(API) Salesforce Marketing Cloud-Verbindung

Letzte Aktualisierung: 2024-01-25
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Übersicht

(API) Salesforce Marketing Cloud (früher bekannt als ExactTarget) ist eine Digital Marketing Suite, mit der Sie Journey für Besucher und Kunden erstellen und anpassen können, um deren Erlebnis zu personalisieren.

WICHTIG

Beachten Sie den Unterschied zwischen dieser Verbindung und der anderen Salesforce Marketing Cloud connection , die im Abschnitt E-Mail-Marketing-Katalog vorhanden ist. Mit der anderen Salesforce-Marketing Cloud-Verbindung können Sie Dateien an einen bestimmten Speicherort exportieren, während es sich hierbei um eine API-basierte Streaming-Verbindung handelt.

Im Vergleich zu Salesforce Marketing Cloud Account Engagement die stärker auf B2B Marketing, (API) Salesforce Marketing Cloud Das Ziel ist ideal für B2C Anwendungsfälle mit kürzeren Transaktionsentscheidungen-Zyklen. Sie können größere Datensätze, die das Verhalten Ihrer Zielgruppe repräsentieren, zusammenfassen, um Marketing-Kampagnen anzupassen und zu verbessern, indem Sie Kontakte priorisieren und segmentieren, insbesondere aus Datensätzen außerhalb von Salesforce. Beachten Sie, dass Experience Platform auch eine Verbindung für die Salesforce Marketing Cloud Account Engagement.

Diese Adobe Experience Platform Ziel verwendet die Salesforce Marketing Cloud Kontakte aktualisieren API, mit der Sie Hinzufügen von Kontakten und Aktualisieren von Kontaktdaten für Ihre Geschäftsanforderungen, nachdem Sie sie in einer neuen Salesforce Marketing Cloud Segment.

Salesforce Marketing Cloud verwendet OAuth 2 mit Client-Anmeldeinformationen als Authentifizierungsmechanismus für die Kommunikation mit dem Salesforce Marketing Cloud API. Anweisungen zur Authentifizierung bei Ihrer Salesforce Marketing Cloud-Instanz sehen Sie weiter unten im Abschnitt Authentifizieren bei Ziel.

Anwendungsfälle

Damit Sie besser verstehen können, wie und wann Sie das (API) Salesforce Marketing Cloud-Ziel verwenden sollten, finden Sie hier ein Anwendungsbeispiel, das für Kundinnen und Kunden von Adobe Experience Platform mit diesem Ziel geeignet ist.

Senden von E-Mails an Kontakte für Marketingkampagnen

Die Vertriebsabteilung einer Heimmiet-Plattform möchte eine Marketing-E-Mail an eine zielgerichtete Kundenzielgruppe senden. Das Marketing-Team der Plattform kann neue Kontakte hinzufügen/vorhandene Kontakte aktualisieren (und ihre E-Mail-Adressen) Erstellen Sie über Adobe Experience Platform Zielgruppen aus ihren eigenen Offline-Daten und senden Sie diese Zielgruppen an Salesforce Marketing Cloud, die dann zum Versand der E-Mail-Adresse der Marketing-Kampagne verwendet werden kann.

Voraussetzungen

Voraussetzungen für Experience Platform

Vor der Aktivierung der Daten für das (API) Salesforce Marketing Cloud-Ziel müssen Sie über ein Schema, einen Datensatz und Segmente verfügen, die in Experience Platform erstellt wurden.

Voraussetzungen in (API) Salesforce Marketing Cloud

Beachten Sie die folgenden Voraussetzungen, um Daten von Platform in Ihre Salesforce Marketing Cloud Konto:

Sie benötigen ein Salesforce Marketing Cloud-Konto

A Salesforce Marketing Cloud -Konto mit einem Abonnement für die Marketing Cloud Engagement Das Produkt ist für den Fortgang des Verfahrens obligatorisch.

Wenden Sie sich an Salesforce Support wenn Sie keine Salesforce Marketing Cloud -Konto oder Ihr Konto fehlt die Marketing Cloud Engagement Produktabonnement.

