Conexão com o Facebook

Visão geral

Ativar perfis para o Facebook campanhas para direcionamento de público, personalização e supressão com base em emails com hash.

Você pode usar esse destino para direcionamento de público-alvo em Facebook’s família de aplicativos compatíveis com Custom Audiences, incluindo Facebook, Instagram, Audience Network, e Messenger. A seleção do aplicativo no qual você deseja executar a campanha é indicada no nível de posicionamento no Facebook Ads Manager.

Destino do facebook na interface do usuário do Adobe Experience Platform

Casos de uso

Para ajudá-lo a entender melhor como e quando usar o Facebook destino, aqui estão dois casos de uso de exemplo que os clientes do Adobe Experience Platform podem resolver usando esse recurso.

Caso de uso #1

Um varejista online deseja alcançar os clientes existentes por meio de plataformas sociais e mostrar ofertas personalizadas com base em seus pedidos anteriores. O varejista online pode assimilar endereços de email de seu próprio CRM para o Adobe Experience Platform, criar públicos a partir de seus próprios dados offline e enviar esses públicos para a Facebook social, otimizando seus gastos com publicidade.

Caso de uso #2

Uma companhia aérea tem diferentes níveis de clientes (Bronze, Prata e Ouro) e deseja fornecer ofertas personalizadas a cada um dos níveis por meio de plataformas sociais. No entanto, nem todos os clientes usam o aplicativo móvel da companhia aérea e alguns deles não fizeram logon no site da empresa. Os únicos identificadores que a empresa tem sobre esses clientes são IDs de associação e endereços de email.

Para direcioná-los nas redes sociais, eles podem integrar os dados do cliente do CRM no Adobe Experience Platform, usando os endereços de email como identificadores.

Em seguida, eles podem usar seus dados offline, incluindo IDs de associação associadas e camadas de clientes, para criar novos públicos-alvo que podem direcionar por meio da Facebook destino.

Identidades suportadas

Facebook Custom Audiences O oferece suporte à ativação das identidades descritas na tabela abaixo. Saiba mais sobre identidades.

Identidade de destino Descrição Considerações
GAID ID de publicidade do Google Selecione a identidade de destino GAID quando a identidade de origem for um namespace GAID.
IDFA Apple ID para anunciantes Selecione a identidade de destino do IDFA quando a identidade de origem for um namespace do IDFA.
phone_sha256 Números de telefone com hash com o algoritmo SHA256 Os números de telefone com hash SHA256 e texto sem formatação são compatíveis com o Adobe Experience Platform. Siga as instruções em Requisitos de correspondência de ID e use os namespaces apropriados para texto sem formatação e números de telefone com hash, respectivamente. Quando o campo de origem contiver atributos sem hash, verifique a Aplicar transformação opção, para ter Platform coloque automaticamente os dados em hash na ativação.
email_lc_sha256 Endereços de email com hash com o algoritmo SHA256 O Adobe Experience Platform oferece suporte tanto para texto simples quanto para endereços de email com hash SHA256. Siga as instruções em Requisitos de correspondência de ID e use os namespaces apropriados para texto simples e endereços de email com hash, respectivamente. Quando o campo de origem contiver atributos sem hash, verifique a Aplicar transformação opção, para ter Platform coloque automaticamente os dados em hash na ativação.
extern_id IDs de usuário personalizadas Selecione esta identidade de destino quando sua identidade de origem for um namespace personalizado.

Públicos-alvo compatíveis

Esta seção descreve que tipo de público-alvo você pode exportar para esse destino.

Origem do público Suportado Descrição
Segmentation Service ✓ Públicos-alvo gerados pelo Experience Platform Serviço de segmentação.
Uploads personalizados ✓ Públicos-alvo importado para o Experience Platform de arquivos CSV.

Tipo e frequência de exportação

Consulte a tabela abaixo para obter informações sobre o tipo e a frequência da exportação de destino.

Item Tipo Notas
Tipo de exportação Exportação de público Você está exportando todos os membros de um público com os identificadores (nome, número de telefone ou outros) usados no destino do Facebook.
Frequência de exportação Streaming Os destinos de transmissão são conexões baseadas em API "sempre ativas". Assim que um perfil é atualizado em Experience Platform com base na avaliação do público-alvo, o conector envia a atualização downstream para a plataforma de destino. Leia mais sobre destinos de transmissão.

