Visão geral dos Serviços inteligentes

Os Serviços inteligentes capacitam analistas e profissionais de marketing a aproveitar o potencial da inteligência artificial e do aprendizado de máquina em casos de uso da experiência do cliente. Isso permite que os analistas de marketing configurem previsões específicas para as necessidades de uma empresa usando configurações de nível empresarial sem a necessidade de experiência em ciência de dados. Além disso, os profissionais de marketing podem ativar previsões em Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform e aplicativos de terceiros.

O vídeo a seguir foi criado para oferecer suporte à compreensão dos Serviços inteligentes. Usando exemplos de casos de uso de negócios, este vídeo explica um fluxo de trabalho de alto nível e descreve os recursos do Attribution AI e do Customer AI.

Benefícios dos serviços inteligentes

Os Serviços inteligentes, baseados em Adobe Experience Platform, fornecem aos profissionais de marketing responsáveis pelo acesso à experiência do cliente à IA-as-service, facilitando a previsão do comportamento do cliente, a medição do impacto de uma campanha ou a garantia de melhor retorno de cada investimento. Veja abaixo alguns dos benefícios oferecidos pelos Serviços inteligentes.

Velocidade econômica para o mercado

O Adobe tem conhecimento em IA/ML combinado com experiência profunda em CXM, e os Serviços inteligentes foram projetados especificamente para os profissionais de marketing obterem IA/ML imediatamente para casos de uso comuns de marketing sem a necessidade de contratar cientistas de dados escassos e caros, acelerando a velocidade de comercialização e a acionabilidade.

Maior precisão em insights preditivos

Desenvolvido com o nível mais elevado de precisão resultante da adoção de modelos avançados de IA/ML algorítmicos; a capacidade de executar AI/ML em um conjunto de dados comum com profundidade e granularidade para permitir a divisão e o corte de previsões; e inteligência para fornecer o que e por que por trás dos insights preditivos do cliente.

Tempo rápido para insights e ROI

Capacite os profissionais de marketing para começar a usar o IA/ML imediatamente e começar a melhorar o ROI de marketing com novos fluxos de trabalho de autoatendimento, configurações personalizadas e opções flexíveis para operacionalizar insights preditivos.

Fluxo de trabalho dos Serviços inteligentes

Assimilar

Os dados do cliente são assimilados e transformados com o Experience Data Model (XDM) em Adobe Experience Platform. Para saber mais sobre o XDM, visite a Visão geral do XDM.

Configurar

O analista de marketing configura as previsões desejadas especificando regras de negócios e identificando dados relevantes.

Predição

Depois que os modelos terminarem o treinamento e a pontuação, as pontuações serão gravadas de volta na Platform.

Executar ação

Por fim, você pode decidir quais ações tomar com as previsões, como consumir insights, ativar aplicativos no Adobe Experience Cloud e criar painéis personalizados.

Próximas etapas

Atualmente, os Serviços inteligentes oferecem a Attribution AI e a API do cliente. O Attribution AI permite que os profissionais de marketing determinem de forma inteligente a eficácia do marketing em canais e campanhas. Para saber mais sobre o Attribution AI, visite a Visão geral do Attribution AI. O Customer AI permite que os profissionais de marketing hiper-personalizem as experiências do cliente. Para saber mais sobre a API do cliente, visite a Visão geral da AI do cliente.

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