Pega客戶決策中心連線

上次更新: 2024-01-25
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概觀

使用 Pega Customer Decision Hub 將設定檔屬性和對象成員資格資料傳送至Adobe Experience Platform中的目的地 Pega Customer Decision Hub 進行次優動作決策。

從Adobe Experience Platform設定檔對象會籍,載入到時 Pega Customer Decision Hub,可作為最適化模型中的預測因子,並有助於提供正確的情境和行為資料,以達到次優行動決策目的。

重要

此目的地聯結器和檔案頁面是由Pegasystems建立和維護的。 如有任何查詢或更新要求,請直接聯絡Pega 此處.

使用案例

為了協助您更清楚瞭解您應如何及何時使用 Customer Decision Hub 目的地,以下是Adobe Experience Platform客戶可以使用此目的地解決的範例使用案例。

電信

行銷人員想要運用資料科學模型的深入分析,掌握由提供的下一個最佳動作 Pega Customer Decision Hub 以取得客戶參與。 Pega Customer Decision Hub 嚴重依賴客戶意圖,例如「Interest_In_5G」、「Interest_in_Unlimited_Dataplan」或「Interest_in_iPhone_accessories」。

金融服務

行銷人員想要為已訂閱或取消訂閱退休金計畫或退休計畫電子報的客戶最佳化優惠。 金融服務公司可從自己的CRM將多個客戶ID擷取至Adobe Experience Platform,從自己的離線資料建立對象,並將進入和退出對象的設定檔傳送至 Pega Customer Decision Hub 適用於傳出頻道中的次佳動作(NBA)決策。

先決條件

使用此目的地將資料匯出Adobe Experience Platform之前,請務必完成下列的先決條件: Pega Customer Decision Hub:

支援的身分

Pega Customer Decision Hub 支援自訂使用者ID的啟用,如下表所述。 如需詳細資訊,請參閱 身分.

目標身分 說明
客戶ID 可唯一識別中設定檔的一般使用者識別碼 Pega Customer Decision Hub 和Adobe Experience Platform

匯出型別和頻率

請參閱下表以取得目的地匯出型別和頻率的資訊。

項目 類型 附註
匯出型別 以設定檔為基礎 匯出具有識別碼(客戶ID)、屬性(姓氏、名字、位置等) 和對象成員資格資料。
匯出頻率 串流 串流目的地永遠是以API為基礎的連線。 在Experience Platform中更新設定檔後,根據對象評估,聯結器會立即將更新傳送至下游的目的地平台。 如需詳細資訊,請參閱 串流目的地.

連線到目標

若要連線至此目的地,請遵循以下說明的步驟: 目的地設定教學課程. 在設定目標工作流程中,填寫以下兩個區段中列出的欄位。

驗證目標

OAuth 2使用者端憑證驗證

UI熒幕的影像,您可在此處使用OAuth 2搭配使用者端憑證驗證,連線至Pega CDH目的地

填寫以下欄位並選取 連線到目的地

  • 存取記號URL:您電腦上的OAuth 2存取權杖URL Pega Customer Decision Hub 執行個體。
  • 使用者端ID:OAuth 2 client ID 您在中產生的 Pega Customer Decision Hub 執行個體。
  • 使用者端密碼:OAuth 2 client secret 您在中產生的 Pega Customer Decision Hub 執行個體。

填寫目標詳細資訊

在建立與的驗證連線之後 Pega Customer Decision Hub,提供目的地的下列資訊:

顯示Pega CDH目的地詳細資料之已完成欄位的UI畫面影像

若要設定目的地的詳細資訊,請填寫必填欄位並選取 下一個.

  • 名稱:您日後可辨識此目的地的名稱。
  • 說明:可協助您日後識別此目的地的說明。
  • 主機名稱:設定檔會匯出為JSON資料的Pega客戶決策中心主機名稱。

啟動此目標的對象

重要

另請參閱 啟用受眾資料至串流設定檔匯出目的地 以取得啟用此目的地對象的指示。

目的地屬性

選取屬性 步驟,Adobe建議您從 聯合結構描述. 選取唯一識別碼以及您要匯出至目的地的任何其他XDM欄位。

對應範例:啟用設定檔更新於 Pega Customer Decision Hub

以下是將設定檔匯出到時的正確身分對應範例 Pega Customer Decision Hub.

選取來源欄位:

  • 選取識別碼(例如:CustomerID)作為來源身分,在Adobe Experience Platform中唯一識別設定檔,並 Pega Customer Decision Hub.
  • 選取需要在中匯出和更新的XDM來源設定檔屬性變更 Pega Customer Decision Hub.

選取目標欄位:

  • 選取 CustomerID 作為目標身分的名稱空間。
  • 選取需要對應至對應XDM來源設定檔屬性的目的地設定檔屬性名稱。

身分對應

匯出的資料/驗證資料匯出

成功更新設定檔的對象成員資格時,會在Pega行銷對象成員資格資料存放區中插入對象識別碼、名稱和狀態。 會籍資料與使用客戶設定檔設計工具的客戶相關聯 Pega Customer Decision Hub,如下所示。
UI畫面影像,您可在其中使用Customer Profile Designer將Adobe對象成員資格資料與客戶建立關聯

受眾會籍資料用於Pega下一個最佳動作設計工具參與政策,以實現下一個最佳動作決策,如下所示。
UI畫面影像,您可在其中新增對象成員資格欄位,作為Pega下一個最佳動作設計工具的參與原則條件

客戶受眾會籍資料欄位會新增為最適化模型中的預測值,如下所示。
UI畫面影像,您可在其中使用Prediction Studio將對象成員資格欄位新增為最適化模型中的述詞

其他資源

另請參閱 設定OAuth 2.0使用者端註冊 在 Pega Customer Decision Hub.

另請參閱 建立資料流程的即時執行 在 Pega Customer Decision Hub.

另請參閱 在客戶設定檔設計工具中管理客戶記錄.

資料使用與控管

全部 Adobe Experience Platform 處理您的資料時,目的地符合資料使用原則。 如需如何操作的詳細資訊 Adobe Experience Platform 強制執行資料控管,請參閱 資料控管概觀.

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