Erstellen von Attributen in Salesforce Marketing Cloud

Beim Aktivieren von Zielgruppen für die (API) Salesforce Marketing Cloud Ziel, müssen Sie einen Wert in die Zuordnungs-ID -Feld für jede aktivierte Zielgruppe im Zielgruppenplanung Schritt.

Salesforce benötigt diesen Wert, um Zielgruppen aus Experience Platform richtig zu lesen und zu interpretieren und ihren Zielgruppenstatus in Salesforce Marketing Cloud. Weitere Informationen finden Sie in der Experience Platform-Dokumentation für Feldergruppe Zielgruppenzugehörigkeitsdetails wenn Sie Anleitungen zum Zielgruppenstatus benötigen.

Für jede Zielgruppe, die Sie von Platform zu aktivieren Salesforce, müssen Sie über ein Attribut vom Typ Text verknüpft mit Email Demographics Datenerweiterung in Salesforce Marketing Cloud. Verwenden Sie die Salesforce Marketing Cloud Contact Builder , um Attribute zu erstellen. Siehe Abschnitt Salesforce Marketing Cloud Dokumentation zu Attribute erstellen , wenn Sie Anleitungen zum Erstellen von Attributen benötigen.

Die Attributfeldnamen werden für die (API) Salesforce Marketing Cloud Zielfeld während der Zuordnung Schritt. Je nach Ihren Geschäftsanforderungen können Sie das Feldzeichen mit maximal 4000 Zeichen definieren. Siehe Salesforce Marketing Cloud Datenerweiterungstypen Dokumentationsseite für weitere Informationen zu Attributtypen.

Ein Beispiel für den Data-Designer-Bildschirm in Salesforce Marketing Cloud, zu dem Sie das Attribut hinzufügen werden, sehen Sie wie folgt:
Data Designer der Salesforce Marketing Cloud-Benutzeroberfläche.

Ansicht einer Salesforce Marketing Cloud Email Data Attributgruppe mit Attributen, die dem Zielgruppenstatus innerhalb der Email Demographics Die Datenerweiterung ist unten dargestellt:
Salesforce Marketing Cloud UI E-Mail-Attributgruppe.

Die (API) Salesforce Marketing Cloud Das Ziel verwendet Salesforce Marketing Cloud Search Attribute-Set Definitions REST API dynamisch die Datenerweiterungen und die verknüpften Attribute abrufen, die in Salesforce Marketing Cloud.

Diese werden im Zielfeld Auswahlfenster bei der Einrichtung Mapping im Workflow zu Aktivieren von Zielgruppen für das Ziel.

WICHTIG

Within Salesforce Marketing Cloud, müssen Sie Attribute mit einer FELDNAME genau mit dem Wert übereinstimmt, der in Zuordnungs-ID für jedes aktivierte Platform-Segment. Der folgende Screenshot zeigt beispielsweise ein Attribut mit dem Namen salesforce_mc_segment_1. Fügen Sie beim Aktivieren einer Zielgruppe für dieses Ziel hinzu salesforce_mc_segment_1 as Zuordnungs-ID , um Zielgruppen aus der Experience Platform in dieses Attribut zu füllen.

Ein Beispiel für die Attributerstellung in Salesforce Marketing Cloud, wie unten gezeigt:
Screenshot der Salesforce-Marketing Cloud-Benutzeroberfläche mit einem Attribut.

TIPP
  • Fügen Sie beim Erstellen des Attributs keine Leerzeichen in den Feldnamen ein. Verwenden Sie stattdessen den Unterstrich. (_) als Trennzeichen.
  • So unterscheiden Sie zwischen Attributen, die für Platform-Zielgruppen verwendet werden, und anderen Attributen in Salesforce Marketing Cloudkönnen Sie ein erkennbares Präfix oder Suffix für die Attribute einfügen, die für Adobe-Segmente verwendet werden. Beispiel: anstelle von test_segment, verwenden Adobe_test_segment oder test_segment_Adobe.
  • Wenn Sie bereits andere Attribute in erstellt haben Salesforce Marketing Cloudkönnen Sie denselben Namen wie das Platform-Segment verwenden, um die Zielgruppe in Salesforce Marketing Cloud.