Pré-requisitos da conta do facebook

Antes de enviar os públicos-alvo para Facebook, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

  • Seu Facebook a conta de usuário deve ter acesso total à Facebook Business Account que possui a conta de Anúncio que você usará.
  • Seu Facebook a conta de usuário deve ter o Manage campaigns permissão ativada para a conta de anúncio que você planeja usar.
  • A variável Adobe Experience Cloud conta comercial deve ser adicionada como um parceiro de publicidade em sua Facebook Ad Account. Use business ID=206617933627973. Consulte Adicionar parceiros ao seu gerente de negócios na documentação do Facebook para obter detalhes.
    IMPORTANTE

    Ao configurar as permissões para o Adobe Experience Cloud, você deve ativar o Gerenciar campanhas permissão. A permissão é necessária para o Adobe Experience Platform integração.

    * Leia e assine o Facebook Custom Audiences Termos de serviço. Para fazer isso, acesse `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, onde `accountID` é seu Facebook Ad Account ID.
    IMPORTANTE

    Ao assinar o Facebook Custom Audiences Termos de serviço, certifique-se de usar a mesma conta de usuário usada para autenticar na API do Facebook.

Requisitos de correspondência de ID

Facebook exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada em claro. Portanto, os públicos-alvo foram ativados para Facebook pode ser desativado com hash identificadores, como endereços de email ou números de telefone.

Dependendo do tipo de IDs que você assimila no Adobe Experience Platform, é necessário seguir os requisitos correspondentes.

Requisitos de hash de número de telefone

Há dois métodos para ativar números de telefone no Facebook:

  • Inserir números de telefone brutos: você pode assimilar números de telefone brutos na E.164 formatar em Platform. Eles são atribuídos a hash automaticamente após a ativação. Se você escolher essa opção, sempre assimile seus números de telefone brutos na Phone_E.164 namespace.
  • Inserir números de telefone com hash: você pode adicionar seus números de telefone a um hash antes da assimilação em Platform. Se você escolher essa opção, sempre assimile seus números de telefone com hash na Phone_SHA256 namespace.
OBSERVAÇÃO

Números de telefone assimilados na Phone o namespace não pode ser ativado em Facebook.

Requisitos de hash de email

Você pode aplicar hash a endereços de email antes de assimilá-los no Adobe Experience Platform ou usar endereços de email em limpar no Experience Platform e ter Platform coloque hash neles na ativação.

Para saber mais sobre a assimilação de endereços de email no Experience Platform, consulte o visão geral da assimilação em lote e a variável visão geral da assimilação por transmissão.

Se você optar por criar o hash dos endereços de email, não se esqueça de atender aos seguintes requisitos:

  • Cortar todos os espaços à esquerda e à direita da cadeia de caracteres de email; exemplo: johndoe@example.com, não <space>johndoe@example.com<space>;
  • Ao aplicar hash às cadeias de caracteres de email, certifique-se de aplicar hash à cadeia de caracteres em minúsculas;
    • Exemplo: example@email.com, não EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Verifique se a cadeia de caracteres com hash está em minúsculas
    • Exemplo: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, não 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • Não salve a corda.
OBSERVAÇÃO

O hash automático é aplicado aos dados de namespaces sem hash Platform na ativação.
Os dados de origem do atributo não são automaticamente transformados em hash. Quando o campo de origem contiver atributos sem hash, verifique a Aplicar transformação opção, para ter Platform coloque automaticamente os dados em hash na ativação.
A variável Aplicar transformação é exibida somente quando você seleciona atributos como campos de origem. Ela não é exibida ao escolher namespaces.

Transformação de mapeamento de identidade

Uso de namespaces personalizados

Antes de poder usar o Extern_ID namespace para enviar dados Facebook, certifique-se de sincronizar seus próprios identificadores usando Facebook Pixel. Consulte a Documentação oficial do facebook para obter informações detalhadas.

Conectar ao destino

IMPORTANTE

Para se conectar ao destino, você precisa da variável Gerenciar destinos permissão de controle de acesso. Leia o visão geral do controle de acesso ou entre em contato com o administrador do produto para obter as permissões necessárias.

Para se conectar a esse destino, siga as etapas descritas no tutorial de configuração de destino. No workflow de configuração de destino, preencha os campos listados nas duas seções abaixo.

O vídeo abaixo também demonstra as etapas para configurar um Facebook direcionar e ativar públicos-alvo.

OBSERVAÇÃO

A interface do usuário do Experience Platform é atualizada com frequência e pode ter mudado desde a gravação deste vídeo. Para obter as informações mais atualizadas, consulte as tutorial de configuração de destino.

