中的隱私權要求處理 Real-Time Customer Profile

Adobe Experience Platform Privacy Service 處理客戶要求存取、選擇退出銷售或刪除其隱私權法規(例如一般資料保護規範(GDPR))所規定之個人資料的請求,並 California Consumer Privacy Act (CCPA)。

本檔案涵蓋處理隱私權要求的相關基本概念 Real-Time Customer Profile 在Adobe Experience Platform。

注意

本指南僅說明如何針對Experience Platform中的設定檔資料存放區提出隱私權要求。 如果您也打算提出Platform資料湖的隱私權要求,請參閱上的指南 資料湖中的隱私權要求處理 除了本教學課程之外。

如需如何為其他Adobe Experience Cloud應用程式提出隱私權要求的步驟,請參閱 Privacy Service檔案.

快速入門

本指南需要妥善了解下列項目 Platform 元件:

  • Privacy Service:管理客戶在Adobe Experience Cloud應用程式中存取、選擇退出銷售或刪除其個人資料的請求。
  • Identity Service:通過跨裝置和系統橋接身分,解決客戶體驗資料分散帶來的根本難題。
  • Real-Time Customer Profile:根據來自多個來源的匯總資料,提供統一的即時消費者設定檔。

了解身分識別命名空間

Adobe Experience Platform Identity Service 橋接跨系統和裝置的客戶身分資料。 Identity Service uses 身分識別命名空間 將身份值與其來源系統關聯,以提供其內容。 命名空間可代表一般概念,例如電子郵件地址(「電子郵件」),或將身分識別與特定應用程式建立關聯,例如Adobe Advertising Cloud ID(「AdCloud」)或Adobe Target ID(「TNTID」)。

Identity Service會維護全域定義(標準)和使用者定義(自訂)身分識別命名空間的存放區。 所有組織皆可使用標準命名空間(例如「電子郵件」和「ECID」),而您的組織也可以建立自訂命名空間,以符合其特定需求。

如需中身分識別命名空間的詳細資訊,請參閱 Experience Platform,請參閱 身分命名空間概述.

提交請求

以下各節將說明如何向 Real-Time Customer Profile 使用 Privacy Service API或UI。 閱讀這些章節之前,強烈建議您檢閱 Privacy ServiceAPIPrivacy ServiceUI 說明檔案,以取得如何提交隱私權工作的完整步驟,包括如何在要求負載中正確格式化已提交的使用者身分資料。

重要

Privacy Service只能處理 Profile 使用不執行身分連結的合併原則的資料。 請參閱 合併策略限制 以取得更多資訊。

請注意,隱私權要求完成所花費的時間 不能 得到保證。 若您的 Profile 資料,而請求仍在處理中,則無法保證是否會處理這些記錄。

使用 API

在API中建立工作請求時, userIDs 必須使用特定 namespacetype. 有效 身分命名空間 確認 Identity Service 必須為 namespace 值,而 type 必須為 standardunregistered (適用於標準和自訂命名空間)。

注意

視身分圖表以及Platform資料集中設定檔片段的分送方式而定,您可能需要為每個客戶提供多個ID。 請參閱下一節 設定檔片段 以取得更多資訊。

此外, include 要求裝載的陣列必須包含要提出要求之不同資料存放區的產品值。 若要刪除與身分相關聯的設定檔資料,陣列必須包含值 ProfileService. 若要刪除客戶的身分圖表關聯,陣列必須包含值 identity.

注意

請參閱 設定檔請求與身分請求 本檔案稍後會提供使用的效果的詳細資訊 ProfileServiceidentityinclude 陣列。

下列要求會針對 Profile 儲存。 中為客戶提供兩個身分值,位於 userIDs 陣列;使用標準 Email 身分命名空間,以及使用自訂 Customer_ID 命名空間。 也包含 Profile (ProfileService) include 陣列:

要求

curl -X POST \
  https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs \
  -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
  -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
    "companyContexts": [
      {
        "namespace": "imsOrgID",
        "value": "{ORG_ID}"
      }
    ],
    "users": [
      {
        "key": "user12345",
        "action": ["access","delete"],
        "userIDs": [
          {
            "namespace": "Email",
            "value": "ajones@acme.com",
            "type": "standard"
          },
          {
            "namespace": "Customer_ID",
            "value": "12345678",
            "type": "unregistered"
          }
        ]
      }
    ],
    "include": ["ProfileService","identity"],
    "expandIds": false,
    "priority": "normal",
    "regulation": "ccpa"
}'
重要

Platform可處理所有 沙箱 屬於您的組織。 因此,任何 x-sandbox-name 系統會忽略請求中包含的標題。

產品回應

若為設定檔服務,一旦隱私權工作完成,會以JSON格式傳回回應,並附上所要求使用者ID的相關資訊。

{
    "privacyResponse": {
        "jobId": "7467850f-9698-11ed-8635-355435552164",
        "response": [
            {
                "sandbox": "prod",
                "mergePolicyId": "none",
                "result": {
                    "person": {
                        "gender": "female"
                    },
                    "personalEmail": {
                        "address": "ajones@acme.com",
                    },
                    "identityMap": {
                        "crmid": [
                            {
                                "id": "5b7db37a-bc7a-46a2-a63e-2cfe7e1cc068"
                            }
                        ]
                    }
                }
            },
            {
                "sandbox": "prod",
                "mergePolicyId": "none",
                "result": {
                    "person": {
                        "gender": "male"
                    },
                    "id": 12345678,
                    "identityMap": {
                        "crmid": [
                            {
                                "id": "e9d439f2-f5e4-4790-ad67-b13dbd89d52e"
                            }
                        ]
                    }
                }
            }
        ]
    }
}