Weisen Sie Benutzerrollen und Berechtigungen innerhalb von zu Salesforce Marketing Cloud

As Salesforce Marketing Cloud unterstützt benutzerdefinierte Rollen je nach Anwendungsfall. Ihrem Benutzer sollten die entsprechenden Rollen zugewiesen werden, um Ihre Attribute in Salesforce Marketing Cloud. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für Benutzerrollen:
Salesforce Marketing Cloud-Benutzeroberfläche für einen ausgewählten Benutzer, der die zugewiesenen Rollen anzeigt.

Welche Rollen Ihre Salesforce Marketing Cloud Benutzer zugewiesen wurde, müssen Sie außerdem Berechtigungen für die Salesforce Marketing Cloud Datenerweiterung , die mit den zu aktualisierenden Feldern verknüpft ist.

Da dieses Ziel Zugriff auf die data extension, müssen Sie sie zulassen. Beispiel für die Email data extension müssen Sie wie unten gezeigt zulassen:

Salesforce Marketing Cloud-Benutzeroberfläche, die die E-Mail-Datenerweiterung mit den zulässigen Berechtigungen anzeigt.

Um die Zugriffsebene zu beschränken, können Sie auch den individuellen Zugriff mithilfe granularer Berechtigungen überschreiben.
Salesforce Marketing Cloud-Benutzeroberfläche mit detaillierten Berechtigungen zur E-Mail-Datenerweiterung

Siehe Abschnitt Marketing Cloud Roles und Marketing Cloud Roles and Permissions Seiten für ausführliche Anleitungen.

Sammeln von Salesforce Marketing Cloud-Anmeldeinformationen

Beachten Sie die folgenden Elemente, bevor Sie sich bei der (API) Salesforce Marketing Cloud Ziel.

Anmeldedaten Beschreibung Beispiel
Subdomain Siehe Salesforce Marketing Cloud domain prefix , um zu erfahren, wie Sie diesen Wert aus dem Salesforce Marketing Cloud -Schnittstelle. Wenn Salesforce Marketing Cloud Domäne ist
mcq4jrssqdlyc4lph19nnqgzzs84.login.exacttarget.com,
Sie müssen mcq4jrssqdlyc4lph19nnqgzzs84 als Wert.
Client-ID Siehe Salesforce Marketing Cloud Dokumentation , um zu erfahren, wie Sie diesen Wert aus dem Salesforce Marketing Cloud -Schnittstelle. r23kxxxxxxxx0z05xxxxxx
Client-Geheimnis Siehe Salesforce Marketing Cloud Dokumentation , um zu erfahren, wie Sie diesen Wert aus dem Salesforce Marketing Cloud -Schnittstelle. ipxxxxxxxxxxT4xxxxxxxxxxxx

Leitplanken

  • Salesforce setzt bestimmte Grenzwerte.
    • Siehe Abschnitt Salesforce Marketing Cloud Dokumentation , um alle möglichen Einschränkungen zu beheben, die bei der Ausführung auftreten könnten, und Fehler zu reduzieren.
    • Siehe Abschnitt Salesforce Marketing Cloud Interaktionskosten Seite zu Vollständige Vergleichstabelle herunterladen als pdf , in dem die durch Ihren Plan festgelegten Grenzen beschrieben werden.
    • Die API-Übersicht Seite enthält zusätzliche Einschränkungen.
    • Siehe here für eine Seite, die diese Details sortiert.
  • Die Anzahl der Benutzerdefinierte Felder pro Objekt zulässig variiert je nach Salesforce Edition.
    • Siehe Abschnitt Salesforce Dokumentation für zusätzliche Leitlinien.
    • Wenn Sie die für Benutzerdefinierte Felder pro Objekt zulässig Innerhalb Salesforce Marketing Cloud Sie müssen
      • Ältere Attribute vor dem Hinzufügen neuer Attribute in Salesforce Marketing Cloud.
      • Aktualisieren oder entfernen Sie alle aktivierten Zielgruppen in Platform-Zielen, die diese älteren Attributnamen als Wert für Zuordnungs-ID während der Zielgruppenplanung Schritt.