Autenticar para destino

  1. Localize o destino do Facebook no catálogo de destino e selecione Configurar.
  2. Selecionar Conectar ao destino.
    Autenticar no Facebook
  3. Insira suas credenciais do Facebook e selecione Fazer logon.

Preencher detalhes do destino

Para configurar detalhes para o destino, preencha os campos obrigatórios e opcionais abaixo. Um asterisco ao lado de um campo na interface do usuário indica que o campo é obrigatório.

  • Nome: um nome pelo qual você reconhecerá esse destino no futuro.
  • Descrição: uma descrição que ajudará você a identificar esse destino no futuro.
  • ID da conta: Seu Facebook Ad Account ID. Você pode encontrar essa ID em seu Facebook Ads Manager conta. Ao inserir essa ID, sempre utilize o prefixo act_.

Ativar alertas

Você pode ativar os alertas para receber notificações sobre o status do fluxo de dados para o seu destino. Selecione um alerta na lista para assinar e receber notificações sobre o status do seu fluxo de dados. Para obter mais informações sobre alertas, consulte o manual sobre assinatura de alertas de destinos usando a interface do.

Quando terminar de fornecer detalhes da conexão de destino, selecione Próxima.

Ativar públicos para este destino

IMPORTANTE

Consulte Ativar dados do público-alvo para streaming de destinos de exportação de público para obter instruções sobre como ativar públicos-alvo para esse destino.

No Programação de segmento etapa, você deve fornecer a Origem do público ao enviar públicos-alvo para Facebook Custom Audiences.

Origem facebook do público-alvo

Exemplo de mapeamento: ativação de dados de público-alvo no Facebook Custom Audience

Veja abaixo um exemplo do mapeamento de identidade correto ao ativar dados de público-alvo no Facebook Custom Audience.

Selecionar campos de origem:

  • Selecione o Email namespace como identidade de origem se os endereços de email que você estiver usando não tiverem hash.
  • Selecione o Email_LC_SHA256 namespace como identidade de origem se você tiver hash dos endereços de email do cliente na assimilação de dados no Platform, segundo Facebook requisitos de hash de email.
  • Selecione o PHONE_E.164 namespace como identidade de origem se seus dados consistirem em números de telefone sem hash. Platform usará hash nos números de telefone para estar em conformidade com Facebook requisitos.
  • Selecione o Phone_SHA256 namespace como identidade de origem se você tiver hash de números de telefone na assimilação de dados no Platform, segundo Facebook requisitos de hash de número de telefone.
  • Selecione o IDFA namespace como identidade de origem se seus dados consistirem em Apple IDs de dispositivo.
  • Selecione o GAID namespace como identidade de origem se seus dados consistirem em Android IDs de dispositivo.
  • Selecione o Custom namespace como identidade de origem se seus dados consistirem de outro tipo de identificadores.

Selecionar campos de destino:

  • Selecione o Email_LC_SHA256 namespace como identidade de destino quando os namespaces de origem Email ou Email_LC_SHA256.
  • Selecione o Phone_SHA256 namespace como identidade de destino quando os namespaces de origem PHONE_E.164 ou Phone_SHA256.
  • Selecione o IDFA ou GAID namespaces como identidade de destino quando os namespaces de origem são IDFA ou GAID.
  • Selecione o Extern_ID namespace como identidade de destino quando o namespace de origem é personalizado.
IMPORTANTE

O hash automático é aplicado aos dados de namespaces sem hash Platform na ativação.

Os dados de origem do atributo não são automaticamente transformados em hash. Quando o campo de origem contiver atributos sem hash, verifique a Aplicar transformação opção, para ter Platform coloque automaticamente os dados em hash na ativação.

Mapeamento de identidade

Dados exportados

Para Facebook, uma ativação bem-sucedida significa que um Facebook o público-alvo personalizado seria criado programaticamente no Facebook Ads Manager. A associação de público-alvo seria adicionada e removida à medida que os usuários fossem qualificados ou desqualificados para os públicos ativados.

DICA

A integração entre o Adobe Experience Platform e o Facebook O suporta preenchimentos retroativos de público-alvo histórico. Todas as qualificações históricas de público são enviadas para o Facebook quando você ativa os públicos-alvo para o destino.

Solução de problemas

400 Mensagem de erro de solicitação incorreta

Ao configurar esse destino, você pode receber o seguinte erro:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Esse erro ocorre quando clientes estão usando contas recém-criadas e o Facebook As permissões do ainda não estão ativas.

Se você receber o 400 Bad Request mensagem de erro depois de seguir as etapas em Pré-requisitos da conta do facebook, aguarde alguns dias para o Facebook para entrar em vigor.

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