Visão geral do Real-time Customer Data Platform B2B Edition

Baseada na Real-time Customer Data Platform (CDP em tempo real), a CDP B2B Edition em tempo real é projetada especificamente para profissionais de marketing que operam em um modelo de serviço de negócios para empresas. Ele reúne dados de várias fontes e os combina em uma única visualização de pessoas e perfis de conta. Esses dados unificados permitem que os profissionais de marketing direcionem com precisão públicos-alvo específicos e os envolvam em todos os canais disponíveis.

Há melhorias em uma variedade de recursos do Adobe Experience Platform que distinguem a CDP B2B Edition em tempo real da sua contraparte B2C. Eles incluem aprimoramentos no Experience Data Model (XDM) para casos de uso B2B, atualizações para resolução de identidade e segmentação de perfil, bem como um conector e destino personalizado para Marketo Engage. O Marketo O conector permite que marcas B2B conectem seus dados de envolvimento B2B líderes do setor com informações comportamentais para alimentar leads e aprimorar operações de marketing baseadas em conta.

Com a CDP B2B Edition em tempo real, você pode:

  • Combine dados coletados de várias fontes em uma única visualização para criar pessoas holísticas e perfis de conta.
  • Enriqueça, segmente e exporte todos os seus dados entre origens de um armazenamento centralizado de perfis de conta unificados.
  • Gerencie seus dados usando ferramentas de controle de dados disponíveis em cada etapa do processo de centralização para garantir que seus dados estejam em conformidade com os regulamentos legais e as políticas de negócios.

Detalhes mais abrangentes sobre as melhorias feitas para a CDP B2B Edition em tempo real são divididos nas seções abaixo.

XDM

A CDP B2B Edition em tempo real oferece várias novas classes de esquema XDM, grupos de campos e tipos de relacionamento para capturar e estruturar seus dados especificamente para fins B2B. Consulte a visão geral em XDM na CDP B2B em tempo real para obter um detalhamento de cada uma dessas melhorias.

Ao usar esquemas B2B pré-configurados, é possível trazer dados para uma estrutura padronizada e acionável. Muitas das novas classes de esquema mapeiam quase diretamente para as encontradas em CRMs principais, como Salesforce, Microsoft Dynamics, Marketoe outras fontes de dados B2B. Com a CDP B2B Edition em tempo real, você pode trazer dados de fontes B2B para a plataforma de maneira simples e com resultados fáceis de auditar.

Essas melhorias no XDM permitem assimilar e ativar melhor os dados por fontes e destinos centrados em B2B, melhorando a unificação e a apresentação de dados para casos de uso mais diversos e flexíveis.

Resolução de identidade

Depois que os esquemas são definidos e os dados são assimilados de acordo com esses esquemas, a CDP B2B Edition em tempo real identifica registros de origem que representam pessoas e negócios do mundo real por meio de um poderoso sistema de resolução de identidade em tempo real.

O sistema de resolução de identidade fornece os seguintes recursos:

  • Registros de pessoas B2B e B2C combinados
  • Uma hierarquia de conta de vários níveis
  • Conexões de muitos para muitos e de pessoas para conta
  • As identidades de pessoas e de conta são resolvidas em tempo real

O sistema de resolução de identidade foi expandido para oferecer suporte a uma classificação mais multifacetada de pessoas. O sistema permite identificar pessoas como líderes em oportunidades de negócios e clientes.

Os registros da conta sincronizados pelo CRM de origem e conectados por vários caminhos no sistema são mesclados pela Platform. O sistema reúne as pessoas associadas às oportunidades de negócio e as registradas como clientes, mas também pode preservar a distinção entre elas como um atributo, se forem identificáveis.

Identificadores correspondentes são usados para vincular e mesclar registros de conta de vários sistemas. As hierarquias da conta são preservadas ao longo deste processo. Diferenciadores são usados para examinar se uma pessoa está associada a uma conta ou não e fornecer a capacidade de separá-la da conta, se necessário.

Perfis e segmentação

Quando a CDP B2B Edition em tempo real tiver assimilado dados e identidades resolvidas relacionadas a pessoas, empresas, atributos e comportamentos, esses dados serão usados para construir perfis. Esses perfis podem então ser segmentados em públicos-alvo navegáveis que podem ser ativados para vários destinos.

Quando implementado corretamente, o sistema rastreia pessoas usando identificadores primários exclusivos em vez de atributos que podem ser alterados, como endereços de email. Isso significa que, quando alguém muda de função, o sistema ainda os segue. A pessoa ainda é a mesma entidade, mas em vez disso está vinculada a uma nova conta. Essa funcionalidade nativa oferece um grande vetor de expansão em novas contas, à medida que o sistema segue essas pessoas como indivíduos, incluindo todos os atributos e comportamentos.

Fontes B2B

A Platform permite que os dados sejam assimilados de fontes externas e, ao mesmo tempo, fornece a capacidade de estruturar, rotular e aprimorar os dados recebidos usando os serviços da plataforma. O Marketo A fonte permite que você faça stream de dados B2B para a Plataforma e mantenha esses dados atualizados usando aplicativos conectados à Plataforma. É compatível com qualquer número de instâncias de Marketo (o que é benéfico para grandes empresas com várias instâncias) e puxa para uma única Organização IMS, onde os dados são mesclados.

OBSERVAÇÃO

O Marketo source is not necessário para usar a CDP B2B Edition em tempo real.

Consulte a Fontes na Real-time CDP B2B Edition documentação para obter mais informações sobre o Marketo e trazer dados B2B para a plataforma.

Destinos B2B

Destinos de Experience Platform como Google Customer Match, Facebook, LinkedIn, Marketo Engage, Amazon S3, Google Display & Video 360, Google Ads e Google Ad Manager estão disponíveis e são totalmente compatíveis com a CDP B2B Edition em tempo real. O destino Marketo Engage também envia dados de associação de segmentos para fora da plataforma e os disponibiliza como listas no Marketo.

Consulte a visão geral no Destino de Marketo Engage para obter mais informações.

Para empresas com mais de um CRM, a CDP B2B Edition em tempo real oferece a opção de configurar conectores de destino para instâncias separadas de Marketo ou CRM. Se necessário, você pode configurar conectores de destino para cada instância e enviar públicos-alvo para cada uma das instâncias do CRM independentemente.

Próximas etapas

Agora que você entende melhor os benefícios para os profissionais de marketing oferecidos pela CDP B2B Edition em tempo real, e as diferenças entre ela e a CDP em tempo real, você pode aprender a aplicar esses recursos à sua própria organização IMS.

Para entender como a CDP B2B Edition em tempo real pode beneficiar seu modelo de serviço empresa a empresa, consulte a seguinte documentação para ajudar você a começar:

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