Real-time Customer Profile中的隱私權要求處理

Adobe Experience PlatformPrivacy Service處理客戶存取、選擇退出銷售或刪除其個人資料的要求,如一般資料保護規則(GDPR)和California Consumer Privacy Act (CCPA)等隱私權法規所規定。

本檔案涵蓋處理Real-time Customer Profile隱私權要求的相關基本概念。

快速入門

建議您在閱讀本指南之前,先瞭解以下Experience Platform服務:

  • Privacy Service:管理客戶在Adobe Experience Cloud應用程式中存取、選擇退出銷售或刪除其個人資料的要求。
  • Identity Service:透過跨裝置和系統橋接身分,解決客戶體驗資料分散所帶來的根本挑戰。
  • Real-time Customer Profile:根據來自多個來源的匯整資料,提供統一、即時的消費者個人檔案。

瞭解身份名稱空間

Adobe Experience PlatformIdentity Service跨系統和設備橋接客戶身份資料。 Identity Service 使用 分名稱,將身分值與其來源系統關聯,以提供其上下文。命名空間可以代表一般概念,例如電子郵件地址(「電子郵件」),或將識別與特定應用程式(例如Adobe Advertising CloudID(「AdCloud」)或Adobe TargetID(「TNTID」))建立關聯。

Identity Service會維護全域定義(標準)和使用者定義(自訂)身分名稱空間的儲存。 標準名稱空間適用於所有組織(例如「電子郵件」和「ECID」),而您的組織也可以建立自訂名稱空間以符合其特定需求。

有關Experience Platform中身份名稱空間的詳細資訊,請參閱身份名稱空間概述

提交請求

以下各節概述如何使用Privacy Service API或UI對Real-time Customer Profile提出隱私權要求。 在閱讀這些章節之前,強烈建議您檢閱Privacy ServiceAPIPrivacy ServiceUI檔案,以取得如何提交隱私權工作的完整步驟,包括如何在請求負載中正確格式化提交的使用者身分資料。

重要

Privacy Service只能使用不執行身分拼接的合併策略處理Profile資料。 如果您使用UI來確認是否正在處理您的隱私權要求,請確定您使用的原則為"None",作為其ID stitching類型。 換言之,您無法使用將ID stitching設為"Private graph"的合併原則。

此外,請務必注意,無法保證隱私權要求完成所需的時間。 如果在請求仍在處理時您的Profile資料中發生變更,則無法保證這些記錄是否已處理。

使用 API

在API中建立工作請求時,userIDs中提供的任何ID都必須使用特定的namespacetype。 必須為namespace值提供由Identity Service識別名稱空間🔗的有效值,而type必須為standardunregistered(對於標準名稱空間和自訂名稱空間分別)。

注意

您可能需要為每個客戶提供多個ID,具體取決於身份圖表,以及您的配置檔案片段在Platform資料集中的分佈方式。 如需詳細資訊,請參閱下一節描述檔片段

此外,請求裝載的include陣列必須包含請求所針對之不同資料存放區的產品值。 向Data Lake發出請求時,陣列必須包含值"ProfileService"。

以下請求會在Profile商店中為單一客戶的資料建立新的隱私權工作。 userIDs陣列中為客戶提供了兩個標識值;一個使用標準Email識別名稱空間,另一個使用自訂Customer_ID名稱空間。 它還包括include陣列中Profile (ProfileService)的產品值:

curl -X POST \
  https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs \
  -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
  -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
  -d '{
    "companyContexts": [
      {
        "namespace": "imsOrgID",
        "value": "{IMS_ORG}"
      }
    ],
    "users": [
      {
        "key": "user12345",
        "action": ["access","delete"],
        "userIDs": [
          {
            "namespace": "Email",
            "value": "ajones@acme.com",
            "type": "standard"
          },
          {
            "namespace": "Customer_ID",
            "value": "12345678",
            "type": "unregistered"
          }
        ]
      }
    ],
    "include": ["ProfileService"],
    "expandIds": false,
    "priority": "normal",
    "analyticsDeleteMethod": "anonymize",
    "regulation": "ccpa"
}'

使用UI

在UI中建立作業請求時,請務必在​Products​下選擇​AEP Data Lake​和/或​Profile,以便分別處理儲存在Data Lake或Real-time Customer Profile中的資料的作業。


隱私權要求中的描述檔片段

在Profile資料儲存區中,個別客戶的個人資料通常會由多個描述檔片段組成,這些片段會透過識別圖表與個人關聯。 在向Profile商店提出隱私權要求時,請務必注意,要求僅會在描述檔片段層級處理,而非整個描述檔。

例如,假設您將客戶屬性資料儲存在三個不同的資料集中,這些資料集使用不同的識別碼將該資料與個別客戶關聯:

資料集名稱 主要身分欄位 儲存的屬性
資料集1 customer_id address
資料集2 email_id firstName, lastName
資料集3 email_id mlScore

其中一個資料集使用customer_id作為其主要標識符,而另兩個資料集使用email_id。 如果您僅使用email_id作為用戶ID值來傳送隱私權要求(存取或刪除),則只會處理firstNamelastNamemlScore屬性,而不會影響address

為確保您的隱私權要求能處理所有相關客戶屬性,您必須針對所有可儲存這些屬性的適用資料集提供主要識別值(每位客戶最多9個ID)。 有關通常標籤為身份的欄位的詳細資訊,請參閱架構構成基礎中有關身份欄位的部分。

注意

如果您使用不同的沙盒來儲存Profile資料,您必須針對每個沙盒提出個別的隱私權要求,指出x-sandbox-name標題中適當的沙盒名稱。

刪除請求處理

當Experience Platform收到Privacy Service的刪除請求時,Platform會向Privacy Service發送確認請求已接收且受影響的資料已標籤為刪除。 一旦隱私權作業完成,記錄便會從Data Lake或Profile商店中移除。 當刪除作業仍在處理時,資料被軟刪除,因此任何Platform服務都無法訪問。 有關跟蹤作業狀態的詳細資訊,請參閱Privacy Service 文檔

重要

成功的刪除請求會移除客戶(或一組客戶)的收集屬性資料,但請求不會移除在識別圖中建立的關聯。

例如,使用客戶的email_idcustomer_id的刪除請求會刪除這些ID下儲存的所有屬性資料。 但是,隨後在相同customer_id下收錄的任何資料仍與相應的email_id相關聯,因為該關聯仍然存在。

在未來版本中,Platform會在實際刪除資料後傳送確認給Privacy Service。

後續步驟

閱讀本檔案後,您便瞭解處理Experience Platform中隱私權要求的重要概念。 建議您繼續閱讀本指南中提供的檔案,以加深您對如何管理身分資料和建立隱私權工作的瞭解。

如需處理Platform資源之隱私權要求的詳細資訊,請參閱資料湖🔗中有關隱私權要求處理的檔案。Profile

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