Facebook conexão

Visão geral

Ative perfis para suas campanhas Facebook para segmentação, personalização e supressão de público-alvo com base em emails com hash.

Você pode usar esse destino para segmentação de público-alvo em Facebook’s família de aplicativos compatíveis com Custom Audiences, incluindo Facebook, Instagram, Audience Network e Messenger. A seleção do aplicativo no qual você deseja executar a campanha é indicada no nível de posicionamento no Facebook Ads Manager.

Destino do facebook na interface do usuário do Adobe Experience Platform

Casos de uso

Para ajudá-lo a entender melhor como e quando usar o destino Facebook, aqui estão dois casos de uso de exemplo que os clientes do Adobe Experience Platform podem resolver usando esse recurso.

Caso de uso nº 1

Um varejista online deseja alcançar clientes existentes por meio de plataformas sociais e mostrar a eles ofertas personalizadas com base em seus pedidos anteriores. O varejista online pode assimilar endereços de email de seu próprio CRM para o Adobe Experience Platform, criar segmentos a partir de seus próprios dados offline e enviar esses segmentos para a Facebook plataforma social, otimizando seus gastos com publicidade.

Caso de uso nº 2

Uma companhia aérea tem níveis de clientes diferentes (Bronze, Prata e Ouro) e deseja fornecer a cada um dos níveis ofertas personalizadas por meio de plataformas sociais. No entanto, nem todos os clientes usam o aplicativo móvel da companhia aérea e alguns deles não fizeram logon no site da empresa. Os únicos identificadores que a empresa tem sobre esses clientes são IDs de associação e endereços de email.

Para direcioná-los em redes sociais, eles podem integrar os dados do cliente do CRM para o Adobe Experience Platform, usando os endereços de email como identificadores.

Em seguida, eles podem usar seus dados offline, incluindo as IDs de associação associadas e os níveis do cliente para criar novos segmentos de público-alvo que podem direcionar por meio do destino Facebook.

Identidades suportadas

Facebook Custom Audiences O suporta a ativação de identidades descritas na tabela abaixo. Saiba mais sobre identidades.

Identidade do Target Descrição Considerações
GAID ID de publicidade do Google Selecione a identidade de destino GAID quando a identidade de origem for um namespace GAID.
IDFA Apple ID para anunciantes Selecione a identidade de destino do IDFA quando sua identidade de origem for um namespace do IDFA.
phone_sha256 Números de telefone com hash com o algoritmo SHA256 O Adobe Experience Platform oferece suporte para texto sem formatação e números de telefone com hash SHA256. Siga as instruções na seção ID correspondente a requirements e use os namespaces apropriados para texto sem formatação e números de telefone com hash, respectivamente. Quando o campo de origem contém atributos sem hash, marque a opção Apply transformation para ter Platform hash automaticamente os dados na ativação.
email_lc_sha256 Endereços de email com hash com o algoritmo SHA256 O Adobe Experience Platform oferece suporte para texto sem formatação e endereços de email com hash SHA256. Siga as instruções na seção ID correspondente a requirements e use os namespaces apropriados para texto sem formatação e endereços de email com hash, respectivamente. Quando o campo de origem contém atributos sem hash, marque a opção Apply transformation para ter Platform hash automaticamente os dados na ativação.
external_id IDs de usuário personalizadas Selecione essa identidade de destino quando sua identidade de origem for um namespace personalizado.

Tipo de exportação

Exportar segmento - você está exportando todos os membros de um segmento (público-alvo) com os identificadores (nome, número de telefone ou outros) usados no destino do Facebook.

Pré-requisitos da conta do facebook

Antes de enviar seus segmentos de público-alvo para Facebook, verifique se você atende aos seguintes requisitos:

  • Sua conta de usuário Facebook deve ter a permissão Manage campaigns ativada para a conta de anúncio que você planeja usar.