Unterstützte Identitäten

(API) Salesforce Marketing Cloud unterstützt die Aktivierung der in der folgenden Tabelle beschriebenen Identitäten. Erhalten Sie weitere Informationen zu Identitäten.

Ziel-Identität Beschreibung Zu beachten
contactKey Salesforce Marketing Cloud Kontaktschlüssel. Siehe Abschnitt Salesforce Marketing Cloud Dokumentation wenn Sie zusätzliche Anleitungen benötigen. Obligatorisch

Unterstützte Zielgruppen

In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Zielgruppentypen Sie an dieses Ziel exportieren können.

Audience Origin Unterstützt Beschreibung
Segmentation Service Über die Experience Platform generierte Zielgruppen Segmentierungsdienst.
Benutzerdefinierte Uploads X Zielgruppen, die aus CSV-Dateien in Experience Platform importiert werden.

Exporttyp und -häufigkeit

Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.

Element Typ Anmerkungen
Exporttyp Profilbasiert
  • Sie exportieren alle Mitglieder eines Segments zusammen mit den gewünschten Schemafeldern (z. B.: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachname), entsprechend Ihrer Feldzuordnung.
  • Jeder Segmentstatus in Salesforce Marketing Cloud wird mit dem entsprechenden Zielgruppenstatus von Platform aktualisiert, basierend auf dem Zuordnungs-ID Wert, der während der Zielgruppenplanung Schritt.
Exporthäufigkeit Streaming Streaming-Ziele sind „immer verfügbare“ API-basierte Verbindungen. Sobald ein Profil in Experience Platform auf der Grundlage einer Zielgruppenauswertung aktualisiert wird, sendet der Connector das Update nachgelagert an die Zielplattform. Lesen Sie mehr über Streaming-Ziele.

Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel

WICHTIG

Um eine Verbindung zum Ziel herzustellen, benötigen Sie die Zugriffsberechtigung Ziele verwalten. Lesen Sie die Zugriffskontrolle – Übersicht oder wenden Sie sich an Ihren Produktadministrator, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.

Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Workflow zum Konfigurieren des Ziels die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.

Within Ziele > Katalog, suchen Sie nach (API) Salesforce Marketing Cloud. Alternativ können Sie sie unter der E-Mail-Marketing Kategorie.

Beim Ziel authentifizieren

Um sich beim Ziel zu authentifizieren, füllen Sie die erforderlichen Felder unten aus und wählen Sie Mit Ziel verbinden. Siehe Abschnitt Gather Salesforce Marketing Cloud Anmeldeinformationen für Hinweise.

(API) Salesforce Marketing Cloud Ziel Salesforce Marketing Cloud
Subdomain Ihre Salesforce Marketing Cloud Domänen-Präfix.
Beispiel: Ihre Domäne
mcq4jrssqdlyc4lph19nnqgzzs84.login.exacttarget.com,
Sie müssen mcq4jrssqdlyc4lph19nnqgzzs84 als Wert.
Client ID (Client-ID) Ihre Salesforce Marketing Cloud Client ID.
Client-Geheimnis Ihre Salesforce Marketing Cloud Client Secret.

Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche, in dem gezeigt wird, wie die Authentifizierung für das Salesforce-Marketing Cloud erfolgt.

Wenn die angegebenen Details gültig sind, zeigt die Benutzeroberfläche eine Verbunden Status mit einem grünen Häkchen angezeigt wird, können Sie dann mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Ausfüllen der Zieldetails

Füllen Sie die folgenden erforderlichen und optionalen Felder aus, um Details für das Ziel zu konfigurieren. Ein Sternchen neben einem Feld in der Benutzeroberfläche zeigt an, dass das Feld erforderlich ist.
Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit den Zieldetails.

  • Name: Ein Name, durch den Sie dieses Ziel in Zukunft erkennen können.
  • Beschreibung: Eine Beschreibung, die Ihnen hilft, dieses Ziel in Zukunft zu identifizieren.

