身分概述

Adobe Experience Platform Identity Service 可協助您跨裝置和系統橋接身分,以更全面了解客戶及其行為。 通常,您的客戶會透過多個管道與您的品牌互動,包括線上瀏覽您的網站、在店內購買、加入您的忠誠計畫,或致電支援服務台等。 在這多個系統中,會為該客戶建立身分識別, Identity Service 使這些身份能夠一起呈現完整圖景。

現在,與其說五個不同的客戶跨五個不同管道與您的品牌互動,您可以看到這是同一個客戶,而且您可以確保他們透過每次互動獲得一致、個人化且相關的體驗。 隨著有關客戶的更多資訊(例如,您網站的匿名瀏覽器決定註冊帳戶並登入),該資訊便會匯整在一起,而客戶的形象也越來越清晰。

身分識別命名空間

身分識別命名空間是 Identity Service 並可作為指標,為客戶身分提供額外內容。 常用ID命名空間的範例是「電子郵件」,在多個網站上使用相同的電子郵件地址,可讓您拼接多個不同的身分資料,每個身分資料都有一個唯一的客戶ID,實際上屬於同一個客戶。 Experience Platform 可讓您使用ID命名空間來搜尋使用者介面中的個別設定檔。 如需檢視設定檔的詳細資訊,請參閱 設定檔瀏覽概觀. 若要進一步了解身分識別命名空間,請參閱 身分命名空間概述.

身分圖

身分圖表是不同身分識別命名空間之間關係的對應圖,可以以視覺化呈現客戶如何透過不同管道與品牌互動。 所有客戶身分圖表由共同管理和更新 Identity Service 以回應客戶活動。

Identity Service 管理僅由您的組織可見且根據您的資料(稱為專用圖表)建立的身分圖表。 Identity Service 擷取的資料記錄包含多個身分,並在找到的身分之間新增關係時,可擴大您的私人圖表。

後續步驟

身分及其間的關係由 Identity Service 和 Real-time Customer Profile 以建立每個個別客戶及其互動的完整畫面。 若要進一步了解,請造訪 Identity服務檔案.

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