  • A conta comercial Adobe Experience Cloud deve ser adicionada como um parceiro de publicidade em seu Facebook Ad Account. Use business ID=206617933627973. Consulte Adicionar parceiros ao seu gerente de negócios na documentação do Facebook para obter detalhes.

    IMPORTANTE

    Ao configurar as permissões para o Adobe Experience Cloud, você deve habilitar a permissão Gerenciar campanhas. A permissão é necessária para a integração Adobe Experience Platform.

  • Leia e assine os Facebook Custom Audiences Termos de serviço. Para fazer isso, vá para https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID], onde accountID é seu Facebook Ad Account ID.

    IMPORTANTE

    Ao assinar os Facebook Custom Audiences Termos de serviço, use a mesma conta de usuário que você usou para autenticar na API do Facebook.

Requisitos de correspondência de ID

Facebook exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada de forma clara. Portanto, os públicos-alvo ativados para Facebook podem ser desconectados dos identificadores com hash como endereços de email ou números de telefone.

Dependendo do tipo de IDs assimiladas no Adobe Experience Platform, é necessário seguir os requisitos correspondentes.

Requisitos de hash do número de telefone

Há dois métodos para ativar números de telefone em Facebook:

  • Inserir números de telefone brutos: você pode assimilar números de telefone brutos no E.164 formato Platform. Eles passam automaticamente por hash na ativação. Se você escolher essa opção, certifique-se sempre de assimilar seus números de telefone brutos no namespace Phone_E.164.
  • Inserir números de telefone com hash: você pode fazer o hash prévio dos números de telefone antes da ingestão no Platform. Se você escolher essa opção, certifique-se sempre de assimilar seus números de telefone com hash no namespace Phone_SHA256.
OBSERVAÇÃO

Os números de telefone assimilados no namespace Phone não podem ser ativados em Facebook.

Requisitos de hash de email

Você pode fazer hash de endereços de email antes de assimilá-los no Adobe Experience Platform ou usar endereços de email limpos no Experience Platform e fazer com que Platform faça hash na ativação.

Para saber mais sobre como assimilar endereços de email no Experience Platform, consulte a visão geral de assimilação de lote e a visão geral de assimilação de streaming.

Se você optar por hash nos endereços de email, certifique-se de estar em conformidade com os seguintes requisitos:

  • Cortar todos os espaços à esquerda e à direita da string de email; exemplo: johndoe@example.com, não <space>johndoe@example.com<space>;
  • Ao fazer o hash das cadeias de caracteres de email, certifique-se de fazer hash na cadeia de caracteres de minúsculas;
    • Exemplo: example@email.com, não EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Certifique-se de que a cadeia de caracteres com hash esteja em letras minúsculas
    • Exemplo: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, não 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • Não salve a corda.
OBSERVAÇÃO

Os dados de namespaces sem hash são automaticamente atribuídos a hash por Platform após a ativação.
Os dados da fonte de atributo não são automaticamente transformados em hash. Quando o campo de origem contém atributos sem hash, marque a opção Apply transformation para ter Platform hash automaticamente os dados na ativação.
A opção Apply transformation só é exibida quando você seleciona atributos como campos de origem. Ele não é exibido quando você escolhe namespaces.

Transformação de mapeamento de identidade

Uso de namespaces personalizados

Antes de usar o namespace Extern_ID para enviar dados a Facebook, sincronize seus próprios identificadores usando Facebook Pixel. Consulte a documentação oficial do Facebook para obter informações detalhadas.

Conecte-se ao destino

Para se conectar a esse destino, siga as etapas descritas no tutorial de configuração de destino.

O vídeo abaixo também demonstra as etapas para configurar um destino Facebook e ativar segmentos.

OBSERVAÇÃO

A interface do usuário do Experience Platform é atualizada com frequência e pode ter se alterado desde a gravação deste vídeo. Para obter as informações mais atualizadas, consulte o tutorial de configuração de destino.