使用UI

在UI中建立工作請求時,請務必選取 AEP Data Lake 和/或 設定檔產品 以處理資料湖或 Real-Time Customer Profile,分別為。

在UI中建立的存取作業請求,並在「產品」下選取「設定檔」選項

隱私權要求中的設定檔片段

在 Profile 資料儲存,個別客戶的個人資料通常會由多個設定檔片段組成,這些片段會透過身分圖表與人員關聯。 向 Profile 儲存時,請務必注意,請求只會在設定檔片段層級處理,而非整個設定檔。

例如,假設您將客戶屬性資料儲存在三個不同的資料集中,這些資料集使用不同的識別碼將該資料與個別客戶建立關聯:

資料集名稱 主要身分欄位 儲存的屬性
資料集1 customer_id address
資料集2 email_id firstNamelastName
資料集3 email_id mlScore

其中一個資料集使用 customer_id 作為主要識別碼,而其他兩個則使用 email_id. 如果您只要使用 email_id 作為使用者ID值,僅 firstName, lastName,和 mlScore 屬性會處理,而 address 不會受到影響。

為確保您的隱私權要求可處理所有相關客戶屬性,您必須為所有可儲存屬性的適用資料集提供主要身分值(每位客戶最多9個ID)。 請參閱 綱要構成基本知識 以取得通常標示為身分之欄位的詳細資訊。

刪除請求處理

當 Experience Platform 從接收刪除請求 Privacy Service, Platform 發送確認 Privacy Service 已收到請求,且受影響的資料已標示為刪除。 一旦隱私權工作完成,記錄便會移除。

視您是否也包含Identity Service(identity)和資料湖(aepDataLake)作為設定檔的隱私權要求中的產品(ProfileService),則會在可能不同的時間從系統中移除與設定檔相關的不同資料集:

包含的產品 效果
ProfileService 僅限 當Platform傳送確認已收到刪除請求時,設定檔會立即刪除。 不過,設定檔的身分圖仍會維持,且當擷取具有相同身分的新資料時,可能會重建設定檔。 與設定檔相關聯的資料也會保留在資料湖中。
ProfileServiceidentity 當Platform傳送確認已收到刪除請求時,會立即刪除設定檔及其相關身分圖表。 與設定檔相關聯的資料會保留在資料湖中。
ProfileServiceaepDataLake 當Platform傳送確認已收到刪除請求時,設定檔會立即刪除。 不過,設定檔的身分圖仍會維持,且當擷取具有相同身分的新資料時,可能會重建設定檔。

當資料湖產品回應已接收請求且目前正在處理時,與設定檔相關聯的資料會遭軟刪除,因此任何設定檔都無法存取 Platform 服務。 完成工作後,資料會完全從資料湖中移除。
ProfileService, identity, 和 aepDataLake 當Platform傳送確認已收到刪除請求時,會立即刪除設定檔及其相關身分圖表。

當資料湖產品回應已接收請求且目前正在處理時,與設定檔相關聯的資料會遭軟刪除,因此任何設定檔都無法存取 Platform 服務。 完成工作後,資料會完全從資料湖中移除。

請參閱 Privacy Service 檔案 以取得追蹤工作狀態的詳細資訊。

設定檔請求與身分請求

如果對設定檔提出刪除請求(ProfileService),但不包括Identity Service(identity),則產生的工作會移除客戶(或一組客戶)所收集的屬性資料,但不會移除在身分圖中建立的關聯。

例如,使用客戶 email_idcustomer_id 移除儲存在這些ID下的所有屬性資料。 不過,之後擷取的任何資料會依 customer_id 仍會與適當 email_id,因為關聯仍然存在。

若要移除指定客戶的設定檔和所有身分關聯,請務必在刪除請求中同時納入設定檔和身分識別服務作為目標產品。

合併策略限制

Privacy Service只能處理 Profile 使用不執行身分連結的合併原則的資料。 如果您使用UI來確認是否正在處理您的隱私權要求,請確定您使用的原則包含 None as ID匯整 類型。 換句話說,您無法使用合併原則, ID匯整 設為 專用圖表.

合併策略的ID拼接設定為「無」

後續步驟

閱讀本檔案後,您便了解處理隱私權要求的重要概念,如 Experience Platform. 若要加深您對如何管理身分資料和建立隱私權工作的了解,請繼續閱讀本指南中提供的檔案。

如需處理的隱私權要求的相關資訊,請參閱 Platform 未使用的資源 Profile,請參閱 資料湖中的隱私權要求處理.

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