Aktivieren von Warnhinweisen

Sie können Warnhinweise aktivieren, um Benachrichtigungen zum Status des Datenflusses zu Ihrem Ziel zu erhalten. Wählen Sie einen Warnhinweis aus der zu abonnierenden Liste aus, um Benachrichtigungen über den Status Ihres Datenflusses zu erhalten. Weitere Informationen zu Warnhinweisen finden Sie im Handbuch zum Abonnieren von Zielwarnhinweisen über die Benutzeroberfläche.

Wenn Sie alle Details für Ihre Zielverbindung eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter.

Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel

WICHTIG

Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel finden Sie unter Aktivieren von Profilen und Zielgruppen für Streaming-Zielgruppen-Exportziele.

Zuordnungsüberlegungen und Beispiel

Um Ihre Zielgruppendaten ordnungsgemäß von Adobe Experience Platform an das (API) Salesforce Marketing Cloud-Ziel zu senden, müssen Sie den Schritt zur Feldzuordnung durchlaufen. Die Zuordnung besteht darin, eine Verknüpfung zwischen den Schemafeldern Ihres Experience-Datenmodell (XDM) in Ihrem Platform-Konto und den entsprechenden Entsprechungen vom Ziel zu erstellen.

So ordnen Sie Ihre XDM-Felder korrekt der (API) Salesforce Marketing Cloud Gehen Sie wie folgt vor:

WICHTIG
  • Auch wenn Ihre Attributnamen gemäß Ihrer Salesforce Marketing Cloud -Konto, die Zuordnungen für beide contactKey und personalEmail.address sind zwingend erforderlich.

  • Die Integration mit der Salesforce Marketing Cloud Die API unterliegt einer Paginierungsgrenze dafür, wie viele Attribute Experience Platform aus Salesforce abrufen kann. Dies bedeutet, dass die Variable Zuordnung Schritt, kann das Zielfeldschema aus Ihrem Salesforce-Konto maximal 2000 Attribute anzeigen.

  1. Wählen Sie Im Schritt Zuordnung die Option Neue Zuordnung hinzufügen aus. Auf dem Bildschirm wird eine neue Zuordnungszeile angezeigt.
    Beispiel-Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche für „Neue Zuordnung hinzufügen“.

  2. Im Quellfeld auswählen Fenster, wählen Sie die Attribute auswählen und wählen Sie das XDM-Attribut oder die Identitäts-Namespace auswählen und wählen Sie eine Identität.

  3. Im Zielgruppenfeld auswählen Fenster, wählen Sie die Identitäts-Namespace auswählen und wählen Sie eine Identität oder Attribute auswählen und wählen Sie ein Attribut aus den Datenerweiterungen aus, die nach Bedarf angezeigt werden. Die (API) Salesforce Marketing Cloud Das Ziel verwendet Salesforce Marketing Cloud Search Attribute-Set Definitions REST API dynamisch die Datenerweiterungen und die verknüpften Attribute abrufen, die in Salesforce Marketing Cloud. Diese werden im Zielfeld Popup bei der Einrichtung der Mapping im Zielgruppen-Workflow aktivieren.

    • Wiederholen Sie diese Schritte, um die folgenden Zuordnungen zwischen Ihrem XDM-Profilschema und (API) Salesforce Marketing Cloud:

      Quellfeld Zielfeld Obligatorisch
      IdentityMap: contactKey Identity: salesforceContactKey Mandatory
      xdm: personalEmail.address Attribute: Email Address aus dem Salesforce Marketing Cloud Email Addresses Datenerweiterung. Mandatory, wenn neue Kontakte hinzugefügt werden.
      xdm: person.name.firstName Attribute: First Name aus dem gewünschten Salesforce Marketing Cloud Datenerweiterung.
    • Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die Verwendung dieser Zuordnungen:

      Beispiel-Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit Ziel-Zuordnungen.

Wenn Sie die Zuordnungen für Ihre Zielverbindung bereitgestellt haben, wählen Sie Nächste.

Zielgruppenexport und Beispiel planen

Bei der Durchführung der Zielgruppenexport planen Schritt, müssen Sie Platform-Zielgruppen manuell dem attributes in Salesforce Marketing Cloud.

