Panoramica della piattaforma dati cliente in tempo reale
Basato su Adobe Experience Platform, la piattaforma Real-time Customer Data Platform (CDP in tempo reale) consente alle aziende di mettere insieme dati noti e anonimi provenienti da più fonti aziendali per creare profili cliente che possano essere utilizzati per fornire esperienze cliente personalizzate in tempo reale su tutti i canali e i dispositivi.
CDP in tempo reale include strumenti per la governance dei dati, la gestione delle identità, la segmentazione avanzata e la scienza dei dati, che consentono di creare profili e definire i tipi di pubblico, oltre a ricavare informazioni approfondite e al tempo stesso di implementare politiche di governance dei dati rigorose.
La Piattaforma dati cliente in tempo reale si collega a un ampio ecosistema di partner, per non parlare delle integrazioni native con Adobe Experience Cloud, in modo da poter attivare facilmente questi tipi di pubblico e offrire esperienze cliente straordinarie su tutti i canali, dalla personalizzazione in-site o in-app alle e-mail, ai supporti a pagamento, ai call center, ai dispositivi connessi e altro ancora.
Con la piattaforma dati cliente in tempo reale, puoi:
- Raggiungete un'unica vista del cliente combinando i dati provenienti dall'intera azienda.
- Gestire in modo responsabile i profili con governance affidabile e controlli sulla privacy per identificatori noti e anonimi.
- Generazione di informazioni fruibili e scalabilità del pubblico con AI e machine learning basati su Adobe Sensei e progettati per gli esperti di marketing.
- Distribuisci esperienze personalizzate in tempo reale su tutti i canali e le destinazioni.
Informazioni aggiuntive
Per saperne di più su Adobe Experience Platform, iniziare leggendo la panoramica Experience Platform.
Per iniziare a usare la piattaforma dati cliente in tempo reale, si consiglia di consultare la seguente documentazione:
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