Parâmetros de conexão

Enquanto configurar esse destino, você deve fornecer as seguintes informações:

  • Nome: Um nome pelo qual você reconhecerá esse destino no futuro.
  • Descrição: Uma descrição que ajudará a identificar esse destino no futuro.
  • ID da conta: seu Facebook Ad Account ID. Você pode encontrar essa ID na sua conta Facebook Ads Manager. Ao inserir essa ID, sempre coloque o prefixo act_ nela.

Ativar segmentos para este destino

Consulte Ativar os dados do público-alvo para os destinos de exportação de segmentos de fluxo para obter instruções sobre como ativar segmentos de público-alvo para esse destino.

Na etapa Segment schedule, você deve fornecer o Origin of audience ao enviar segmentos para Facebook Custom Audiences.

Origem do público-alvo do facebook

Exemplo de mapeamento: ativação de dados de público-alvo em Facebook Custom Audience

Abaixo está um exemplo do mapeamento de identidade correto ao ativar dados de público-alvo em Facebook Custom Audience.

Seleção de campos de origem:

  • Selecione o namespace Email como identidade de origem se os endereços de email que você está usando não estiverem com hash.
  • Selecione o namespace Email_LC_SHA256 como identidade de origem se tiver colocado hash em endereços de email de clientes na assimilação de dados em Platform, de acordo com Facebook requisitos de hash de email.
  • Selecione o namespace PHONE_E.164 como identidade de origem se seus dados consistirem em números de telefone não com hash. Platform O hash os números de telefone estão em conformidade com Facebook os requisitos.
  • Selecione o namespace Phone_SHA256 como identidade de origem se você tiver hash de números de telefone na assimilação de dados em Platform, de acordo com Facebook requisitos de hash de número de telefone.
  • Selecione o namespace IDFA como identidade de origem se os dados consistem em Apple IDs de dispositivo.
  • Selecione o namespace GAID como identidade de origem se os dados consistem em Android IDs de dispositivo.
  • Selecione o namespace Custom como identidade de origem se os dados consistirem de outro tipo de identificadores.

Seleção de campos de destino:

  • Selecione o namespace Email_LC_SHA256 como identidade de destino quando os namespaces de origem forem Email ou Email_LC_SHA256.
  • Selecione o namespace Phone_SHA256 como identidade de destino quando os namespaces de origem forem PHONE_E.164 ou Phone_SHA256.
  • Selecione os namespaces IDFA ou GAID como identidade de destino quando os namespaces de origem forem IDFA ou GAID.
  • Selecione o namespace Extern_ID como identidade de destino quando o namespace de origem for personalizado.
IMPORTANTE

Os dados de namespaces sem hash são automaticamente atribuídos a hash por Platform após a ativação.

Os dados da fonte de atributo não são automaticamente transformados em hash. Quando o campo de origem contém atributos sem hash, marque a opção Apply transformation para ter Platform hash automaticamente os dados na ativação.

Mapeamento de identidade

Dados exportados

Para Facebook, uma ativação bem-sucedida significa que um público-alvo personalizado Facebook seria criado programaticamente em Facebook Ads Manager. A associação de segmento no público-alvo seria adicionada e removida, pois os usuários eram qualificados ou desqualificados para os segmentos ativados.

DICA

A integração entre o Adobe Experience Platform e Facebook oferece suporte a preenchimentos retroativos de público-alvo históricos. Todas as qualificações de segmento histórico são enviadas para Facebook quando você ativa os segmentos para o destino.

Solução de problemas

400 Mensagem de erro de solicitação incorreta

Ao configurar esse destino, você pode receber o seguinte erro:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Esse erro ocorre quando os clientes estão usando contas recém-criadas e as permissões Facebook ainda não estão ativas.

Se você receber a mensagem de erro 400 Bad Request após seguir as etapas em Pré-requisitos da conta do Facebook, aguarde alguns dias para que as permissões Facebook entrem em vigor.

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