Wählen Sie dazu jedes Segment aus und geben Sie dann den Namen des Attributs aus Salesforce Marketing Cloud im (API) Salesforce Marketing Cloud Zuordnungs-ID -Feld. Siehe Abschnitt Attribut erstellen in Salesforce Marketing Cloud -Abschnitt mit Anleitungen und Best Practices zum Erstellen von Attributen in Salesforce Marketing Cloud.

Wenn beispielsweise Ihre Salesforce Marketing Cloud Attribut ist salesforce_mc_segment_1, geben Sie diesen Wert in der (API) Salesforce Marketing Cloud Zuordnungs-ID , um Zielgruppen aus der Experience Platform in dieses Attribut zu füllen.

Ein Beispielattribut aus Salesforce Marketing Cloud ist unten dargestellt:
Screenshot der Salesforce-Marketing Cloud-Benutzeroberfläche mit einem Attribut.

Ein Beispiel, das die Position der (API) Salesforce Marketing Cloud Zuordnungs-ID ist unten dargestellt:
Screenshot-Beispiel der Platform-Benutzeroberfläche mit der Option Zielgruppenexport planen

Wie gezeigt, (API) Salesforce Marketing Cloud Zuordnungs-ID sollte genau mit dem Wert übereinstimmen, der in Salesforce Marketing Cloud FELDNAME.

Wiederholen Sie diesen Abschnitt für jedes aktivierte Platform-Segment.

Ein typisches Beispiel, das auf dem oben gezeigten Bild basiert, könnte sein.
| (API) Salesforce Marketing Cloud Segmentname | Salesforce Marketing Cloud FELDNAME | (API) Salesforce Marketing Cloud Zuordnungs-ID | | — | — | — | | salesforce mc audience 1 | salesforce_mc_segment_1 | salesforce_mc_segment_1 | | salesforce mc audience 2 | salesforce_mc_segment_2 | salesforce_mc_segment_2 |

Überprüfen des Datenexports

Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob Sie das Ziel korrekt eingerichtet haben:

  1. Wählen Sie Ziele > Durchsuchen aus, um zur Liste der Ziele zu navigieren.
    Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit den Durchsuchen-Zielen.

  2. Wählen Sie das Ziel aus und überprüfen Sie, ob der Status aktiviert ist.
    Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit Zielen der Datenflussausführung.

  3. Wechseln Sie zu Activation data und wählen Sie einen Zielgruppennamen aus.
    Beispiel-Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit Daten zur Aktivierung von Zielen.

  4. Überwachen Sie die Zielgruppenzusammenfassung und stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Profile der im Segment erstellten Anzahl entspricht.
    Beispiel-Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit Segment.

  5. Melden Sie sich bei Salesforce Marketing Cloud Website. Navigieren Sie dann zum Audience Builder > Contact Builder > All contacts > Email und überprüfen Sie, ob die Profile aus der Audience hinzugefügt wurden.
    Screenshot der Salesforce Marketing Cloud-Benutzeroberfläche mit der Kontaktseite mit den im Segment verwendeten Profilen.

  6. Um zu überprüfen, ob Profile aktualisiert wurden, navigieren Sie zum Email und überprüfen Sie, ob die Attributwerte für das Profil aus der Audience aktualisiert wurden. Bei erfolgreicher Ausführung können Sie sehen, dass jeder Zielgruppenstatus in Salesforce Marketing Cloud mit dem entsprechenden Zielgruppenstatus von Platform aktualisiert wurde, basierend auf dem Zuordnungs-ID Wert, der im Zielgruppenplanung Schritt.
    Screenshot der Salesforce Marketing Cloud-Benutzeroberfläche mit der ausgewählten Kontaktseiten-E-Mail mit aktualisiertem Zielgruppenstatus.

Datennutzung und -Governance

Alle Adobe Experience Platform-Ziele sind bei der Verarbeitung Ihrer Daten mit Datennutzungsrichtlinien konform. Ausführliche Informationen darüber, wie Adobe Experience Platform Data Governance erzwingt, finden Sie unter Data Governance – Übersicht.

