Privacy Service felsökningsguide

Adobe Experience Platform Privacy Service innehåller ett RESTful API och användargränssnitt som hjälper företag att hantera förfrågningar om kunddata. Med Privacy Servicekan ni skicka in förfrågningar om åtkomst till och radering av privata eller personliga kunddata, vilket underlättar automatiserad efterlevnad av organisatoriska och juridiska sekretessbestämmelser.

Det här dokumentet innehåller svar på vanliga frågor om Privacy Servicesamt information om vanliga fel i API:t.

Vad är skillnaden mellan en användare och ett användar-ID när sekretessförfrågningar görs i API:t?

JSON-nyttolasten för begäran måste innehålla en users en array som innehåller specifik information för varje användare som sekretessbegäran gäller för. Varje objekt i users arrayen är ett objekt som representerar en viss användare, som identifieras av dess key värde.

Varje användarobjekt (eller key) innehåller en egen userIDs array. Den här arrayen visar specifika ID-värden för en viss användare.

Titta på följande exempel users array:

"users": [
  {
    "key": "DavidSmith",
    "action": ["access"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "dsmith@acme.com",
        "type": "standard"
      }
    ]
  },
  {
    "key": "user12345",
    "action": ["access", "delete"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "ajones@acme.com",
        "type": "standard"
      },
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value":  "443636576799758681021090721276",
        "isDeletedClientSide": false
      }
    ]
  }
]

Arrayen innehåller två objekt, som representerar enskilda användare som identifieras av deras key värden ("DavidSmith" och"user12345"). "DavidSmith" har bara ett angivet ID (deras e-postadress), medan "user12345" har två (deras e-postadress och ECID).

Mer information om att tillhandahålla information om användaridentitet finns i handboken om identitetsdata för sekretessförfrågningar.

Kan jag använda Privacy Service för att rensa data som av misstag har skickats till Platform?

Adobe stöder inte användning av Privacy Service för att radera data som av misstag har skickats till en produkt. Privacy Service är utformat för att hjälpa dig att uppfylla dina skyldigheter för den registrerade (eller konsumenten) att få tillgång till eller ta bort uppgifter. All annan användning av Privacy Service för datarensning eller underhåll stöds inte eller tillåts inte.

Begäran om sekretess är tidskänslig och har fyllts i med avseende på tillämplig integritetslagstiftning. inlämning av ansökningar som inte är registrerade eller behandlade som ger tillgång till eller tar bort uppgifter påverkar alla Privacy Service kunder och möjlighet att Privacy Service stödja lämpliga rättsliga tidslinjer. Det finns nu en hög överföringsgräns per dag för att förhindra missbruk av tjänsten.

Kontakta kontoteamet på Adobe för att koordinera och vidta åtgärder för att ta bort eventuella PII- eller dataproblem.

Hur får jag information om status för min sekretessförfrågan eller mitt jobb?

Du kan hämta information om ett visst jobb genom att använda Privacy Service API eller användargränssnitt.

Använda API:et

Så här hämtar du status för ett visst jobb med Privacy Service API, gör en begäran till roten (GET /) slutpunkt, med jobbets ID i sökvägen för begäran. Mer information finns i avsnittet om kontrollera status för ett jobb i Privacy Service API-guide.

Använda gränssnittet

Alla aktiva jobbbegäranden visas i listan i Job Requests widgeten på Privacy Service Kontrollpanel för användargränssnitt. Statusen för varje jobbförfrågan visas under Status kolumn. Mer information om hur du visar jobbförfrågningar i användargränssnittet finns i Användarhandbok för Privacy Service.

Hur hämtar jag resultaten från mina slutförda sekretessjobb?

The Privacy Service API och användargränssnitt innehåller båda metoder för att hämta resultaten av slutförda jobb i ZIP-format.

Använda API:et

Gör en begäran till roten (GET /) i Privacy Service API, med ID:t för jobbet vars resultat du vill hämta i sökvägen för begäran. Om jobbets status är klar innehåller API:t en downloadURL i svarstexten. Det här attributet innehåller en URL som du kan klistra in i webbläsarens adressfält för att hämta ZIP-filen.

Mer information finns i avsnittet om söka efter ett jobb med dess ID i Privacy Service API-guide.

Använda gränssnittet

På Privacy Service Kontrollpanelen för användargränssnittet hittar du det jobb du vill hämta från Jobbförfrågningar widget. Välj ID för jobbet för att öppna sidan Jobbinformation. Här väljer du Hämta i det övre högra hörnet för att ladda ned ZIP-filen. Se Användarhandbok för Privacy Service för mer detaljerade steg.

Vanliga felmeddelanden

I följande tabell beskrivs några vanliga fel i Privacy Service, med beskrivningar som hjälper till att lösa deras respektive problem.

Resurser för Business.Adobe.com

Recommendation Engine Mobile App Analytics Target Market Segmentation Data Management Platform Programmatic Tv Video Advertising