Guida dell’API di Real-time Customer Profile

Real-time Customer Profile ti consente di visualizzare una visualizzazione olistica di ciascuno dei tuoi clienti in Adobe Experience Platform. Profile consente di consolidare dati cliente diversi da più canali, come online, offline, CRM e dati di terze parti, in una visualizzazione unificata che offre un account actionable e timestamp di ogni interazione con il cliente.

L’ API Real-time Customer Profile include più endpoint, descritti di seguito. Per informazioni dettagliate, visita le singole guide dell'endpoint e fai riferimento alla guida introduttiva per informazioni importanti sulle intestazioni richieste, sulla lettura di chiamate API di esempio e altro ancora.

Per visualizzare tutti gli endpoint disponibili e le operazioni CRUD, visita il swagger di riferimento API del profilo cliente in tempo reale.

Per una guida all'utilizzo dei dati Real-time Customer Profile nell'interfaccia utente di Experience Platform, fai riferimento alla Guida utente del profilo.

(Alfa) Attributi calcolati

IMPORTANTE

La funzionalità dell'attributo calcolato è in alfa e non è disponibile per tutti gli utenti. La documentazione e le funzionalità sono soggette a modifiche.

Gli attributi calcolati sono funzioni utilizzate per aggregare dati a livello di evento in attributi a livello di profilo. Queste funzioni vengono calcolate automaticamente in modo che possano essere utilizzate tra segmentazione, attivazione e personalizzazione.

Ogni attributo calcolato contiene un'espressione, o "regola", che valuta i dati in arrivo e memorizza il valore risultante in un attributo di profilo. Questi calcoli consentono di rispondere facilmente a domande relative a fattori quali il valore di acquisto a vita, il tempo tra gli acquisti o il numero di aperture di applicazioni, senza che sia necessario eseguire manualmente calcoli complessi ogni volta che le informazioni sono necessarie. Questi valori di attributi calcolati possono quindi essere visualizzati in un profilo, utilizzati per creare un segmento o a cui è possibile accedere tramite diversi pattern di accesso.

Puoi creare, visualizzare, modificare ed eliminare gli attributi calcolati utilizzando l’endpoint config/computedAttributes . Per scoprire come utilizzare gli attributi calcolati, consulta la panoramica sugli attributi calcolati. Per le operazioni API, visita la guida all'endpoint API degli attributi calcolati.

Proiezioni del bordo

Adobe Experience Platform consente la personalizzazione in tempo reale delle esperienze dei clienti rendendo i dati facilmente accessibili su server situati in posizioni strategiche denominati "edge". L’ API Real-time Customer Profile fornisce gli endpoint per l’utilizzo dei bordi tramite componenti denominati "proiezioni". Ciò include configurazioni di proiezione per determinare quali dati proiettare su ciascun bordo, nonché destinazioni di proiezione per definire dove indirizzare una proiezione. Per informazioni dettagliate sulle operazioni con le proiezioni dei bordi, visita la guida alle configurazioni di proiezione e agli endpoint delle destinazioni.

Entità (Profile accesso)

Tramite Adobe Experience Platform è possibile accedere ai dati Real-time Customer Profile utilizzando le API RESTful o l’interfaccia utente. Per scoprire come accedere alle entità, più comunemente definite "profili", utilizzando l’API, segui i passaggi descritti nella guida all’endpoint entità. Per accedere ai profili utilizzando l'interfaccia utente Platform, fai riferimento alla Guida utente al profilo.

Processi di esportazione (Profile esportazione)

Real-time Customer Profile i dati possono essere esportati in un set di dati per un’ulteriore elaborazione, ad esempio per esportare segmenti di pubblico per l’attivazione o gli attributi di profilo per il reporting. I processi di esportazione per i segmenti di pubblico fanno parte dell’ Adobe Experience Platform Segmentation Service API. Per ulteriori informazioni, consulta la guida all’endpoint per i processi di esportazione della segmentazione . Per istruzioni dettagliate su come creare e gestire i processi di esportazione per gli attributi di profilo, visita la guida all'endpoint dei processi di esportazione.

Unisci criteri

Quando si riuniscono dati provenienti da più origini in Experience Platform, i criteri di unione sono le regole utilizzate da Platform per determinare come assegnare la priorità ai dati e quali dati verranno combinati per creare profili cliente individuali. Utilizzando l'API Real-time Customer Profile è possibile creare nuovi criteri di unione, gestire i criteri esistenti e impostare un criterio di unione predefinito per la propria organizzazione. Per utilizzare i criteri di unione utilizzando l'API, visita la guida per l'endpoint dei criteri di unione.

Per ulteriori informazioni sui criteri di unione e sul loro ruolo in Platform, consulta la panoramica dei criteri di unione.

Anteprima stato campione (Profile anteprima)

Man mano che i dati vengono acquisiti in Platform, viene eseguito un processo di esempio per aggiornare il conteggio dei profili e altre metriche relative ai dati del profilo cliente in tempo reale. I risultati di questo lavoro di esempio possono essere visualizzati utilizzando l’ /previewsamplestatus endpoint , parte dell’API Profilo cliente in tempo reale. Questo endpoint può essere utilizzato anche per elencare le distribuzioni dei profili per set di dati e namespace di identità, nonché per generare più rapporti al fine di acquisire visibilità nella composizione dell’archivio profili della tua organizzazione. Per iniziare a utilizzare l'endpoint /profilepreviewstatus, fai riferimento alla guida all'endpoint per lo stato di esempio di anteprima.

Processi del sistema di profili

I dati abilitati per il profilo acquisiti in Platform vengono memorizzati sia nell’ Data Lake che nell’ archivio dati Real-time Customer Profile. A volte può essere necessario eliminare un set di dati o un batch dall' archivio Profile per rimuovere i dati che non sono più necessari o che sono stati aggiunti per errore. Questo richiede l'utilizzo dell'API per creare un Profile System Job, noto anche come "delete request", che può essere modificato, monitorato o eliminato se necessario. Per informazioni su come lavorare con le richieste di eliminazione utilizzando l'endpoint /system/jobs nell'API Real-time Customer Profile, segui i passaggi descritti nella guida all'endpoint dei processi del sistema di profilo.

Passaggi successivi

Per iniziare a effettuare chiamate utilizzando l'API Real-time Customer Profile, leggi la guida introduttiva , quindi seleziona una delle guide dell'endpoint per scoprire come utilizzare endpoint specifici relativi a Profile. Per lavorare con i dati Profile utilizzando l'interfaccia utente Experience Platform, fai riferimento alla Guida utente del profilo cliente in tempo reale.

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