Fehler und Fehlerbehebung

Unbekannte Fehler beim Senden von Ereignissen an das Salesforce-Marketing Cloud

  • Beim Überprüfen eines Datenfluss-Ablaufs wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt: Unknown errors encountered while pushing events to the destination. Please contact the administrator and try again.
    Screenshot der Platform-Benutzeroberfläche mit Fehlermeldung.

    • Um diesen Fehler zu beheben, überprüfen Sie, ob die Variable Zuordnungs-ID die Sie im Aktivierungs-Workflow für das (API) Salesforce Marketing Cloud Das Ziel stimmt genau mit dem Namen des Attributs überein, das Sie in Salesforce Marketing Cloud. Siehe Abschnitt Attribut erstellen in Salesforce Marketing Cloud für Hinweise.
  • Beim Aktivieren eines Segments erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung: The client's IP address is unauthorized for this account. Allowlist the client's IP address...

Zusätzliche Ressourcen

  • Salesforce Marketing Cloud API
  • Salesforce Marketing Cloud Dokumentation Erläuterung der Aktualisierung von Kontakten mit den angegebenen Informationen.

Änderungsprotokoll

In diesem Abschnitt werden aktualisierte Funktionen und wesentliche Dokumentationsänderungen für diesen Ziel-Connector erfasst.

 Änderungsprotokoll anzeigen
Veröffentlichungsmonat Art der Aktualisierung Beschreibung
Oktober 2023 Aktualisierung der Dokumentation
  • Wir haben die Voraussetzungen im Salesforce-Marketing Cloud (API) und im Allgemeinen unnötige Verweise auf Attributgruppen im gesamten Dokument entfernt.
  • Die Dokumentation wurde aktualisiert, um anzugeben, dass Attribute für den Zielgruppenstatus in Salesforce Marketing Cloud innerhalb der Email Demographics nur Datenerweiterung.
  • Die Zuordnungstabelle im Zuordnungsüberlegungen und Beispiel -Abschnitt, die Zuordnung für Email Address -Attribut innerhalb der Email Addresses -Datenerweiterung als obligatorisch markiert ist. Diese Anforderung wurde im als WICHTIG markierten Callout erwähnt, aber in der Tabelle weggelassen.
April 2023 Aktualisierung der Dokumentation
  • Wir haben eine Anweisung und einen Verweis-Link im Voraussetzungen im Salesforce-Marketing Cloud (API) -Abschnitt, um dies zu erfahren Salesforce Marketing Cloud Engagement ist ein obligatorisches Abonnement zur Verwendung dieses Ziels. Im vorherigen Abschnitt wurde fälschlicherweise darauf hingewiesen, dass Benutzer ein Abonnement für das Marketing Cloud benötigen Konto Interaktion.
  • Wir haben einen Abschnitt unter Voraussetzungen für Rollen und Berechtigungen der Salesforce -Benutzer verwenden, damit dieses Ziel funktioniert. (PLATIR-26299)
Februar 2023 Aktualisierung der Dokumentation Wir haben die Voraussetzungen im Salesforce-Marketing Cloud (API) -Abschnitt, um einen Verweis-Link einzuschließen, der Folgendes aufruft: Salesforce Marketing Cloud Engagement ist ein obligatorisches Abonnement zur Verwendung dieses Ziels.
Februar 2023 Funktionsaktualisierung Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine falsche Konfiguration im Ziel dazu führte, dass eine fehlerhafte JSON an Salesforce gesendet wurde. Dies führte dazu, dass bei einigen Benutzern bei der Aktivierung eine hohe Anzahl von Identitäten fehlschlug. (PLATIR-26299)
Januar 2023 Aktualisierung der Dokumentation
  • Wir haben die Voraussetzungen in Salesforce -Abschnitt, um aufzuzeigen, dass Attribute im Salesforce Seite. Dieser Abschnitt enthält jetzt detaillierte Anweisungen dazu und Best Practices zur Benennung der Attribute in Salesforce. (PLATIR-25602)
  • Es wurden klare Anweisungen zur Verwendung der Zuordnungs-ID für jede aktivierte Zielgruppe im Zielgruppenplanung Schritt. (PLATIR-25602)
Oktober 2022 Erstmalige Veröffentlichung Erste Zielversion und Veröffentlichung der Dokumentation.

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