Real-time Customer Profile UI指南

Real-time Customer Profile 建立個別客戶的全方位檢視,結合來自多個通道的資料,包括線上、離線、CRM和協力廠商資料。 本檔案可做為在Adobe Experience Platform使用者介 Real-time Customer Profile 面(UI)中與資料互動的指南。

快速入門

本UI指南需要瞭解與管理相關 Experience Platform 的各種服務 Real-time Customer Profiles。 在閱讀本指南或在UI中工作之前,請先閱讀下列服務的檔案:

概述

在Experience Platform UI中,選取左側導覽 中的 「描述檔」以開啟「 概述 」標籤。 此標籤提供檔案和影片的連結,以協助您瞭解並開始使用描述檔。

(Alpha)描述檔控制面板

重要

控制面板功能目前為alpha版,並非所有使用者都能使用。 文件和功能可能會有所變更。

對於某些使用者,在左側導 覽中選取 「描述檔」並開啟「概述」標籤時,會提供一個控制面板,概述與您的「描述檔」資料相關的關鍵量度。

若要進一步瞭解,請造訪「設定檔 儀表板」指南

瀏覽

選擇「瀏 」頁籤,以便按身份瀏覽配置檔案。

描述檔度量

在「瀏覽」標籤的右側是幾個與您的描述檔資料相關的重要度量,包括您的 描述檔總數 ,以及依命名空間 的描述檔清單

這些描述檔度量會使用您組織的預設合併原則來評估。 有關使用合併策略的詳細資訊,包括如何定義預設合併策略,請參閱合 並策略使用手冊

除了這些量度外,描述檔量度區段還提供上次更新的日期和時間,顯示上次評估量度的時間。

描述檔計數

在組織的預設合併政策將描述檔片段合併為每個個別客戶後,描述檔計數會顯示您組織擁有的描述檔總數。 Experience Platform換言之,您的組織可能有多個與跨不同通道與品牌互動的單一客戶相關的描述檔片段,但這些片段會合併(根據預設合併政策),並傳回「1」個描述檔計數,因為這些片段都與同一個人相關。

描述檔計數也包含具有屬性(記錄資料)的描述檔,以及僅包含時間系列(事件)資料的描述檔,例如Adobe Analytics描述檔。 設定檔計數會定期重新整理,以提供平台內設定檔的最新總數。

當將記錄提取到儲存 Profile 中時,將計數增加或減少5%以上時,將觸發一個作業以更新計數。 對於串流資料工作流程,會每小時檢查一次,以判斷是否符合5%增加或減少臨界值。 如果已觸發,則會自動觸發作業以更新描述檔計數。 對於批處理,在成功將批處理到配置檔案儲存的15分鐘內,如果達到5%增加或減少閾值,則運行作業以更新配置檔案計數。

依命名空間劃分的描述檔

「依命 名空間劃分的描述檔 」度量會顯示描述檔商店中所有合併描述檔的名稱空間總數和劃分。 依名稱空間劃分的描述檔總數(換言之,將每個名稱空間顯示的值加在一起)將永遠高於描述檔計數量度,因為一個描述檔可能有多個與其關聯的名稱空間。 例如,如果客戶在多個通道上與您的品牌互動,則多個名稱空間將與該個別客戶關聯。

與描述檔 計數量度類似 ,當將記錄擷取至商店時, Profile 將計數增加或減少超過5%,則會觸發工作以更新命名空間量度。 對於串流資料工作流程,會每小時檢查一次,以判斷是否符合5%增加或減少臨界值。 如果已觸發,則會自動觸發作業以更新描述檔計數。 對於批次擷取,在成功將批次擷取至商店的15分鐘內,如果達到5%增加或減少臨界值,則會執行工作以更新量度。 Profile

合併原則

「合 並策略 」選擇器會自動為您的組織選擇預設的合併策略。 如果不希望使用該合併策略,可以選擇預設合併策略旁邊的 X ,以開啟「選擇合併策略 ​」對話框,您可以在其中選擇其他合併策略。 若要進一步瞭解合併原則及其在平台中的角色,請參閱合 並原則UI指南

身分命名空間

Identity namespace 」選擇器會開啟一個對話方塊,您可以在其中選擇要搜尋的身分名稱空間,也可以自訂從搜尋中顯示的屬性,方法是選取篩選圖示並選擇您要新增或移除的屬性。

從「選 取身分名稱空間 」對話方塊中,選擇您要搜尋的名稱空間,或使用對話方塊中的搜尋列開始輸入名稱空間的名稱。 您可以選擇一個命名空間來查看其他詳細資訊,一旦找到要使用的命名空間,您就可以選擇單選按鈕,然後按 Select 繼續。

身分值

在選取身分命名空間後,您會返回「瀏 」索引標籤,您可在其中輸入 身分值。 此值是個別客戶個人檔案專屬的值,必須是提供之命名空間的有效項目。 例如,選取「電子郵件」的身分名稱空間時,將需要有效電子郵件地址形式的身分值。

輸入值後,選擇「顯示配 置檔案 」並返回與值匹配的單個配置檔案。 選擇「 Profile ID 」(配置檔案ID)以查看配置檔案詳細資訊。

描述檔詳細資料

在選擇「配置 式ID」後, 將開啟 「詳細資訊」頁籤。 顯示在「詳細資訊 ​」標籤上的描述檔資訊已從多個描述檔片段合併在一起,以形成個別客戶的單一檢視。 這包括客戶詳細資訊,例如基本屬性、連結的身分和通路偏好設定。 您也可以在組織層級變更顯示的預設欄位,以顯示偏好的描述檔屬性。 若要進一步瞭解自訂這些欄位,包括新增和移除屬性以及調整控制面板大小的逐步指示,請閱讀描述檔詳細 資料自訂指南

您可以選取其他可用標籤,以檢視與個別描述檔相關的其他資訊。 這些標籤包括屬性、事件和區段成員資格,這些屬性、事件和區段成員資格顯示配置檔案當前限定的區段。

合併原則

從主「配置 檔案 」菜單中,選擇「合併策略 ​」頁籤以查看屬於您組織的合併策略清單。 每個列出的策略都顯示其名稱,無論它是否是預設合併策略,以及它所應用的方案類。

有關合併策略的詳細資訊,請參 閱合併策略UI指南

聯合模式

從主「配置 」菜單中,選擇「聯 ​合方案」頁籤以查看所接收資料的聯合方案。 聯合模式是同一類下的所 Experience Data Model 有(XDM)欄位的合併,其模式已在中啟用 Real-time Customer Profile。

有關聯合架構的詳細資訊,請參 閱聯合架構UI指南

後續步驟

閱讀本指南後,您現在就知道如何使用UI檢視 Profile 及管理 Experience Platform 資料。 如需如何使用即時客戶描述檔API處理描述檔資料的詳細資訊,請參閱描述檔開發 人員指南

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