un ampio ecosistema di partner, per non parlare delle integrazioni native con Adobe Experience Cloud, per consentirti di attivare facilmente questi tipi di pubblico e offrire esperienze cliente eccezionali su tutti i canali, dalla personalizzazione in-sito o in-app a e-mail, supporti a pagamento, call center, dispositivi collegati e altro ancora.

Con Real-time Customer Data Platform puoi:

  • Ottieni un'unica visualizzazione del cliente combinando i dati provenienti dall'intera azienda.
  • Gestisci in modo responsabile i profili con governance affidabile e controlli della privacy affidabili per gli identificatori noti e anonimi.
  • Genera informazioni fruibili e scala i tipi di pubblico con intelligenza artificiale e machine learning basati su Adobe Sensei e costruiti per gli esperti di marketing.
  • Offri esperienze personalizzate in tempo reale su tutti i canali e le destinazioni.

Real-time Customer Data Platform B2B Edition

È inoltre disponibile un'edizione diversa di Real-time CDP per soddisfare le esigenze organizzative business-to-business. Real-time CDP B2B Edition è progettato appositamente per espandere le funzionalità di Real-time CDP per gli addetti al marketing. Dispone di diverse funzionalità abilitate all'interno dell'ecosistema Adobe Experience Platform per adattarsi al meglio al funzionamento all'interno di un modello di servizio business-to-business.

Real-time CDP B2B Edition consente agli esperti di marketing di creare profili olistici per persone e account. In particolare, puoi arricchire, segmentare ed esportare tutti i tuoi dati cross-source da un archivio centralizzato di profili account unificati. Questi dati possono essere gestiti utilizzando strumenti di governance dei dati disponibili in ogni fase del processo di centralizzazione.

Vedi panoramica su Real-time CDP B2B Edition per informazioni più complete.

Informazioni aggiuntive

Per saperne di più su Adobe Experience Platform, inizia leggendo il Panoramica di Experience Platform.

Per iniziare a utilizzare Real-time Customer Data Platform, si consiglia di consultare la seguente documentazione:

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